在22日举行的2015中国互联网高层年会上，本场论坛由中国互联网协会协办，来自腾讯、陆金等20余位高管参与分享。其中，51导游CEO王再明发表演讲，为我们详细介绍了功能型APP应用51导游。

　　王再明表示，导游讲解是景区的一个互动，通过这个讲解可以提升我们景区的一个认知。2014年旅游总人数已经超过了37个亿，仅仅讲解次数超过1.5个亿，包括我们团游的，也包括我们租赁城市的，也包括用APP进行讲解。

　　王再明称，人工导游讲解的景点比较单一，设备租赁难，收费也是比较高，讲解的地图也不是很清晰。因此，我们推出了一款APP，即51导游。51导游作为一款功能型的APP，专门为了所有的游客提供服务。

　　从使用人群来讲，使用导游讲解的以女性为主，90后和80后加起来超过50%，多数是自驾游的游客，占的总人数要超过36%。从景点的分布来 讲，人文景点是最受欢迎的，超过67%，博物馆占到21%。另外，从内容上来讲，超过85%的用户希望用户能生动，其他的一些需求包括像52%的游客希望 景点的数量足够多等等。

　　王再明表示，目前，已经上线的景点超过了1100个，基本上涵盖了国内所有的省市自治区，包括港澳台。

　　王再明还表示，目前在所有的APP商店里面，包括安卓市场，你只要搜索导游讲解我们都是排名第一的，最高每天讲解的次数已经超过10万次，我们作为一款只要你们到了景区以后，首先想到的是用我们的51导游，因为我们的51导游是免费的讲解服务。

　　王再明称，未来将上线国外的一些景点，包括我们会制作一些英文的、法文的讲解，外国的游客到中国来提供讲解服务。

51导游CEO王再明

CIC2015王再明 51导游已上线超过1100个景点

CIC2015王再明 51导游已上线超过1100个景点

　　以下是王再明的演讲实录：

　　王再明：我们在以前的旅途中非常非常需要讲解，经过我们的市场调查，导游讲演在整个旅游活动中占到整个旅游活动的60%，特别是一些人文景点， 比如说像博物馆，比如说像故宫，如果说在旅行途中，特别是故宫没有听讲解，可以这么说，我们基本上就没有来过故宫，旅游离不开讲解，讲解不单单是我们感知 文化、了解历史，更主要的是在一个互动，跟景区之间的互动，跟历史做一个互动。

　　同时，导游讲解也是我们景区的一个互动，通过这个讲解可以提升我们景区的一个认知。2014年我们旅游的总人数已经超过了37个亿，经过我们的 调查呢，仅仅讲解次数超过1.5个亿，包括我们团游的，也包括我们租赁城市的，也包括用APP进行讲解。其中人工讲解还是占多数，超过了80%，因为人工 讲解有两块，一块是跟着团队游，另外一块就是我们景区提供的一些讲解服务，最后站在我们整个讲解的80%。另外，设备租赁，设备租赁我刚才拿的自动讲解 器，在我们北京有近五个景区提供这样的一个讲解器的租赁的服务，所以能占到15.5%，另外用APP来讲解。

　　这个比例比较少，低于5%，用概念论来说的话，可以忽略不计了，传统的讲解我们曾经人工的讲解，人工讲解像我们在故宫请一次导游讲解的话，大概 要花到100到120元讲一次，费用是比较高的，因为整个故宫的门票有就是80个小时，另外讲解的质量是不能保证的。实际上因为我们是搞导游的，跟导游里 面很多情况是比较熟悉的，导游在讲解的过程当中，真正地能够是我们所需要的那部分内容是很少很少。另外呢，导游一直不停地说，我们游客不停地问，游客太多 了，他根本没有时间一个一个回答。再一个呢，就是我们导游在讲解的过程当中，他的主要的目的是为了引导客户，我们针对国家出台的政策，不允许进实体店，他 们的目的通过导游讲解来引导一个购物。

　　再一个讲讲我们讲的设备租赁有哪些问题，第一个讲解的景点比较单一，因为这样的一个设备，只能用一次，而且这个讲解呢出了景区就没有了，而且这 个过程讲完了以后，再回过头来再想听也是不可能的。第二个收费也是比较高的，包括像故宫、颐和园这样的讲解器，租赁一次中文是20块钱，英文的是50块 钱，所以还是比较高的。

　　另外，讲解的地图也不是很清晰，我刚才给大家展示的颐和园的讲解器，这个上面的讲解点很不清楚。不能看清楚，这个地图也不能放大或者是缩小，制 作这样一个成本也是比较高的。硬件设备投入还是比较大的，所以传统的一些讲解服务应该说对我们目前已经到了一个"互联网+"的时代，确实是需要改变的。正 因为这样，所以我们开发了一款APP，专门为了我们所有的游客提供这样一个服务，作为一款功能型的APP，游客究竟需要哪些导游讲解也好，或者提供其他一 些服务也好，我们今年的6月份，专门发布了一款导游讲解领域里面的一个数据分析报告。下面的一组数据就是我们的数据分析报告里面的一些参数。

　　第一个就是从使用人群来讲，根据我们后台的数据分析，男女使用导游讲解的比例还是以女性为主，可能是我们女性的游客天生地喜欢刨根问底，或者是 喜欢一些人文的景点。其中从年龄段上来讲，90后和80后加起来超过50%，70后占了25%，其他的占到12%。从这个方式上来讲，还是我们自驾游的游 客用这样的一个APP比较多，自驾游占的总人数要超过36%。团队游占到27%，其他的占到37%，这个地方我专门地讲一下团队游的游客，他为什么还要用 我们的讲解？因为团队游大家知道有人工导游讲解服务，他为什么还要用我们的APP呢？这个就是我刚才讲的人工导游讲解确实存在着一些缺陷，所以即使跟了 团，但是这些游客还是希望用我们的讲解来提供服务。

　　从景点的分布来讲，人文景点是最受欢迎的，超过67%，博物馆占到21%。另外从内容上来讲，超过85%的用户希望用户能生动，其他的一些需求包括像52%的游客希望景点的数量足够多等等。

　　对海外的景点我们也做了一些调查，大多数的游客更希望我们上线一些比如像日本、印度、法国、欧美一些景点的讲解，其中日本是最多的，可能是到日 本去的游客比较多吧。我们导游的讲解应该说这方面做得比较好，第一个自动定制，用我们的软件完全实现了一键完成以后，剩余的全部是自动出发。

　　第二个就是讲解的内容，我们是经过我们的导游，包括我们官网上面，包括南京大屠杀的教授对我们的讲解进行把关，讲解质量上是充分保证的。目前已 经上的景点超过了1100个，基本上涵盖了国内所有的省市自治区，包括港澳台。这个地方我们所涵盖的国内所有的人文景点，因为并不是说所有的景点都需要讲 解，你比如说你到海边去就不需要讲解，但是你到博物馆，你到人文景点需要讲解。另外，我们所有的讲解都专业的播音员，包括电台的主持人进行播音的，而不是语音合成。由于时间关系，下面这个就不再仔细讲了。

　　目前在所有的APP商店里面，包括安卓市场，你只要搜索导游讲解我们都是排名第一的，最高每天讲解的次数已经超过10万次，我们作为一款只要你 们到了景区以后，首先想到的是用我们的51导游，因为我们的51导游是免费的讲解服务。这组数据也是我们经过后台的数据处理以后，目前用户的满意度超过了 87%。适合讲解的人文景点达到1120个，游客最多的人数一个是北京，讲解次数最多的景点是故宫。

　　当然了，我们很多工作还在做，包括我们下面会把国外的一些景点也上线，包括我们会制作一些英文的、法文的讲解，外国的游客到中国来提供讲解服务。

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2015 (第十四届)中国互联网大会全程报道
       2015(第十四届)中国互联网大会于2015年7月21日-23日在北京国际会议中心举行。本届大会的主题是"产业融合，互联共享"，大会设有30个论坛，涵盖云计算、物联网、互联网医药健康、在线教育、互联网金融等。

（来源：yesty.com）