宋永飞 | “AI+大数据”驱动 助力会展行业招展邀观
近日,中国会展业数字化创新大会(CEIDIC)圆满召开,上海微问家信息技术有限公司(励销云)副总裁宋永飞受邀出席会议,并发表《以AI 助力展览主办招展邀观》的主题演讲。
宋永飞 上海微问家信息技术有限公司(励销云)副总裁
我们深耕企业服务10年,在B2B数据应用的过程中,我们发现工商、招聘以及网络推广等来源的数据虽然具备一定的复用性,但仍不足以完全满足行业具象化的需求。因此,我们决定将焦点进一步聚焦在行业内部,深入挖掘行业的特色与痛点。
在众多的行业中,我们选择首先在展会行业推出行业化解决方案,这源于去年疫情解封后,展会是受大疫三年影响最严重的行业之一,他们的感受无疑是最为深刻的,对数据解决方案的需求也更为迫切。
在此之前,励销云已经为众多展会行业的客户提供了服务,并收到了他们宝贵的反馈。譬如,能结合会刊的内容,提供岗位对应信息以及个性化的推荐服务......客户的需求让我们有了更深的洞察。
推出不到一年,我们欣喜地看到,展会行业数据解决方案受到了市场的热烈响应,已有近200家公司成为我们宝贵的合作伙伴。
01引入AI大模型技术,打造展会行业「数据百科」
过去的一年,我们在与展会行业人士分享数据的应用和价值时,许多客户提到,励销云是否在打造会展行业的“天眼查”或“企查查”。确实,这是我们的一个目标,但我们并不满足于仅停留在此。
市场上已经有一些在会刊数据和工商数据方面做得非常细致的服务商,我们希望在此基础上更进一步。结合会刊数据、参展数据和观众数据,实现更为深入和精准的数据整合与应用,为会展行业提供更全面、更细致的数据支持,助力行业实现更为精准的市场分析和决策。
目前,我们平台汇聚了全网最新最热展会数据,位列SAAS行业第一,包括:会刊、参展企业、展商、服务商以及展馆......各类数据,致力于提供展会行业最全面、最准确的数据信息,以及清晰的展示逻辑,优秀的交互体验。
紧跟科技前沿,励销云将大模型、机器学习等AI技术深度应用到展会版中。目前,我们主要聚焦于AI与大数据结合的两个核心场景:精准预测参展商和高效触达专业观众。
在预测参展商方面,我们利用先进的大语言模型技术,深入剖析上下游的海量数据,更精确地界定展商群体;而对于专业观众的触达,我们通过算法挖掘那些隐藏在水面下的潜在专业观众,通过高效、精准的方式与他们建立联系。
给一个数据——每场会展的预测参展商数据平均达到2500家。这些数据不仅是我们为客户提供精准触达方案的基础,更是我们不断优化和深化服务的重要依据。
在未来,我们会重点在两个关键领域持续突破和创新。首先,关于数据板块,我们将致力于不断提升数据的处理和分析能力,特别是结合AI技术,以增强预测的准确度。通过深度学习和算法优化,能够更精准地把握市场动态,预测参展商和观众的行为趋势,从而为主办方提供更高效、更精准的招展和邀观策略。
其次,我们也将关注并解决招展和邀观的效率问题。通过优化流程、提升系统性能以及引入更先进的自动化工具,帮助主办方降低运营成本,提高招展和邀观的成功率。在竞争激烈的会展市场中,效率往往决定了成败,因此我们将不遗余力地提升服务效率,满足主办方的需求。
02AI+大数据 赋能主办招展
招展的飞轮得以顺利运转,离不开我们的两大核心数据底座的支撑。一是3.6万+会刊,提供丰富的行业信息和参展商资料;二是工商公示数据,涵盖企业的基本信息和经营状况,提供了全面的市场洞察。
在此基础上,还有350+高级搜索标签,能够精准定位目标客户群体。同时,通过对客户数据库的深度挖掘,能够匹配并推荐目标客户相似的潜在客群。
在这里,你可以查到每个展会基本信息,包括当前展会名称、展会分类标签、开展次数、展商数量以及对应展会介绍内容,快速了解展会概况。
对每个展会,我们都做了综合分析,包括举办频次、时间、地点等展会画像。我们还会对参展商做了画像分析,深入探究其一级、二级行业分布,业务情况,是否涉及外贸,以及公司规模等细节。
这些看似与线索触达无直接关联的数据,为什么要去做呢?因为励销云希望把展会大数据解决方案变成一个展会行业的资讯平台。
深入到一家具体的参展商时,我们提供了企业的基本信息,如名称、所在地等,以及其所处的行业和主营业务数据。通过这些信息,可以初步了解展商的基本情况和业务特点。更重要的是,能展示参展商的展会偏好,根据关键信息匹配分析他对哪些展会感兴趣。
进入参展商企业界面后,可以看到它的全面参展信息,譬如参展频率,有助于主办方了解其对参展的重视程度和积极性;该企业过往参展的内情,包括它参加过的展会名称、时间、地点等,这为主办方提供了该企业参展历史的清晰脉络。此外,还有该企业参展的地区分布,主办方可以更深入地了解该企业的市场定位和参展偏好。
更值得一提的是,我们还梳理了该企业的供应上下游的供应链关系。这些供应链关系揭示了该企业在行业内的合作伙伴和业务往来,有助于我们更全面地了解其在行业中的地位和影响力。
获得更精准的关键KPI的联系方式,这是我们持续发展的重点,这样触达效率才能更高。为此,在技术层面加入了先进的分析算法,能更精确地识别和分析部门及职位的标签,从而能够帮助大家更好地触达关键人员。
为更好触达联系人,我们提供多样化的触达方案。譬如,对有电销团队的,提供人工外呼方案;对于需要海量线索的,推出AI智能外呼机器人方案,高效触达和筛选线索。而针对有投流需求的,提供精准的数据支持,实现定向投流。
03 专业观众预测+高效触达
邀约到足够多的专业观众,是一个展会成功的关键。一般来说,主办方邀约观众时,重点关注展商的客户群体,尤其是其下游客户。
励销云展会大数据解决方案能通过深入分析展商的供应链关系,能够精准识别并邀请这些潜在观众。这个核心在于从海量的数据中筛选出与展会企业需求高度匹配的客户。先进的算法和模型解决了大量筛选的难题,不仅提高了工作效率,更确保了推荐观众的精准性、专业性和针对性。
一是,通过公开资料及技术算法呈现被搜索企业上下游客户,通过老客户,深度了解企业需求,对症销售促成交。二是,结合行业情报及被搜索企业老客户特性分析,智能推荐同类型企业,复制成交。三是,通过数据分析和智能算法,结合励销云产业链大模型,预测展会观众客户群体,帮助展会主办方定位专业观众客群,提供更智能商机获取渠道。
我们拥有从上游展商到下游观众的全量数据,结合先进的算法模型,能够预测每一场展会的潜在观众数量,并据此制定相应的邀观策略。
在触达形式上,通过运用先进的AI外呼技术,能够实现对潜在观众的智能识别、分析和匹配,确保邀观信息的精准推送。
04 深度陪跑,真正让客户成功
深度陪跑,是励销云的关键词,也是我们提供的一项特色服务!它源自励销云对客户需求的深入理解和对软件应用的精准把握。
作为一家在企服行业深耕10年的企业,我们意识到,仅仅提供软件是不够的,真正的价值在于如何更好地服务客户,实现业务目标。
我们提出了深度陪跑这一理念,不仅仅是一个简单的服务升级,更是一种对客户成功的深度承诺。我们希望通过这种方式,与客户一起探索、实践,不断优化软件的使用方式,挖掘潜在价值。
华食展是励销云践行深度陪跑的一个典型案例。合作初期,华食展何总团队对励销云给予了充分的认可,尤其招展和招商数据支持。然而,我们发现他们对邀约专业观众的需求量大,为此,我们决定为其提供深度陪跑的服务。
我们充分发挥数据驱动与AI大模型的优势,首先根据其专业观众画像,从数据库中筛选出对应的潜在观众,数据的准确性和匹配度高达90%以上。
在触达环节,采用AI智能外呼与人工协同,对比纯人工外呼效率提升70%。
通过深度陪跑,帮华食展实现了“水面下”观众的主动触达与邀约数量的大幅增长。
通过这些数据,我们可以清晰地看到数据驱动与AI技术在会展行业中的巨大潜力。未来,我们将继续优化和完善这种策略,为更多客户提供更高效、更精准的营销服务,推动会展行业的持续发展。
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