阿斯彭如何应对季节性挑战,做好全年运营的案例
阿斯彭(Aspen)作为国际知名的山地度假区,确实面临着由滑雪产业主导的显著季节性经济波动。为了应对这一挑战,阿斯彭采取了以会议、会展和多元化文化活动为核心的全年运营战略,旨在平衡各季节的游客流量和经济收入。该战略通过阿斯彭商会度假村协会(ACRA)推行的《阿斯彭目的地管理计划》(ADMP)进行系统性指导,并利用丰富的场地资源和密集的活动日程,成功将阿斯彭塑造为一个四季皆宜的旅游目的地。 然而,声称其“已成功实现全年度的稳定发展”这一论点需要审慎评估。尽管阿斯彭在打造全年吸引力方面取得了显著成效,但最新的旅游数据显示,夏季入住率自2021年高点后呈下降趋势,且冬季预订也面临挑战。这表明,阿斯彭的四季运营模式是一个持续优化和应对市场变化的动态过程,而非一劳永逸的解决方案。其战略的成功之处在于有效缓解了季节性差异,但实现完全稳定和均衡的年度发展仍是其面临的持续性课题。
阿斯彭的季节性挑战与全年运营的战略必要性
作为顶级滑雪胜地,阿斯彭的经济在传统上严重依赖冬季旅游。这种季节性导致了旅游收入、就业和资源利用在年度周期内出现剧烈的“波峰”与“波谷”。山地旅游产业普遍认识到,仅仅依赖冬季业务是不可持续的,必须向全年目的地转型以增强经济韧性[141]。行业专家指出,在旅游旺季过度吸引游客对目的地并无益处,而应将重点转向入住率仍有空间的平季和淡季。 运营数据分析 近年来的入住率数据清晰地反映了季节性挑战的持续存在。虽然阿斯彭努力发展夏季旅游,但数据表明增长并非一帆风顺。 时间 区域 付费入住率 同比变化 2023年8月 阿斯彭 64.4% 低于2022年的68.5% 2023年8月 斯诺马斯 46.8% 低于2022年的50.4% 2023年8月 两地合计 55.9% 低于2022年的59.8% 2023年夏季(5-10月) 两地合计 44.4% 低于2022年(47.5%)和2019年(51.7%) 数据显示,夏季入住率在2021年疫情后达到75.8%的峰值后,已连续出现下滑。此外,对未来冬季(11月至2月)的展望也显示预订量落后于上一年,部分原因是国际游客减少和通货膨胀等因素。这些数据表明,平衡季节性差异是一项艰巨且持续的任务。阿斯彭滑雪公司的市场营销副总裁Christian Knapp也承认,淡季业务是公司面临的一大挑战。
会议与活动:推动全年经济的核心引擎
为了平抑季节性波动,阿斯彭将自身定位为高端会议和活动目的地,大力发展会展经济(MICE)。
一流的会议设施
阿斯彭拥有众多高质量的会议场所,能够满足从小型董事会议到数百人大型活动的不同需求。这些设施包括专业的会议中心、酒店内的多功能厅以及独特的户外场地,其中一些空间还获得了国际会议中心协会(IACC)的认证,确保了服务和设施的国际标准。Viceroy Snowmass和The Little Nell等豪华酒店也提供高端会议服务和场地,进一步增强了阿斯彭对企业客户的吸引力。
多元化的活动矩阵
阿斯彭的活动日程极为丰富,远超传统滑雪小镇的范畴。其文化景观涵盖了几乎所有领域,包括美食、美酒、啤酒、古典音乐、爵士乐、流行音乐、电影、视觉艺术、表演艺术、热气球、橄榄球和书籍等各类节庆活动。
旗舰活动:“阿斯彭思想节”(Aspen Ideas Festival)和“阿斯彭思想:气候”等活动,将全球顶尖的政策制定者、科学家、商界领袖和创新者汇聚一堂,探讨塑造未来的重大议题,极大地提升了阿斯彭的国际声誉和思想领导力地位。 文化与艺术:阿斯彭拥有众多历史悠久的文化机构,如阿斯彭音乐节、Jazz Aspen Snowmass、阿斯彭电影节和安德森牧场艺术中心,它们共同构成了夏季文化生活的核心。
持续创新:新的活动不断涌现,如Up in the Sky音乐节、阿斯彭文学节等,为游客提供了更多选择,也反映了当地在丰富旅游产品方面的持续努力。
这种“令人难以置信”的活动数量,使阿斯彭的文化场景本身成为一个强大的吸引力来源,有效吸引了非滑雪季的游客[38]。
《阿斯彭目的地管理计划》:数据驱动的战略管理
为了系统性地应对旅游业带来的机遇和挑战,阿斯彭商会度假村协会(ACRA)于2022年初启动了《阿斯彭目的地管理计划》(ADMP)。该计划旨在提升社区的适应能力,同时保护居民的生活质量和阿斯彭独特的小镇特色。
ADMP的三大支柱:
应对游客压力:通过管理游客数量和行为,减轻对本地环境和社区的负面影响。 提升阿斯彭体验:优化游客在交通、住宿、活动等方面的整体感受,鼓励低碳出行。
保护小镇特色:维护阿斯彭独特的社区氛围和文化遗产。
数据驱动的决策 ADMP的一个关键组成部分是通过定期的居民和游客情绪调查来收集数据。ACRA于2025年1月启动了新一轮的居民情绪调查,旨在与2022-2023年的数据进行比较,从而深入了解旅游业对社区的影响,并据此调整营销和管理决策。这种以数据为基础的方法,确保了目的地管理策略能够反映社区的真实感受和需求,从而实现更可持续的发展。 成效
品牌重塑成功:阿斯彭已成功地从一个季节性滑雪胜地转型为备受推崇的全年山地度假区,其丰富的文化和户外活动使其在夏季同样具有吸引力。
强大的活动生态:通过举办阿斯彭思想节等世界级活动,阿斯彭不仅吸引了游客,更巩固了其作为全球思想交流中心的重要地位。 战略框架完善:ADMP的实施标志着阿斯彭的旅游管理进入了一个更加成熟和全面的阶段,从单纯的营销转向了对目的地进行可持续的综合管理。
挑战
市场波动性:如前文数据所示,即使在夏季,入住率也存在波动甚至下降的趋势,表明市场需求受多种外部因素影响,实现“稳定”增长极具挑战。
市场饱和与竞争:阿斯彭的文化活动市场已趋于“饱和”,新活动的加入加剧了在场地、赞助和观众等有限资源上的竞争。 成本与可及性:阿斯彭的高昂消费水平以及员工住房危机等问题,不仅影响社区居民,也对旅游业的长期健康发展构成威胁。 淡季问题依然存在:尽管做出了巨大努力,但如何有效填充春季和秋季等“肩部季节”的业务,仍然是行业领导者持续关注的议题。
阿斯彭通过构建一个以高端会议、多元文化节庆和战略性目的地管理为基础的创新运营模式,在应对旅游经济的季节性挑战方面取得了显著进展。它已经成功地将自身打造为一个充满活力的全年旅游目的地,极大地拓展了其在非冬季的吸引力。 然而,认为阿斯彭已“成功实现全年度的稳定发展”的论断过于乐观。最新的入住率数据和行业面临的持续挑战表明,其四季运营更像是一个在不断变化的市场环境中动态调整和管理的过程,而非一个已经完成的静态成果。阿斯彭的模式是成功的,因为它有效地缓解了季节性带来的极端不平衡;但它并未完全消除季节性波动,实现绝对稳定的全年发展仍是其需要不断努力的长期目标。
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