研究背景

本文的研究目的是利用德国工业4.0（I4.0）模型来探索和定义活动行业的数字化成熟度，从而创建活动4.0（Events 4.0，简称“E4.0”）的定义，并将相关技术放置在数字化成熟度的尺度上。这对于理解活动如何与数字技术互动，以及如何通过数字化技术提升活动体验和运营效率具有重要意义。（Industry 4.0（工业4.0）和Events 4.0（活动4.0）虽然在应用领域和具体实践中有所不同，但它们共享着数字化转型和技术创新的核心理念）

调研方法

研究采用了混合方法，包括对旅游和活动学者的定性社交媒体分析和定量调查。通过对LinkedIn上专业活动群体的社交媒体帖子分析，以及对国际旅游和活动研究与教育社区成员的问卷调查，收集了相关数据。

研究收集了来自LinkedIn群组的21656个单词、234篇帖子，并进行了主题分析，识别出65个不同的技术类别。此外，通过对52位学者的问卷调查，收集了关于他们对活动技术知识、观点和理解的数据。

主要观点

（E4.0概念和框架）

研究提出，活动行业的数字化成熟度对于活动管理理论和实践的发展具有重要影响。同时，研究也是首次将E4.0概念引入学术文献，为活动从业者提供了对活动数字化成熟度的深入理解。本文的核心是通过四个层层延展的圆圈结构展示了活动行业中不同级别的数字化成熟度模型图。

E4.0概念核心框架

1. E1.0（基础级）- Basic: 在这个级别，活动组织者和参与者可能只使用基本的数字技术，如电子邮件、短信和简单的网站。这些技术主要用于信息的单向传播，而不涉及复杂的交互或数据分析。这是数字化应用的起点,主要特征是使用基本的数字技术进行沟通。标志着从传统纯线下模式向数字化的初步转变。

2. E2.0（进阶级）- Advanced: 这个级别的数字化成熟度包括更高级的技术应用，如社交媒体营销、在线注册和活动应用程序。这些技术不仅用于信息传播，还开始用于参与者之间的互动和基本的数据收集。在这个阶段,数字技术的应用更加深入。除了基础级的应用外,组织者开始在业务运营和个人沟通中更多地与数字技术互动。

3. E3.0（集成级）- Integrated: 在这个级别，数字技术在活动管理中更加集成化，可能包括使用客户关系管理系统（CRM）、社交网络分析工具和可穿戴技术。这些技术帮助组织者更好地理解参与者的行为，并提供更个性化的体验。此阶段的特点是数字技术已成为活动运营和沟通的重要组成部分。组织者不仅广泛使用数字工具,还认识到这些技术对活动成功的关键作用。可能涉及数据分析、个性化营销、虚拟或混合活动元素的整合等。

4. E4.0（智能化级）- Intelligent: 这是数字化成熟度的最高级别，涉及到技术的高度集成和自动化。在E4.0级别，活动可能完全由数字化管理系统驱动，频繁升级其数字技术，并且能够实时优化活动交付、营销和客户体验。这可能包括使用物联网（IoT）、人工智能（AI）、大数据分析和虚拟现实（VR）等技术。在这个阶段,数字技术被完全集成到活动的各个方面。特征包括:

• 系统全面集成:各种数字平台和工具无缝衔接。

• 数据驱动决策:利用大数据和人工智能优化活动策划和执行。

• 通信优化:多渠道、个性化的沟通策略。

• 数字化管理:活动的全生命周期通过数字平台进行管理。

需要值得注意的是，工业4.0是一个国际知名的研究范式，他的4个阶段与目前主流咨询机构提出的数字化转型成熟度（大部分以5个发展阶段为主）有一定的差异，可以借鉴其共同点。

主要发现

研究发现，尽管活动行业在技术应用方面取得了一定的进展，但与I4.0相比，活动研究和活动行业在数字化方面仍显得不成熟。E4.0可能被定义为一个在数字化管理、频繁升级数字技术、完全整合通信系统以及优化活动交付、营销和客户体验的数字化运营和通信的活动。

未来趋势

活动行业的数字化成熟度是一个不断发展的领域，需要更多的研究来探索不同技术层次对活动体验和管理的影响。同时，研究也为活动教育和从业者提供了关于如何利用数字技术优化活动交付的见解。作者预计E4.0将推动数字技术的进一步参与，并促进进一步的研究。随着技术的发展，活动行业将越来越依赖于数据驱动的决策和个性化的客户体验。

数字化已经不是要不要做，而是怎么做的问题！