5月13日下午，由中国会展经济研究会主办、中国会展经济研究会数字会展工作委员会承办、31会议提供数字化技术支持的“动态清零形势下会展业的应对之策”线上研讨会成功举办（点击查看活动新闻详情）。本次活动主要围绕着动态清零形势下会展业发展的现状，会展业如何进行自救，会展企业转型升级的经验、启示，对会展业未来发展的展望、预测等话题展开，累计吸引了5000多位会展业界人士进入直播间观看。

为了让此次研讨会内容惠及更多会展业同仁，给会展人带来更多经验启发，少走一些弯路，现将7位参会嘉宾的演讲内容依次整理出来，分享给大家。此文整理的是GSMA大中华区总裁、GSMA Ltd亚洲首席代表及执行总裁斯寒演讲的主要内容。

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以下是斯寒女士在本次网络研讨会上发言的主要观点：

在过去两年多的时间里，我们和所有会展的主办方的遭遇一样，经历了被迫取消、推迟、裁员，正经历生存挑战，然后也在积极寻求创新，积极应对、创新求变，我们摸索过线上线下的各种混合模式。所以今天和大家一同分享，我们在过去两年的时间里，在做会展的过程当中，经历过的一些路，踩过的一些坑，然后有过的一些思考。

谨慎办展是大的方向

主要从三个问题切入：

第一，线下展因故取消的话应该筹备线上展来取代它吗？

在2020年我们的答案是肯定的，当全球展会都被按下暂停键，以后线上活动可能就是唯一的线下活动取代方式，所以我们积极投入，也找到了线上平台筹备了为期三天的GSMA Thrive ·万物生晖活动，基本上的概念就是把我们线下的所有内容，包括一些展，通过线上的形式都搬上去。两年过后，也就是2022年现在，我们的答案从肯定变成了不一定，2022年MWC上海推迟以后，我们现在认为是应该结合客户的需求。

然后是要分析市场效果和组织能力，大家经过两年参加各种线上的活动，可能也累了。还有一个更重要的方面是从我们主办方来讲，因为是国际活动，在今年2月份MWC巴塞罗那取得了非常大的成功，原来在2019年大概有十万名参会者，今年是六万多，是线下60%的参会者，甚至达到了70%，但是要加上市场效果和心理效果，很多人都认为是超过了2019年，从客户角度来讲，比如说我们国内华为中心上百人都去了，而且不畏面临回来要隔离的挑战，他们认为现场的客户，达到了百分之七八十，是超预期的，我们确实是看到了线下活动其实目前还是非常有魅力的。

第二，如果线下展允许举办，那么线上线下的混合展会不会是未来会展业的一个标配？

2021年我们的回答是非常肯定的。2021年2月份在上海的时候回归线下，线上的投入是非常用力的，也策划了一系列线上的活动直播，结合各种线上平台。到2022年在巴塞罗那，我们的回答依然是肯定的。作为国际展，线下展有着无可取代的魅力，我们意识到其实线上线下的混合目前还没有看到最完美的结合方式，线上的魅力还是需要挖掘和验证的。我们也看过很多数据和报告，包括我们自己也做一些调查，就是线上其实是有96%的活动主办方，今天我们有很多业界同仁，96%的活动主办方都认为在疫情影响下，计划今后都会使用线上的在线活动。

第三，在疫情的挑战下，线上活动的理想模式是什么？

有67%的用户表示他们愿意参与同时线上线下的活动。在2020年的时候我们更多的认为是线上取代线下，把线下的各种功能都尽最大的可能在线上实现，线上开大会开小会、办虚拟展交易谈判、换名片，能想到的都想到了。2021年的时候，我们认为仅仅是线上取代线下不太可能，所以做混合，线上要满足一些无法到现场的参会者的需求，发力点还很多。2022年的时候，尤其是在巴塞罗那站，当我们的线下参会者达到70%以上，正面的反响达到100%的时候，线上的模式作为补充，在这种平衡的情况下，其实我们是把更多的中心放到了线下。

举一个例子，比如电商，当年电商刚出来的时候可能大家都说：那实体店就不会再存在了，而且没有什么存在的价值，线上方便支付，各种技术都很成熟。但是现在发展到今天大家都很清楚是怎样的情形，线上有它的魅力所在，线下也没有被取代。

做线上活动有三个是不变的真理：

1．以客户需求为根本，如果客户没有需求的话，或者说是伪需求（有的时候我们会觉得客户有某一个想法，但深挖下去不一定是刚需），但是当能够真正理解客户需求的时候，不管线上线下都很重要。

2．内容为王，要做出高水准，今天的网络研讨会也是其中一个例子，有干货，然后对大家有启发的内容。

3．服务为本，服务非常重要。

线上活动有三个金矿值得大家去思考：

1．超越时空的限制，可以在经营方式上面去做出很多新的花样、新的想法。今天我们的研讨会，也是在在一个星期的时间里筹划完成的。

2．新的表现形式，除了直播的方式之外，我们在对外宣传和获客方式，包括我们在做展的时候会把网红直播和大咖屏展甚至转播奥运会，形式包括一些媒体的新形式，通过线上来实现，这是原来我们线下不可能做到的，以及不必刻意的固定在三天的时间里，可以考虑到不同的时差、不同的地域，甚至不同的语言。

3．线上能够积攒数据，形成社区，累积私域流量，不管是从知识分享还是从合作找到商机、线索等等都会有新的启发。大型活动等待复苏是没有问题的，因为我们今年2022年的巴塞罗那现在正在进行，德国等一些海外其他展都已经证明，很多人是可以等市场复苏和恢复的。

关于线上活动我们有三点实践：

1．化整为零。要学会自救，还要发奋图强，去寻找新的机会，从GSMA和我现在目前所在区域的活动来讲，我们采用了“拥抱”变化的方式。目前上海展推迟之后，能够用一种化整为零的方式，不一定非得要把它做在三天的时间里，既然是线上的活动，也要通过不同的时间、不同的主题，重新来安排这个活动。

2．培育新品。另外就是不断培育新的产品，不断的探索一些新的宣传方式、直播方式、跟客户相处的方式、建立客户之间黏度的方式。还有一点我们的队伍、我们的精神也非常重要。

3．革新思路。要改变思路，因为确实很难再回到疫情前，大家会有足够的市场预算，可以满世界飞，所以在线上的展和线上的各种活动方式不是把实体店搬到线上，而是线上做好需要的，要有决心去投入，需要一些专业的人才，专业的打破常规的一些思路，需要和客户一起重新去找到契合面，还要敢于探路，敢于掉到坑里爬起来，再往前跑。

其他嘉宾演讲内容全览：

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