成员数量下降了，会议没能满足参加者的需求，这个时候就出问题了：你有交流方面的麻烦。

    组织机构因交流而兴盛，但是我们常常忘记与那些对我们最为重要的人群————会员以及潜在会员进行相互交流。

    任何一个组织要想持续发展，永葆活力，探究调查其组织成员的需求是至关重要的。

    这样的调查能够为交流创造条件，能够清晰地反映出存在的问题并及时提醒我们予以调整。

    我们了解会员需求的方法就是市场调查。常言道：正确认识到问题就等于解决了问题的一半。如果一个组织或协会能够提出好的调查问题，它就有可能解决这些问题，避免这些问题产生。

    专业管理基金会（Professional Management Foundation）的副会长苏珊鲍威尔是设计调查问题的专家，她向Conferon机构的客户们提出了一些建议："首先从三个简单的问题入手，并根据调查结果行动起来。"这三个问题是：

    1．让调查对象回忆为他们所属领域服务的协会的名称，包括调查对象所属的协会的名称。

    2．评价这些协会，按照从优到劣的顺序为它们排序。

    3．罗列出调查对象所属的所有协会，包括不属于他们领域的协会。

    这样的调查结果能够告诉你什么呢？

    首先，可以看看起你所在协会在被调查者心目中的位置，如果调查对象想不起来你的协会，就表明你需要加大推广力度。

    其次，可以看出你的协会在业内与其他协会相比所处的位次，如果位次较低就明显意味着你需要提高自己协会在会员眼中的价值。

    第三，可以看出有多少调查对象真正加入了你的协会。这个问题的答案可以告诉你，你的协会是否需要加强招募新会员的工作。

    良好的调查问题还可以告诉你会员的分布情况、协会期刊的读者人数以及行业威胁和走向等等。不过要尽量提简单的问题，保持问题简洁、中心明确并易于回答，才能得到最好的调查结果。

    调查可以现场进行，可以把它作为从整体上衡量会议效果的一部分，或者可以把调查问卷以简单明了的形式，发送给拟选出的调查对象。

    为了使回答更加中立，不要显露出你是调查的发起者。你可以与知名的会议机构合作做这项工作。

    谨记：选好调查问题并采取有效措施加以贯彻执行，它是协会健康发展和会议成功的一个简单秘诀。