继前不久弗里曼（Freeman）发布针对观众的研究报告之后，近期又发布了针对展商的调研报告。这份报告副标题名为《设计卓越的会展活动》（Event Excellence by Design）。61%的参展商表示不可预测的成本对他们参加展会的决策有重大影响，而93%的参展商认为观众的质量是最具影响力的决策因素。该报告深入探讨了参展商的目标，并为展会组织者提供了有价值的数据，帮助他们设计更具影响力的活动体验。

Freeman表示，从理解参展商的担忧到发现参展商和参会者在参展和观展预期之间的GAP，这些数据有助于为主办方提供洞察。Freeman战略高级副总裁Ken Holsinger表示：“成功的活动不是偶然发生的，了解所有参与方的目标，包括参展商、参会者和赞助商，是非常重要的。对于活动主办方来说，了解他们的客户以及趋势和人口统计数据的持续变化对于提供整体体验的价值至关重要。”

主要发现和结论：

• 参展商的年龄结构和活动类型正在变化，参展商趋向年轻化，女性参展商比例增加。

• 活动成本是参展商的关注点，但可以通过高质量的潜在客户来克服。

• 参展商对获取的潜在客户越来越不满意，活动组织者可以弥合这一差距。

• 参展商希望获得全方位的服务包，尤其是小型和大型参展商的需求不同。

• 参展商和参会者的目标在某种程度上是一致的，但大型参展商与参会者的一致性更高。

• 存在连接参展商和参会者的机会，双方都希望在活动前后有机会进行沟通。

主要调研数据：

• 参展商参与度稳定：在2023年成功后，大多数参展商的预算将在2024年增加或保持不变。报告显示， 75%不会减少参展预算，8%的参展商计划增加预算。

• 79%的参展商今年计划参加与以往相同数量或更多的活动。

• 参展商在最重要的活动中，63%认为活动组织者的协助及其/非常重要，但只有39%的参展商认为组织者的协助及其/非常有效。

• 寻找潜在客户至关重要：对参展商来说，整体活动体验中最重要的组成部分是潜在客户生成（35%）、品牌影响力/知名度（25%）、销售（24%）和潜在客户培养（17%）。

• 参展商人口统计和活动类型正在变化：现在46%的参展营销人员是女性（比去年多5%），平均年龄从51岁降至47岁。72%的人参加各种类型的活动，不仅仅是贸易展览。

• 更多参展商考虑自办活动：尽管展商的参展计划和预算前景看好，但对第三方活动的期望和满意度方面仍存在差距。那些有钱的展商正在计划或执行自己的独立活动，以实现更多价值。

• 参展商希望从获取潜客和社交中获得更多：与客户/潜在客户会面和获取潜在客户是首要目标，然而，参展商对他们收到的潜在客户越来越不满意。

• 参展商希望可预测的、全面的套餐：64%的参展商认为，一站式、全面的展位套餐是活动组织者提供的最重要的帮助。然而，“全面”对于小型和大型参展商而言需要因人而异。

洞察和建议：

• 活动组织者应该提供可预测、全方位的展位包，减少现场物流的复杂性。

• 重视参展商和参会者的目标，设计和评估活动以实现目标。

• 质量比数量更重要，参展商不再仅仅将潜在客户作为成功活动的唯一指标。

• 活动组织者应帮助参展商和参会者以有意义的方式进行连接，以提高参展和参会的满意度。

报告还提供了一些具体的行动建议，包括设计以目标回报为导向的活动、预期并接受参展商之间的差异、帮助参展商测量质量、优化参与者的选择权、提供可预测的参展商套餐以及管理关系而非房地产。