虚拟展厅的定义

虚拟展厅（Virtual Exhibition Hall或Virtual Hall）:是指会展活动的主办方或品牌活动的主办方利用3D建模、虚拟现实（VR）、增强现实(AR)、混合现实(MR)、多媒体动画等技术手段搭建虚拟展厅，营造身临其境的氛围，便于观众通过数字大屏、电脑端、手机端等访问企业信息、展品/藏品信息、目的地信息等。

当前，31研究院做了大量的行业标杆案例和研究，在企业参展领域，面对疫情不可控，观众到场无法保证，减少搭建的碳排放，元宇宙概念的不断深化等多种因素的共同作用之下，展商不仅可以在自主主办的营销和展示中使用3D虚拟展厅/展位/展台，还可在参加第三方主办的线上会展中选择以虚拟形式参展。采用虚拟展厅这种展示、互动、交流方式，展商获得的数据至少是纯线下展厅的20倍以上，而且，虚拟展厅的访客行为数据质量更精准。

虚拟展厅的类别

虚拟展厅根据目的、性质还有技术手段可以分为不同的类别。比如：

根据主办方或活动性质的不同类别，可以分为：会展类虚拟展厅（展示参展商的企业和展品信息）、企业展示类虚拟展厅（展示企业成果、形象和发展历程）、科技馆/博物馆/艺术馆虚拟展厅（展示科技和文化艺术成果、科普、文化艺术展品和藏品等）、专题虚拟展厅（政府和目的地举办成就展、教育展等）。

根据是否在线，可以分为在线虚拟展厅和离线虚拟展厅。

根据访问者之间是否可互动，可以分为互动性虚拟展厅和非互动性虚拟展厅，访问互动性的虚拟展厅的访客和观众可以与展厅客服人员，含虚拟客服或在线客服之间进行文字和音视频交流，获得更多信息。

根据展示的时长，可以分为永久性和临时性的虚拟展厅。

根据与实体展厅的关系，可以分为虚实融合的一体化虚拟展厅（与线下实体展厅形状和展示内容基本相同）和纯虚拟的展厅（与线下物理展厅没有关系）。

虚拟展厅的核心元素和构建

构成虚拟展厅的核心是虚拟空间、虚拟物品（数字化和多媒体化的虚拟物品、藏品、图文信息）和营销触点，这些营销触点包括：

l在线智能客服：基于AI客户端或留言功能的人工客服

l企业介绍信息：一般是可以点击的图文信息，以弹窗形式展现

l预约洽谈：观众与参展企业的业务人员或市场人员进行一对一预约，预约后可以进行语音或视频交流

l预约直播：展商如果在展期有展商直播，可以设置预约观看的入口，观众可点击预约观看展商直播

l浏览展品：展商可以把自家的新品添加在虚拟展厅的展品陈列区，供观众进行浏览、观看，点击某个展品可以进行查看图文信息，或3D展品的多维度视图

l交换名片：观众可以通过交换名片的触点，发送自己的名片，或获得展商的业务人员的名片

虚拟展厅在会展中的应用

虚拟精品馆：主要是指线上展的主办方根据国别、地区、行业、品类等维度进行细分，打造虚拟的线上馆，展示该国别、地区、行业、品类的部分或单个展商或展品。线上访客或观众访问线上精品馆可以更聚焦的获得推荐的竞品展商和展品信息，并进行在线观看、访问和商务互动。线上精品馆主要用于以政府产业展、博览会、谁在贸易类型的线上展，优点是更聚焦，重点突出，有亮点。

展商虚拟展厅：指线上展的主办方根据不同等级权益为参展企业设置的展厅，企业可以根据标准模板进行虚拟“布展”和虚拟“装修”，完善企业和展品的图文信息和交互触点。

虚实融合企业虚拟展厅：展商可以在更多的场景下使用虚实融合展台，其一是对外参展，即在第三方主办方的平台上完成虚实融合展台的搭建；如果主办方并不提供线上虚拟展台，展商也可以在自己的H5微站里面搭建一个虚拟展位，实现上述触点，自主进行营销推广获客。其二是展商在自己举办自主活动的时候，自主通过H5微站，在数字服务团队的帮助下搭建完成。

关于更多虚拟展厅建设，请看：《从实体展位搭建到虚实融合数字体验》

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