可以说，在当今的会议和活动行业中，体验营销是最热门的工作领域之一。在过去几年里，会议和活动公司开始专注于体验式营销活动，以创造吸引人的、品牌化的内容，以推动受众-品牌关系。今天31会议就与您一起分享如何通过应用体验式营销策划一场活动，希望对您的下个活动有所帮助。

越来越多的体验营销工作正在涌现，以推出基于体验的营销活动，体验这类营销活动变得至关重要。尽管有很多关于体验营销的讨论，但似乎并没有太多的讨论或资源可以让规划者帮助他们跨入这个新世界。在这篇文章中，我们将为今天的规划者分解体验营销，并展示他们如何使用技术(其中一些可能已经在他们的活动中使用了)来实现从体验到体验的转变。

一、什么是体验营销?

由于体验营销是一个相当新的领域，明确什么是体验营销是很重要的。体验式营销是顾客和公司之间一种真实的、有品牌的互动。换句话说，体验式营销是顾客和品牌之间的双向沟通渠道。体验式营销以互动和吸引人的方式向客户宣传品牌。

在过去几年里，企业已经从传统的市场营销转向了品牌通过单向渠道做广告和与客户沟通。体验式营销已成为营销和活动领域的主流。虽然体验式营销曾经被看作是公司或品牌为了在产品或活动中获得更多关注而实施的“附加”，但许多组织现在正将体验式营销角色或部门添加到公司中。具体来说，像亚马逊、美国运通、唐恩都乐、佳得乐和万豪这样的公司已经成功地将体验式营销的角色和激动人心的营销活动结合在了一起。

尽管有很多关于体验营销的讨论，但没有人讨论体验市场使用或应该使用的工具。体验营销的技术在哪里?

二、体验式营销有真正的价值吗?

由于我们生活在一个科技时代，所有的广告都扔给人们，消费者不再印象深刻或参与印刷广告或电视广告。事实上，研究表明，人们通常只记得他们读过的东西的百分之十(像广告)，但他们做的事的百分之九十。“做”就是体验式营销的切入点。

体验营销允许你的消费者“做”或体验与你的品牌相关的事情，并形成情感联系。在目标受众和品牌之间建立情感联系可以提高消费者的忠诚度。

以下是一些体验营销的例子:

Snapchat的寻宝游戏。电信公司威瑞森(Verizon)最近推出了Snapchat“寻宝游戏”(scavenger hunt)，在这个游戏中，用户必须完成找到、捕捉和混合的循环并有机会获得iPhone XS。

热点话题。作为精益烹饪的#WeighThis运动的一部分，精益烹饪在纽约中央车站设置形状像天平的黑板，让妇女写下他们真正想要“体重”。

用户生成内容。2016年，星巴克邀请顾客在Instagram上分享他们的节日杯涂鸦设计。然后，他们从6个国家挑选了13个设计方案，供整个假期使用。

通过在社交媒体上创建体验营销活动或举办活动，你可以增加你的目标受众与你的公司或产品的关系。

三、你知道体验式营销需要什么吗?

在回顾了全球体验营销招聘信息后，我们收集了一些数据，以创建体验活动营销人员需要成功的特征简介。

人口统计资料

- 体验型营销人员的头衔往往包括“体验型生产者”这样的短语;“市场经理-活动与体验”;“经理，特别活动”，“高级生产经理，特别活动”。

- 平均而言，往往是女性，年龄在26岁到38岁之间。

-体验型营销人员倾向于接受新媒体或设计、营销和/或传播方面的大学教育。

优先级

- 体验型营销人员优先交付超出普通活动预期的产品。

- 体验营销人员为每个参与者创造独特的、个性化的体验。

- 体验营销人员还管理活动的现场执行，包括供应商加载、活动流和加载。

- 体验式营销人员还创建了一个真实的社交网络。

目标

- 体验营销者的目标是创造可共享的体验。

- 体验营销人员打算在目标受众中建立品牌知名度。

- 体验营销人员希望在品牌和社区成员之间建立有意义的联系。

- 一个经验营销人员也试图讲述他们客户的故事。

指标

- 体验营销人员通过参与者满意度调查得分来衡量成功。

- 体验营销人员还决定了体验活动的成功取决于产生的线索的数量。

- 经验营销人员还通过360度的成功来衡量他们的活动——每个人(参与者、开发人员、演讲者等)都喜欢这个活动吗?

挑战

- 在创建跨所有渠道的统一品牌体验时，键盘营销人员往往会面临挑战。

- 体验型营销人员的目标是针对特定人群量身定制沟通。

- 有经验的市场营销人员需要独立思考，并在现场解决问题(例如，长长的签到队伍;无电梯的注册)。

四、体验营销人员如何看待活动?

了解到活动不只是物流和数字，一个经验营销人员可能会将活动描述为“业务的战略部分”。了解更多关于所有营销渠道和活动如何可以补充这些努力。想想你所做的是创造经验，而不是活动。

体验型营销人员的角色是为客户提供与产品或公司相关的真实体验。在某种程度上，体验式营销是一种身临其境的讲故事方式，专注于一个品牌或产品的故事。

五、有什么体验营销技术?

在体验式营销的初期，公司会举办抽样展示或活动来直接吸引消费者。更具体地说，这些公司将允许他们的客户以零或大幅折扣的成本对他们的产品进行抽样，希望他们的抽样会引起品牌兴趣和未来的购买。

由于体验营销的技术创新，公司现在可以利用技术来接触消费者或活动参与者，并数字化地实施他们的体验营销活动。体验营销技术也可以用来解决上面列出的一些挑战。

六、电子邮件营销的产品

体验营销人员可以使用电子邮件营销产品有效地营销和促进电子邮件营销活动，以促进他们的体验活动。

一个电子邮件营销产品可以帮助经验丰富的市场营销目标和联系正确的目标受众，通过创建小组或电子邮件名单的理想参与者。营销人员还可以在活动开始前的几天或几周内，通过有针对性的电子邮件(包括提醒、文章或故事链接等)与受众建立关系。

体验型营销人员还可以使用电子邮件营销产品，在参与者注册或到达之前，通过加入活动的品牌元素，让参与者兴奋起来，谈论你的活动，从而塑造他们对活动的预期。如果你的活动有标签，电子邮件可以鼓励参与者开始使用它。如果你的活动是关于筹款，电子邮件可以鼓励参加者捐款。电子邮件的可能性是无限的。

1.活动应用程序

- 有超过50亿人使用移动智能手机，体验营销人员可以使用移动活动应用程序来帮助推广他们的体验活动或活动。

- 体验营销人员可以创建品牌活动应用程序，为参与者提供有针对性的、个性化的体验。

- 有些应用程序可以提供个性化的议程、应用程序内的活动信息，允许参与者共享内容，并允许参与者在活动之前、期间和之后访问活动的社交媒体提要。

- 最重要的是，一款应用程序还让营销人员能够发送推送通知，可以在整个活动体验中发出提醒、活动信息更改等等。

2.活动注册应用程序

- 由于注册往往是参与者在体验式营销活动中的第一次体验，所以为参与者提供良好的第一印象是很重要的。

- 活动注册应用程序允许体验营销人员为参与者提供个性化的在线注册。

- 使用注册产品，体验营销人员可以创建一个品牌注册工作流来收集特定的参与者数据，这些数据对于体验营销分析是至关重要的。

- 营销人员还可以根据参与者的类型创建个性化的注册路径。例如，vip在注册过程中可能会有更多的特殊选择或折扣，或者一个普通的注册步骤可以鼓励他们购买附加体验或包。

3.面部识别技术

- 面部识别技术应该被添加到体验营销人员的工具包中。

- 体验营销人员可以在体验活动中使用面部识别技术，因为它为体验营销人员提供了许多机会。使用这种技术，他们可以用许多新的方式与他们的受众建立联系。

-这项技术可以用于签到，用于安全目的，测量流量，甚至测量个人对活动的感受。所有这些都可以与体验联系起来。

- 例如，一家名为Douwe Egberts的南非咖啡公司在机场发起了一场“告别红眼”体验活动。该公司安装了一台咖啡自动售货机，并利用面部识别技术检测人们打哈欠的时间。他们打呵欠几秒钟后，这个人就得到了一杯免费的咖啡。

4.调查及投票产品

-体验营销人员可以使用一些移动活动应用程序中提供的调查和调查功能，来捕捉参与者在体验活动前后的反应。

-体验营销人员可以使用调查和民意调查信息，从参与者那里获得关于演讲者、会议或体验活动的实时反馈。

-体验营销人员还可以向他们的参与者宣传调查和调查功能。通过询问与会者的反馈，经验营销人员向与会者表明他们关心他们的意见。

5.直播

- 和Facebook Live一样，Live直播也可以被经验丰富的营销人员用来建立品牌知名度，吸引更多的参与者。

- 体验营销人员可以使用实时流媒体技术来流化他们体验活动的部分内容。分享现场活动的片段可以帮助创建一个品牌或活动的真实性，这是实验性市场努力实现的目标。

- 直播流媒体还允许体验营销人员通过在公司所有社交媒体平台上分享视频，与更广泛的受众分享他们的体验活动。

- 在Facebook、Twitter、Instagram或Periscope上直播你的活动，也有助于提升社交控(FOMO: fear of missing out)因素，这会让人们在接下来的几个月或几年里谈论你的活动。考虑现场直播，不仅你的活动，也幕后或独家内容，如采访或问答，以招徕更多的兴奋。

6.虚拟现实(VR)

- 虚拟现实(Virtual reality)是一种计算机化的环境，用户可以在其中以三维的方式与特定的内容进行交互。

- 体验营销人员可以使用虚拟现实技术为您的体验活动添加额外的“哇”因素。虚拟现实技术可以使您的活动更有吸引力和难忘的与会者。

- 规划师还可以创建虚拟现实信息展台，参会者可以在这里找到有关产品或促销活动的常见问题的答案。只要输入你认为与会者可能会问的问题和答案，让他们探索虚拟信息展台。

- 体验营销人员也可以使用虚拟现实技术来举办数字活动，而不是举办面对面的活动。这样做，你可以接触到更广泛的观众，并降低场馆成本。

7.可穿戴设备

- 可穿戴设备已经成为活动策划者的必备之物，现在对于体验营销人员也是如此。

- 作为一名体验营销人员，您可以通过研究参与者在活动中的参与情况来实时评估体验活动的ROI。

- 对于与会者，他们可以使用可穿戴设备与其他与会者数字共享他们的联系信息。他们所要做的就是将活动的移动应用程序与可穿戴设备同步，应用程序就会跟踪并保存他们的连接。

- 像智能标签这样的可穿戴设备也有能力在活动中增强游戏化。因为它们可以跟踪参与者的位置，所以它们是拾荒者狩猎、比赛或获取数字徽章等活动的完美设备。

8.活动目标和分析产品

- 一些活动管理软件产品可以帮助经验丰富的营销人员确定他们的客户或活动参与者的价值。

- 通过使用活动目标和分析产品，体验营销人员可以通过在活动中选出最具影响力的演讲者和参展商来研究参与者对活动的反应。这些信息可以应用到将来的活动中，创造同样的、难忘的经历。

- 体验营销人员还可以使用活动目标和分析产品定制他们的报告，以最好地衡量体验活动或活动对其业务kpi的ROI。

- 这些数据还可以用来确保体验营销人员为个人提供独特的体验。

- 体验式营销技术不仅融合了最传统的技术工具，还运用了新兴的技术趋势。

总之，活动管理和活动行业技术的使用不限于传统活动。体验型营销人员可以使用活动行业的最佳技术，如移动活动应用程序、电子邮件营销产品和可穿戴设备，进一步与消费者进行沟通，增强客户和品牌之间的联系。

此外，增加内部体验营销团队和服务也是至关重要的。体验营销人员需要与产品和活动营销开发相结合。这样做将有助于确保公司的故事和长期品牌战略将以一种有意义、有关联的方式向目标受众进行宣传。

本篇文章是由31会议研究院提供。31会议作为中国领先的场景营销科技公司，隶属于上海八彦图信息科技有限公司。自成立以来，31会议一直致力于以科技驱动客户成功为使命。依托“会议云”及“营销云”，为客户提供一站式全流程数字会务及营销自动化云平台。至今，31会议已服务超过30多万家客户，130多万场会议活动。

来源：eventmanagerblog