我会演讲三部分内容：

第一，跟大家分享一下去年我本人带团队执行的有代表性的国际大会的故事；第二，2018年科技公司怎么参与国际大会服务中的总结和思考；第三，未来有哪些可以更多做的事情。第一，不知道在座有多少人知道这样的场馆？这样的场地在造型上是非常漂亮的，这个场地是专门为这场大会专门打造的场馆，去年在这场大会上落成以及完成了5天的国际大会执行，同期还有很高规格的展览。这是一场什么会呢？

其实是首届“联合国世界地理信息大会”，这样规格的会不论从政治规格还是学术高度两方面来讲，这场大会在去年执行过程中相对是规格比较高、等级比较高的会，这场大会是在浙江湖州市德清县，是在县里专门打造的为“联合国地理信息大会”永久会址的场馆。大会的主题是“地理信息”，像前面魏老师所讲的很多国际学术会议是交叉学科，既有地理，也有数字化信息的概念，因此我们在会议服务上如何体现出大会的主题？

同时也为这个地方带来很多的示范项目进行展览展示，智慧会务服务就是其中很重要的示范项目。中国现在主力推进的是北斗定位系统以及室内定位导航所结合的室内室外定位一体化的智慧化服务系统，也作为这场大会重要的示范展览展示项目。在智慧会务服务体系里有哪些内容呢？

大会官网，大会官网的难度其实是很大的，很多人觉得可能只是信息展示的网站有什么难度呢？就是一些资讯、图文，但要考虑到服务联合国190多个成员国，跨越了五大洲很多的国家和地区，如何能够方便访问网站以及使用注册系统提交信息，这对一家技术服务公司提出了很高的要求，不光要把网站建设好，还要满足全球成员国的访问，以及延时性控制在一定范围内这要求去的挑战。其次困难的是双语多通道的报名系统（中文英文），中英文不是复杂问题，复杂在多通道的报名和审核，因为这样联合国的官方、学术性会议的审核要通过联合国的审批、项目组的审批、国家公安政审审核，因此这样的审核过程也是多级联动的，但如何能够多方协同完成参会人的审核对数字化系统建设提出了比较高的要求。这样的数字化系统如何展示北斗的成就？以及如何做成示范项目？

因此，我们打造了展览室内定位系统，会议服务工作人员专用的APP。它结合了室外定位，保证工作人员的考勤管理、工作任务的分配，这套系统已经可以成为大会的展览示范项目，作为大会很重要的标杆和旗帜。同时，还考虑到各级领导都会关注在报名进程中所有数据提交审核的进度，以及嘉宾参会人员到了现场接待情况，如何给他们提供比较好的监控大屏、仪表盘，这也是管理智能单位的考虑和要求。

因为来的参会嘉宾是全球各个国家，涉及的语种也很多。对于会议接待人员来讲接待难度是很高的，如何配备多语种的服务人员？所接待的人很难预判到是什么语种。怎么办呢？其实现在的技术可以很好地解决这个矛盾，通过人脸识别，签到台不需要登记，脸往前一凑自动会识别信息，再确认你的身份资料以后可以给到你参会资料包完成接待，除过一些特别的问题之外。

正是这样的技术引入，在170多个国家的参会嘉宾接待中，将近1000人的参会代表800多个全是外宾，接待没有造成任何的延迟和问题。尤其在人脸识别中着重解决了对黑人、深色皮肤、妇女识别率的问题，在这一次大会中没有出现一例的偏差。大会中结合室内室外定位系统，更好地服务了大会。

这就是在大会中所提供的一站式全流程的服务内容。结合多年所合作的人脸识别引擎满足了高规格大会的接待，同时有高规格数字监控大屏，满足了领导和监管部门实时了解报名进度情况、现场接待情况以及抵离信息。工作人员的工作方式和原来的方式也不一样，现在只需要秘书、相关总控办的人拿IPAD，随时领导问就把IPAD拿出来，打开屏幕要什么数据上面都有。报道中心随时都可以知道下一批次有哪些人来，通过极时任务提醒了解到接待的任务提醒。为大会打造的大会参会人的双语APP和智慧网站，为大会同期的展览、参展、室内定位导航专门做了H5的微站。像这一次用户大会也是一样，如果你们看到微站里面一样有信息，可以看到地理位置信息、展台等其他信息。还有大会人员的专用APP进行任务指派、任务申领包括会务组每天的考勤、签进签出，也可以给工作人员划定电子围栏，有没有脱岗，什么时候进入工作岗位等都有完整的数字记录。

包括在展区展览里做的展位的室内定位导航，结合高德地图做超高清地图展示，这在大会中以立体式完整地呈现出中国在智慧化会务服务上做的事情和尝试。大会从筹备期——会务服务期——会务总结时能做的是创新、示范、新场景应用的尝试。这几年做了非常多的国际大会，在国际大会中要思考很多大会不是第一届做，可能之前已经在国外做过了很多遍，然后中国申办落地执行。

其实落地中国会碰到很多的问题和挑战，比较突出的几个不了解中国互联网的环境和政策要求，不了解中国用户习惯包括在系统支持交付上的困难，包括现场线下资源整合，双语多语种的问题，我们该怎么应对困难？其实需要在国内有比较强的技术公司和更专业的PCO执行团队一起服务好国际大会的落地和执行。除此之外所有的数据都是在线化，我们国家有专门的网络安全法，欧洲也有GDPR的专业法规要求，对数据安全保护上升到了法律角度，如何应对法规的要求？这对会务组织、技术公司提出了更高的要求。

2018年年初就接洽和当地政府配合国家总局汇报方案，从4月到11月执行到大会结束、数据清楚、网站下线移交跨越了8个月，一直配合会务公司、当地政府、主管领导单位，8个月以后终于成功将这场大会交付完成。在这个过程中已经不是单纯的技术问题，而是项目型问题，在项目中有自己的总结和思考，类似于国际大会一家技术公司如何配合会务公司、主办监管单位，我们能做的事情是从会议管理特殊类型的项目该怎做学好项目管理？

如何做好系统的开发、需求的调研、测试上线、大会期间的技术保障以及最后项目收尾下线、数据清除、总结报告等，我们可以总结出一套自己的最佳实践，将来可以跟在座各位朋友们一起申办更多的国际大会。国际大会落地中国的时候技术方案更多是基于魏老师基础上进行大会的国家申办、城市申办、PCO申办、技术方案的选型，技术公司能做的需要考虑网站、报名注册、支付、发票、内容管理、数据报表分析、互动导览以及跟各类系统的集成，营销、CRM、OA、审批流程，还有要应对各种安全法规的要求，要做好安全防护，这些都是对技术型公司的考量。能不能接的住一场国际大会？有没有能力挑起技术实施的重担来？这也是对一家技术公司的考量。除此之外系统保障还需要考虑到全球加速、网络安全以及服务保障。

除了技术要求外，还需要看一家技术公司有没有很强的项目管理能力、好的成功案例、公司资质能否做国家级国际大会的执行，还需要考虑到各方的协作配合、服务标准要求、性价比是否满足预算要求。这是在技术考虑外更多如何选择合作伙伴的因素。作为31会议，如何和很多主办、服务方、地方政府主管单位申办、执行、服务好更多的国际大会？

可以看一下每年开年第一展CES，今年的CES2019又发现了新变化，在CES里有专有的APP，在专有APP里会更多强调LBS（定位），是我们探索尝试过的室内和室外定位的集成。其次在会议和展览中更强调于社交，2019年CES相比2018年更加突出了社交信息，包括注册信息参会让、会议内容的推荐。同时还会有更多广告、商业变现的考虑，这是在2019年CES的新变化。2019年我们需要ReWork，我们要有更强的产业联盟合作，国际大会落地首先是申办国的申办，其次是城市的申办，再是PCO服务机构的申办，层层申办合作作为一家技术公司如何配合好各方完成国家申办、城市申办、PCO国际组织的申办，真正让主办方、国际组织认可你们可以很好地服务一场大会，因此我们有更好的产业链破界合作。要有更多的创新方案，技术创新是没有止境的，从CES可以看到时间的延续都有新的想法。

31会议会在2019年进行涅槃重构，可以看到重新的3.0版本，同时，也会探索在国际大会中科技创新迭代的变化，比如说会议展览中的社交互动，LBS的导览、AI技术集成，在2019年国际大会、更多技术服务里可以看到这些方案的出现。也可以看到更加安全、可靠的服务保障。31会议一直努力愿意成为会展产业的“X变量”，愿意更多的创新、更多的连接、更多的破界、更多的赋能支持给到各位一起做更多国际大会的落地。

就像《爆裂》科幻小说作者所提到的一句话——“未来已来，只是分布不均”，未来可能已经看到模糊，但是更多的时候只有个别人才能努力愿意尝试，愿意和31会议科技创新的公司破解合作争取更多的场景、商业模式的发展。