如何能使会议适应具有不同文化背景的参会者
请考虑一下在不同社会里人们如何在会议中面对面进行交流。相信您将意识到在不同的文化背景下,进行会议的方式也不尽相同。一些会议准点开始、气氛热烈,带有商务风格。另外的一些会议以闲聊开场,而一些会议根本难以开始。这些异常的情况都是由交流上的差异引起的。大体上文化可根据沟通的方式分为三个类型,即线性型、多元型以及反应型。
具有线性型文化的人往往倾向于任务导向制,组织性极强的会议策划者以一时只做一事的方式完成整个行为链,即依线性计划而行。 演讲则以既定内容为主导,提供大量事实及数据。大体上德国人、美国人、英国人、澳大利亚人、加拿大人及北欧诸国人(包括斯堪迪纳维亚人)均属此类。
具有多元型文化的人善于雄辩、有激情、爱冲动。他们重视家庭、会议、各种关系网、待人热情大方。他们喜欢在一时做多事,常常不按计划行事。而演讲也以启发参考性内容为主。意大利人、法国人、西班牙人、拉美人、阿拉伯人、非洲人及欧洲南部的斯拉夫人均属此类。
具有反应型文化的人都是好的倾听者,而很少主动交流。他们常常首先使对方"入位",然后在对其对出相应反馈,并得出他们自己的意见。演讲也是一团和气。中国人、日本人以及几乎所有亚洲人都属于此类,而欧洲的芬兰人及瑞典人要比其他地方的欧洲人更具有反应型文化特征。显然举办使多元文化融洽交流的会议是一项挑战。在安排任何有多国参会者的会议时,会议领导者都需要建立一个所有与会者都能够接受,甚至欢迎的会议程序及沟通机制。
会议的时间、地点及礼节均需加以注意。不同文化间的的各种差异将继续影响国际谈判,但我们并无使与会各方迅速相互理解的"万能药"。对类似问题作出详细分析也许是得到解决方法的途径之一。 而每次谈判的具体情况又各有不同,所以沟通策略的制定也要视每次会议各项具体因素而定。
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