报告背景与目的

调查数据与结果

调研样本构成

本次调研涵盖了57家场馆，包括英国国内和国际场馆，类型多样化程度极高。从历史地标和学术机构到森林度假村和尖端会议中心，样本具有很强的代表性。

具体包括：

场馆规模与容量分布

调研显示，场馆的活动规模呈现明显的分层特征：

这种分布反映了市场对不同规模活动的需求结构，小型和中型活动仍然是市场主流，占总数的78.9%。

活动形式偏好

面对面活动仍然占据绝对主导地位，所有被调研的场馆都将面对面形式确定为最受欢迎的活动类型。虽然一些场馆如Kings Place和Excel London仍在维护混合活动基础设施以应对需求复苏，但混合形式现在更多被视为支持功能而非默认格式。

主要趋势分析

趋势一：技术与人工智能的深度融合

技术在标准服务包中的地位提升

音视频设备在活动成功中发挥着关键作用，已成为所有场馆的基本配置。调研发现，20家场馆提供混合/直播支持，但只有少数场馆提供内部技术人员、高端影院投影或专门的数字品牌机会。这表明技术服务的标准化程度正在提高，但高端技术服务仍有发展空间。

沉浸式技术需求的增长态势

沉浸式活动越来越受欢迎，参会者不再满足于枯燥的活动体验，他们希望完全沉浸在活动中，与活动建立深度连接。调研显示：

虽然大多数场馆报告需求变化不大，但这可能反映了一个潜在的盲点。随着参会者对体验质量要求的提高，场馆需要重新评估其沉浸式技术能力。

技术预算的投资现状

关于技术预算的变化，调研结果显示：

这一数据反映出技术投资与市场需求之间存在一定的不匹配。虽然技术被认为是关键要素，但大多数场馆的技术预算并未相应增加，这可能限制了其技术升级和创新能力。

人工智能应用的现状与前景

人工智能的应用仍处于起步阶段：

这一结果表明，大多数场馆尚未充分利用AI技术。这可能源于对AI技术的恐惧或对其在会展行业应用方式的理解不足。随着AI技术的成熟和应用案例的增加，预计未来几年AI在场馆运营中的应用将显著增长。

技术趋势预测

报告预测，到2026年，技术将成为标准场馆服务包的核心组成部分，混合/直播功能将成为基本期望，沉浸式技术（如，虚拟看馆，虚拟导览，虚拟场景布置，译者注）将从小众转向主流。虽然目前大多数场馆报告技术预算保持静态，但战略性重新分配和技术合作伙伴关系可能会出现。AI的采用虽然仍然有限，但预计将稳步增长，特别是在参会者支持、日程安排和内容自动化等领域。

趋势二：餐饮与合作伙伴关系的演进

餐饮服务模式的多样化

餐饮不仅仅是提供食物，它塑造整体参会者体验，支持活动流程，促进网络建设，反映活动价值观，并能给参会者留下持久印象。调研显示，大多数场馆服务于小型和中型活动，47.4%的场馆举办100人以下的活动，31.6%的场馆接待100-500人的活动。

场馆采用了多种餐饮服务模式：

内部餐饮模式：57家场馆中有42家提供内部餐饮服务，这种模式在小型活动中特别受欢迎，因为它能够更好地控制质量、成本和物流（场馆自主经营餐饮比外包更利于做大营收和增加利润，这是中小英国场馆的启示，译者注）。

合同餐饮模式：少数场馆选择与专业餐饮公司建立长期合作关系。例如，20 Cavendish Square与Seasoned Venues合作，摄政大学伦敦校区与Houston and Hawkes建立长期合同。

首选合作伙伴模式：OXO2等场馆提供首选外部餐饮商名单，为组织者提供更多灵活性，使其能够选择与品牌或客人期望相符的餐饮合作伙伴。

主要餐饮合作伙伴

报告中提到的顶级餐饮合作伙伴包括：

这些合作伙伴的选择反映了场馆对质量、服务水平和专业能力的重视。

餐饮期望的演变

即使在提供完全内部餐饮的场馆中，也出现了对更大菜单个性化、饮食适应性和可持续采购食材重视的明显趋势。这与更广泛的客户期望相一致，反映了场馆通过服务而非仅仅空间来实现差异化的日益增长的压力。

趋势三：预订趋势与成本压力

预订来源与客户结构

关于重复业务与新客户的比例：

这一数据显示，重复业务仍然是场馆收入的重要来源，客户忠诚度对场馆经营的重要性不言而喻。

预订提前期的变化

73.1%的场馆报告预订提前期缩短，这反映了活动策划的灵活性需求增加，但也给场馆的运营规划带来了挑战。

活动成本上涨压力

2025年，各行各业的成本都在上涨，活动成本也不例外。调研数据显示：

这一极高的比例表明，场馆在后疫情时代和生活成本危机中受到了严重冲击。成本上涨不仅影响场馆的盈利能力，也对整个行业的定价策略产生了深远影响。

趋势四：可持续发展与无障碍设施

可持续发展的主流化

可持续发展现在已成为整个会展行业的普遍考虑因素。无论角色或偏好如何，它都是运营环境的重要组成部分。超过40家场馆报告了专门的可持续发展举措，这表明可持续实践的采用已从前瞻性选择转变为标准期望。

认证体系的多样化

场馆报告了各种公认的可持续发展认证，一些场馆持有多项认证：

一些场馆如奥林匹亚会展中心和法恩伯勒国际会展中心还开发了自己的可持续发展项目，分别是"The Grand Plan"和"Destination Zero"。

碳足迹追踪的兴起

碳足迹追踪已从小众举措转变为新兴标准，特别是在前瞻性场馆中。这涉及测量与举办活动相关的温室气体排放，包括能源使用、餐饮、交通、废物和材料消耗。

然而，目前只有15.4%的场馆追踪其碳足迹，这突出了碳责任标准化方面的重大增长机会。

无障碍设施的改善

无障碍设施已成为会展行业日益突出的焦点：

这显示了有意义的进步，但也表明在持续改善和投资方面仍有空间。

行业启示与未来展望

对场馆运营者的启示

对活动组织者的启示

对行业供应商的启示

未来发展趋势预测

到2026年的行业展望：

结论

《2025年英国场馆趋势报告》揭示了一个正在积极适应变化但仍在某些领域追赶发展的行业。从技术投资到可持续发展实践，从客户关系管理到成本控制，场馆正面临着多重挑战和机遇。

面对面活动的主导地位、预订提前期的缩短、技术需求的增长、可持续发展的主流化以及无障碍设施的改善，这些趋势共同描绘了一个更加复杂但也更加充满活力的行业图景。

在这个变革的时代，最成功的场馆将是那些能够平衡可靠性与创新、规模与灵活性、愿景与行动的场馆。通过与供应商和组织者建立强有力的合作伙伴关系，场馆将继续提供行业所喜爱的高端活动，共同的支持和团结将推动未来的成功。

对于整个行业而言，这份报告不仅提供了当前状况的清晰画面，更为未来发展指明了方向。在技术革新、可持续发展和客户体验提升的推动下，英国场馆行业正朝着更加专业化、智能化和可持续的方向发展。