本文是31会议联合创始人&副总裁吴一中在2月28日中国会展业数字化与创新大会（CEIDIC2025）开幕大会上的主题演讲，题为《31创新实践：从数字化到智能化》。

架构重塑：

全场景数字化产品矩阵与会展操作系统升级

2025功能革新：

政府级会展管理方案与国产化突破

智能体实践：

AI驱动会展服务效率革命

今天，我想与大家深入探讨31是如何引领会展行业从数字化迈向智能化的进程。

（一）数字办会、数字办展：核心产品与专业服务

在数字办会领域，31着力打造了两大核心产品——大会易与轻会。其中，大会易专注于为大型会议提供全方位的数字化解决方案，无论是复杂的会议流程管理，还是海量参会人员的信息处理，都能轻松应对，确保会议的高效、有序进行。而轻会则主要服务于企业年度活动，以简洁、灵活的操作模式，满足企业对于年度活动数字化管理的需求，助力企业轻松打造专业、精彩的年度盛会。此外，31还凭借自身强大的展览云项目，为专业展览提供全面的数字化管理服务。从展览的策划筹备到现场执行，再到后续的数据分析与跟进，展览云项目都能实现一站式数字化管理，大大提升了展览的运营效率和管理水平。

（二）数字场馆和目的地营销：连接与服务的桥梁

31数字场馆的产品致力于构建场馆、主办与展商之间的紧密连接。

一方面，我们有目的地平台，它能够为各方提供便捷的信息共享与沟通渠道，让场馆资源得到更合理的利用，同时也为主办和展商提供了更优质的服务体验。

另一方面，我们在现场提供的数字化、智能化服务，更是将科技的力量发挥得淋漓尽致，无论是智能导览、电子票务，还是数据采集与分析，都能为主办方和参展商带来前所未有的便利与高效。

（三）产品架构特点：一站式响应与智能升级

31产品架构具有显著特点，贯穿会前、会中、会后以及展前、展中、展后各个环节。

首先，会前的一站式响应网站功能，只需一套配置，即可快速生成网站、微站、小程序，实现多端同步，所有内容自动响应，大大节省了时间和人力成本，让会议筹备更加高效便捷。

其次，我们隆重推出31会展AI助手，为每一个会展项目注入智能动力。它能够协助进行日程管理、嘉宾管理、作业管理等一系列工作，实现智能化的会议运营。而且，我们的31学术会议管理系统，专注于满足国际学术会议的特殊需求，涵盖媒资管理、会议管理等功能，为学术交流提供更专业、更高效的数字化平台。

（四）展览云：一体化数字化管理服务

展览云作为31数字化产品的重要组成部分，为专业展览提供了一体化的数字化管理服务。从线上的资源平台搭建，到会中面向观众、展商和主办的全方位服务，我们实现了全流程、一站式覆盖，确保每一个环节都能得到精心策划与执行。在后续的专题分享中，我们将深入探讨31如何打造展览的数字化营销能力，助力展览在激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引更多的观众和展商，提升展览的品牌影响力和商业价值。

（五）行业影响力与服务成就

目前，31的数字化产品已经广泛应用于全国众多头部会展项目，无论是大型政府会议，还是国际知名展览，都能看到31数字化产品的身影。我们通过不断创新和优化产品服务，为这些重要活动提供了坚实的数字化支撑，助力其实现了更高的办会效率、更好的参会体验和更大的商业价值，赢得了行业的广泛认可和赞誉。

2025年，31会议基于自主研发的EventOS6.0操作系统，推出了一系列新功能。这一操作系统专为会展行业打造，为我们快速提升产品能力提供了坚实基础。

（一）政府级会展管理方案

1.一站式团组管理中心

政府会议（如进博会、消博会等）通常以团组邀约为核心，团组数量多且结构复杂。我们的团组管理中心支持二级团组管理，允许团体添加二级子团，二级团体可独立邀约注册和管理。同时，团体管理员能够查看和管理二级团体及成员信息，实现分层管理。在大型博览会中，权限与责任并存是一个重要问题。通过数字化手段，我们实现了分布式管理，每个团组可以自主管理数据、证件额度、接待和审核流程。在新的团组中心，我们还构建了团组接待功能，团组内可以增加接待管理角色，负责管理该团组的接待资源。

2.坛主与馆长管理系统

针对论坛和展馆的管理需求，我们推出了坛主管理系统和馆长管理系统。坛主管理系统使论坛承办方能够自主管理论坛申请、日程维护、证件额度和日程信息，减少主办方的统一维护工作量。馆长管理系统则允许馆长管理所属展团、展商及相关证件配额和信息审核。

3.智能证件管理中心

我们的证件管理中心实现了一体化数字化管理，包括证件的审核、制证、分拣、发证等环节。通过智能柜存储和叫号流程，参会者可以快速领取证件。这一系统已在消博会上成功应用。

4.国产化突破

31会议正式推出完全国产化的31信创版，支持国内所有信创标准。这一版本针对国产化浏览器、操作系统、服务器和芯片进行了适配，采用国密SSL证书和密码机实现数据加密传输和存储，确保数据安全。

（二）学术会议与展览创新

在学术会议方面，我们实现了全面的数字化覆盖，特别是在征文和专家评审环节。我们的系统支持从稿件征集、专家评审到稿件管理、录取通知以及学术日程安排等十几项核心能力，满足国内外学术会议的复杂需求。通过自定义配置会议基本信息、设置投稿规则和表单字段，以及支持摘要、全文、多篇稿件提交，我们为学术会议打造了灵活且强大的征文管理系统。

（三）数字展览

在展览部分，我们推出了数字营销中心，提供裂变海报、营销渠道管理、团长扩邀、积分管理以及奖励机制等功能，有效推动展览观众增长。同时，我们的电子展位图和会展客户关系管理系统（CRM）优化了展位管理和客户互动流程，提升了展览的运营效率和观众体验。同时，我们在AI智能体方面也取得了显著进展。我们推出了会展AI助手、AI图像处理、AI表单处理等功能，并开发了一套训练会展智能体的方法。这种设计显著提升了工作效率，使每个工作组能够更加专注于自己的核心任务。

(一)智能体问答与文件理解

接下来我将带大家了解一下我们在智能体方面的尝试。我们为大家提供了一个便捷的小程序，大家可以亲自体验我们构建的智能体。这个智能体能够快速准确地回答各种问题，增强对会展相关信息的理解。例如，我们将参展商的PDF文件放入大模型中，经过模型的理解和处理，它可以详细地解答参展商关于展品运输、包装规格以及运输商选择等方面的问题。同时，它也能为观众提供相应的服务，解答他们在观展过程中可能遇到的疑问。

(二)智能图片处理与表单填写

在图片处理方面，我们的人像处理技术能够将随意拍摄的照片，即使是在复杂背景下未居中的照片，迅速转化为高质量的商务照片。它能够自动将人物居中，纯化背景，并支持商务美颜，大大提升了照片的美观度和专业度。对于表单填写，用户只需输入一段文字，智能体就能自动识别并完成所有相关表单的填写。即使面对大量格式不一致的表格，它也能通过理解表头的含义，将数据准确匹配到对应的字段上，有效解决了数据导入过程中繁琐且容易出错的问题。

(三)技术引入与未来展望

基于31EventOS6.0，我们将持续引入更多的技术能力，不断接入先进的大模型，进一步扩展其在会展行业的应用场景。我们的目标是通过这些技术手段，显著提升用户体验，更加关注会展行业的营销增长，积极拥抱人工智能，推动整个行业的智能化发展。

谢谢大家，以上就是我今天的分享！