会展活动是一个大的交流平台，其目的就是积极鼓励不同的人群之间进行交流信息、传递知识、对接商机，从而促进合作和交流的达成。评价一个展会和会议是否是高质量，其中一个重要的衡量维度就是会展的参与群体之间相互互动的程度与深度如何。因此，主办方也会投入很多工作促进多方进行交流和互动。早期的互动主要表现为主办方与参与者之间的互动，即主办方通过互动游戏、调研问卷、投票等形式发动参与者的互动。随着会展活动形式和内容的不断深化，互动管理（Engagement Management）就是主办方使用一系列方法、渠道、方式、激励政策工具鼓励参会群体之间，以及展商与观众之间可以深度的进行互动，这些互动（正如engagement这个词一样）是互动参与方有时间投入、有认真准备，在彼此互动之时是彼此被对方所占用、是排他的、深入的、被预定了的意思。

随着数字会展的发展，会展活动之中互动的领域和形式也在不断的扩大，互动的形式可以表现为某人与其他的一些人进行了一对一的预约、一对一的配对、在线询盘、在线聊天；也可以是某人预约了某一个日程、议程、活动，所以互动可以是发生在线上或线下空间和时间内的人与人、人与活动、人与实体之间深度投入、发生一些事情，是一种深度的社交关系、参与关系。

如今，在数字会展平台可以对各类群体之间线上和线下的互动管理做好记录和跟踪，成为高质量的行为数据，主办方通过分析互动行为数据可以评估展会的质量，改进展会的服务，优化展会的体验，不断提高展会的品质。