国际会展和活动技术发展新趋势（2016- ）-31会议大咖专栏

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国际会展和活动技术发展新趋势（2016- ）

2022/11/24 来源：原创关键词：活动研究会展行业发展会展热点技术

这两周有点小忙，更新频率很低，对不住大家了

今天是西方的感恩节，虽然我们不过洋节，但还是要借此机会对所有关心“活动研究”的朋友表达诚挚的感谢。

其实，最近话题很多，但想写的又不方便写。原计划推送《中国会展业发展：前沿问题与创新策略》第2版的前言第三部分，但又觉得没有价值，所以最终挑了一篇第12章新增的一篇文章。

9.在第12章，除了更新相关例子和数据，删除了专题研究12.2的原有内容——“2015年会议行业十大技术创新”，代之以“国际会展和活动技术发展新趋势”，以期反映2016年以来国际会展和活动领域热点技术的变化，并对会展数字化发展进行初步展望。

在国际会展和活动领域，各类新技术层出不穷，并呈现出进一步细分化的趋势，要罗列出所有技术是不现实的。

本节试图以IBTM World组委会连续几年发布的《会展技术与创新观察》（Event Technology & Innovation Watch）为基础，对近几年会展和活动技术发展的脉络进行简要梳理，并以国内外两家代表性公司为例，介绍会展和活动技术公司的常见产品，最后对数字会展及相应的技术进行初步展望。

一、2016年以来热点技术的变化

IBTM World《会展技术与创新观察》（Event Technology & Innovation Watch）创办于2000年，是国际会展界公认且举办时间最长的技术评选活动，其目的是推介技术创新产品，并分析和展望影响会展活动策划者、与会者和参展商的重大趋势。从2017年开始，主要分为观众参与、服务/运营和管理/市场营销3个组别。

通过梳理过去几年IBTM World的技术创新评选结果，可以发现，在很长一段时间里，“移动应用”（mobile app）都在参赛企业数量方面明显领先，但2017年，与之相当的还有活动预订和投票/参与工具，各种技术产品的类型分布总体上也比较均匀（表1）。

表1 2016以来国际会展业热点技术的变化

年份	热点技术	备注
2016	移动应用（16%）、注册/入住/票务（13%）、项目管理（12%）、供应商和采购管理（8%）、社交网络（8%）、地理定位（Geolocation）、市场营销（5%）、摘要管理（5%）、虚拟场地考察（3%）、社交媒体（3%）、ROI测量（3%）、投票（3%）、客户线索捕捉（3%）、游戏化（3%）、目的地管理（3%）、其他（18%）	由于多个产品属于多个类别，所以占比总和超过100%
2017	移动应用（14%）、供应商管理和预订工具（14%）、投票和参与工具（14%）、注册（11%）、营销（9%）、人工智能（9%）、社交网络和团建（9%）、社交媒体（9%）、其他（9%）	例如，当年获选的SharedXP Limited是一个面向活动专业人士的众包和众投平台，在活动内容策划阶段，可以促进创意的产生以及策划者与参与者之间的联系
2018	会议室安排及演讲者等资源管理、多活动管理/注册/营销/CRM系统、人脸识别、面向会议和活动的酒店预订系统、互动电子海报系统和app、人工智能驱动的活动营销与顾客购买行为分析、摘要/演讲管理系统（包含活动app、议程网页和聊天机器人等）、活动场地即时预订	例如，The Event Tech Tribe公司（活动技术部落）是一个基于云的多活动技术产品营销平台，包括MeetingSelect, Swoogo, Hubb, Glisser, TRC和InsightSM等
2019	虚拟现实（VR）、LED和互动显示技术、演讲嘉宾和议程协同管理、无现金支付（cashless payments）、游戏化（gamification）、区块链（blockchain）、近场通信（简称NFC）、人脸识别（facial recognition）、匿名参与者人口统计数据收集（anonymous attendee/audience demographic data collection）、人工智能（artificial intelligence）、声音识别（voice recognition）和观众兴趣水平测量(audience interest level measurement）

资料来源：根据https://www.corbinball.com整理

近几年，人工智能、人脸识别、声音识别、虚拟现实（VR）、区块链（blockchain）等技术在会展业中的应用逐渐深入。自2020年初新冠疫情在全球爆发以来，与虚拟会议、虚拟展览会或混合式活动相关的在线研讨会（webinar）、视频直播、虚拟展厅等技术受到欢迎。总之，会展业的热点技术是随着市场需求变化而变化的。

二、会展和活动技术公司的产品体系

会展和活动技术公司在介绍产品或解决方案时，一般采用以下几种方式：按活动形式（event format），如线下、虚拟、混合式、在线研讨会等；按活动类型（event type），如展览、会议、产品发布会等；按客户类型（role of client），如会展主办方、品牌营销人员、旅游公司等；按产业（industry），如生命科学、汽车、金融服务等。

下面以美国的MeetingPlay+Aventri和国内的31会议为例，分别从活动管理过程和产品类型两个角度，来介绍会展和活动技术公司的常见产品：

（一）MeetingPlay+Aventri（MPAV）

Aventri成立于2008年，是活动管理技术领域的全球领导者，可为虚拟、混合和现场活动提供数据驱动的端到端活动管理解决方案。公司可为活动全生命周期提供一站式优质解决方案，包括场地寻找、活动营销、注册、现场技术、会议统筹管理、数据安全和隐私以及投资回报率报告等。MeetingPlay公司成立于2011年，致力于面向高规格的现场、虚拟和混合活动提供创新解决方案，曾为众多超大型国际活动提供出色服务。

2022年1月初，上述两家公司宣布合并，并获得Sunstone Partners和Camden Partners的成长型股权投资。2022年6月，MPAV收购eventcore，后者是一个综合性的活动注册技术平台，此次收购进一步夯实了MPAV打造活动管理全生命周期优质服务平台的定位。

截至2022年9月底，MPAV的产品体系如表2所示：

表2 MeetingPlay+Aventri的产品体系

阶段	产品		特点	备注
活动前	活动注册（Event registration）		通过端到端软件来简化注册	包括获得数据、票务解决方案、品牌化的注册页面、自动跟进等
活动前	参展商管理（ExpoPRO）		实现参展商管理的集中化和自动化	沟通、任务记录、内容收集和审批等工作，都在一个参展商门户中进行
活动中	虚拟活动（Virtual events）	MeetingPlay虚拟平台（MeetingPlay Virtual）	面对面的在线活动体验	包括2D或3D的用户界面、现场参与工具、赞助商和参展商的展台、智能网络和人工智能配对等功能
		MeetingPlay工作室（MeetingPlay Studio）	创建和编辑专业视频的软件	包括现场直播视频、虚拟绿幕房间、预先录制和现场视频混合、观众参与工具、专题讨论会等
		MeetingPlay系统（MeetingPlay Core）	以虚拟功能打造高影响力的与会者体验	包括听众反馈、虚拟展厅、培训和支持、定制化议程、社交网络等
	混合活动（Hybrid events）	混合活动平台（Hybrid event platform）	轻松执行无缝衔接的混合活动	包括活动设计和策划、内容支持、观众参与以及其他服务
		混合虚拟解决方案（Hybrid virtual solutions）	虚拟访问主舞台/会场	见MeetingPlay虚拟平台
		赞助商服务（For sponsors）	为赞助商提供各种便捷工具	包括品牌露出机会设计、自定义赞助商页面和自管理赞助商门户网站、约谈时间安排、虚拟平台和移动应用程序的赞助集成、高级分析和报告等
	面对面活动（In-person events）	移动端活动应用（Mobile Event App）	为每个参加者建立有意义的联系	包括注册、与会者配对和社交网络、议程定制、游戏化工具、观众反馈系统、约见、按需会议收藏等功能
		胸卡打印（Badge printing）	打造自动、快捷的到达和注册体验	与会者可以通过互相扫描胸卡建立联系
		客户线索检索（Lead Retrieval）	为更深入的决策分析提供数据和报告	下一代客户线索检索系统由人工智能驱动
		显示创建（Display Builder）	为活动提供交钥匙阅读板（reader board）软件	阅读板可以让活动参与者实时获悉所发生的一切
		会议追踪（Session Tracking）	让会议入场管理自动化	包括使用移动应用程序或RFID签到、统计参与情况等功能
	体验增强（Experiential enhancements）	观众参与中的人工智能（AI for engagement）	让每个人的体验个性化	可以帮助观众建立兴趣导向的议程、配对关联参展商等
		人脸识别（Facial recognition）	从抵达现场到离开，提升活动参与者的体验	包括无接触注册、自动给照片贴标签等
		无线射频技术（RFID tech）	智能收集数据，改善观众体验	包括面向观众的减少排队时间、无现金支付以及面向主办方的人流模式分析等
活动后	观众社群管理（Attendee communities）		围绕活动创建强大、繁荣的社群，使活动在活动结束后仍能长久存在	利用社交墙、照相亭和社交整合等让分享变得简单和有趣

资料来源：https://www.meetingplay.com，信息截至2022年9月16日

（二）31会议

31会议是我国会展业数字化发展的重要推动者。自2011年创办以来，31会议一直秉承“会·更轻松”的使命，致力于解决实体会展的数字化以及虚拟会展的场景构建与运营问题。公司运用互联网、物联网、人工智能、大数据和云计算、AR/VR、区块链等技术，针对会议、展览、活动等虚拟和实体场景，陆续推出了31轻会、31大会易、31展览云、31智慧现场等4大核心产品和虚拟会议、虚拟展览、虚拟展厅等场景解决方案（表3）。

未来，31会议将持续借助平台优势和技术力量，赋能更多会展活动的主/承办等上下游企业，做好数字基建、基础连接和场景构建。

表3 31会议的产品体系

类型	产品	特点	备注
虚实融合办会	31虚拟活动与会议	满足多日程、多讲者的虚拟活动与会议系统	一站虚实融合办会，参会体验提升3倍、项目组工作效率提升5倍
	31整合直播	All in one的线上会系统
	在线直播	满足多人连线的直播系统，适用于各类论坛峰会
	在线研讨会（Webinar）	注册+直播+日程，在线推广好帮手
	31轻会	一站式虚实融合活动与会议系统
	31大会易	一站式虚实融合大会系统
	企业活动营销与管理	自助使用的全年虚实融合活动管理系统
虚实融合办展	31虚拟展（3D）	虚拟展、元宇宙展，1周快速拥有	一站式、全流程、高集成虚实融合会展平台，线上线下随需选择
	线上展（2D）	1周快速拥有的一站式2D线上展平台
	会展服务平台	实体展会的一站式数字化运营系统与服务
	31展览云（虚实融合展）	实体展会、虚拟展会的一站式智慧运营平台与服务
	会展营销	会展数据管理与营销运营的一站式平台
虚拟展厅	虚拟展厅	企业3D营销新体验	虚拟展厅、展台、展品，全新沉浸式体验，营销获客新载体
	虚拟展台	全新沉浸式体验，营销获客新载体
	虚拟展品	不亚于亲自触碰的感觉
	在线会议	在线沟通，见屏如面
	在线直播	在线直播，随需应用
	在线研讨会（Webinar）	注册+直播+日程，在线推广好帮手
	在线表单	1分钟就能制作、分享、数据回流的智慧表单
智慧现场	31电子签到	自助使用的电子签到系统，1秒签到，5步完成	适用于各类会议、活动与展览的现场，集软件、硬件、耗材、专业服务于一体
	31智慧防疫	与防疫码打通的智慧防疫系统
	31接待	智能接待系统，1个小程序，4方协同轻松管理
	31互动	会场互动软件与服务：互动抽奖、问卷、签约等
	31直播	引流、营销、获客于一体的直播系统
	大型智慧现场	大型会展现场的数字化运营管理平台与服务
	现场监控	可视化、多维度、实时同步的数据大屏
	数据报告	一站式、多维度的会展数据监测与分析平
专业服务	数字会展策划服务	提供线上线下会展项目的数字内容及创新场景策划	根据项目性质，提供各类数字会展专业服务，共同保障项目成功
	培训及实施服务	提供多种方式的培训服务及项目实施团队，保障项目高质量交付
	系统集成服务	提供软硬件集成服务，软件集成含营销系统、内部管理系统等支持被集成，可提供API接口
	私有化部署服务	若客户对数据安全要求高并想要系统长期运行，31可提供私有化部署服务
	重保服务	为保障大会大展举办期间平稳运行，31可提供7*24H重保服务
	定制开发服务	根据客户场景化需求，在31现有系统上提供微定制服务，让大会、大展更具个性化
集成类	API集成	将31系统平台与您的日常应用系统连接	根据客户的场景需求、数据流转需求，提供多种集成与被集成服务，保障客户成功
	微信生态	打通微信生态，已集成：·企业微信·微信公众号
	对接CRM	会展数据与CRM数据打通，已集成与被集成：·纷享销客·销售易·Salesforce
	支付生态	已集成主流国内、国际支付平台：·微信支付 ·支付宝·Paypal·首信易
	直播	已集成以下直播平台：·目睹·微吼·腾讯会议直播·企业微信直播
	线上会议系统	已集成腾讯会议，支持国际国内、各种规模的在线会议与研讨会需求
	音视频	集成了腾讯云音视频服务，为主办方、展商提供直接连线音视频沟通与会议室服务
	其他服务	智能翻译、图片识别等

资料来源：根据31会议官方网站整理（信息截至2022年9月16日）

三、会展数字化发展

美国当地时间2021年12月9日，全球第一大会展技术公司Cvent二度上市。2000年前后，全球互联网技术兴起，SaaS公司如雨后春笋般涌现，Cvent正是其中一家，首轮获得1700万美元风险投资。在Cvent之前，主要有传统IT服务供应商给会展主办方做管理信息系统等方面的服务。相比之下，能帮助会展活动主办方进行观众邀请和数据管理的SaaS系统发展迅速。所以，Cvent的首款产品一经推出便颇受市场青睐。

31会议创始人兼CEO万涛认为，“美国数字会展赛道大体可划分两条主要路径：一类是以票务系统为核心，偏To C，从活动聚合流量端入手，如eventbrite；另一类则面向主办方，偏To B，能提供会议和活动管理系统服务，典型的例子如Cvent。”与To C服务相比，面向主办方的会展和活动管理服务可以避免处理复杂的流量问题，帮助主办方更轻松地进行客户数据、营销推广等全流程管理。

另外，在To B领域还有一类更细分的赛道，就是从场地和供应商切入，为场地和酒店等供应商提供营销服务，如Cvent推出的Supplier Network产品，有点类似国内的会小二、酒店哥哥等企业。截至目前，Cvent已经形成了三大产品线：会展和活动营销与管理类（Event Marketing & Management）、商务配对类（Cvent Exchange）以及供应商和场地解决方案类（Suppliers & Venues Solutions），“产品间形成了协同效应、网络效应以及全球化布局策略”。

基于To B服务的特点，数字会展一直在不断延展服务场景，特别是新冠疫情爆发以来表现得更加明显。万涛在接受ToB行业头条记者冯海阳采访时表示，“单点的解决方案肯定已经不够，作为会展技术公司，必须要不断开发新的产品和服务去满足客户的多元场景需求。所以，对于数字会展供应商来讲，从单点工具切入进市场后，需要不断地去拓展产品和服务的边界。”

截至目前，数字会展相关服务已经形成了各类单点解决方案，如表单收集类工具、社交类会议App、会议直播、排座、订房等，以及为学术、宗教等各种社团提供聚会、筹款、活动等垂直类解决方案。可以预见，随着线上线下混合服务成为趋势，特别是历经新冠疫情期间的客户教育和市场检验，数字会展服务将被越来越多客户认可。也正是因为这个原因，除积极推进产品创新外，Cvent正在通过并购、合作、认证等多种方式，大力构建生态网络，以扩大服务价值链。

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