疫情对会展行业造成重创，各类会展企业面临着生存问题。线下活动受到了挑战，各类会展活动的举办形式也从线下转到线上+线下，数字化管理在活动中的重要性更加地凸显出来，31会议秉承让天下没有难办的会的信念，竭力地为各个主办方/承办方提供数字会务产品和服务。

线上研讨会专题六“智慧社团专题：社团协会的转型发展新业态”主要针对社团协会活动的转型升级展开探讨与案例分享，共邀请了四位嘉宾。

本期的演讲嘉宾是31会议销售总监戴晶晶先生，他分享的议题为智慧社团运营管理解决方案，下面将对他的分享内容做部分回顾。

社团运营中面临的挑战：

社团推广手段单一

• 主要依赖线下宣传

• 社团网站运行多年，流量低

• 对新媒体不熟悉，缺少社交新媒体应用

协会活动管理难

• 活动报名依靠通知，信息采集难；

• 现场签到统计难；

• 数据分析、会后评价依靠人工

会员信息采集难

• 会员信息更新不及时

• 缺少便捷的自助更新工具

会员连接能力弱

• 会员与协会、会员与会员之间，缺乏便捷的线上沟通平台

数据价值拓展不足

• 数据大量沉淀，缺少有效分析与激活工具

• 拓展更多价值

数字化水平影响社团发展

• 社团推动业务多元化、专业化发展，需要数字化技术支撑

• 数字化水平已纳入评级要求

社团运营的核心诉求：

宣传推广：统一发声平台、多维度触达

活动运营：提升参会体验、提升办会效率

会员服务：会员服务自动化提高会员服务标准

提升影响：提供更丰富的服务，提升行业影响力

社团数字化门户

PC官网：电脑端协会官网，作为主力门户站点，集成协会新闻、会员申请、会员服务等功能

微站：掌上微官网，移动资讯门户

公众号：会员服务功能平台

小程序/APP：便捷的轻型应用门户

功能介绍

会员管理：

入会：会员通过门户站点的在线入会渠道，进入填写入会申请

会费缴纳/开票：在线缴纳会费、发票申请

续费：会费到期提醒在线续费

办事大厅：事务办理、自助申请

会员审核：审核入会申请、资料修改申请

数据管理：会员数据管理、数据统计分析

会员通知：协会公告、活动宣传；定向通知、会员关怀

活动管理：

活动管理员：

•活动创建•议程配置•嘉宾设置•活动发布

•注册审核•数据监控•参会提醒

•签到管理 •证件管理 •会场管理 •签到数据监控

•报到数据统计 •问卷数据

参会人：

•收到邀请 •关注活动

•会员报名 •议程选定 •在线缴费 •申请发票

•报到签到 •现场制证 •会场签到 •餐饮签到

•问卷提交 •会议评价

宣传通知管理：

• 会员通知、活动宣传、日程提醒、天气提示、活动注册信息、参会提示信息

会员培训系统：

解决了社团培训业务从线下到线上的转变，有利于课程推广和学员自助服务。

会员增值服务：

• 会员办事大厅、自助申报

• 积分管理、会员福利

• 电子名片互换

• 会员通讯

• 供需对接平台

• 捐赠与赞助功能

智慧运营赋能社团变革：

数字化管理能力，提升工作效率

• 通过信息技术实现对社团核心业务系统流程和关键信息数字化管理，从而对社团运营需求做出快速响应。

会员连接能力，增强会员活跃度

• 通过数字化活动管理、会员在线互动、会员积分等服务，提升会员活动，增强会员与社团的粘性。

业务创新能力，助力持续发展

• 通过智慧社团能力建设，提升社团应用创新和会员服务能力，帮助社团高质量发展。

案例分享：

上海市室内环境净化行业协会

上海市护理学会

以上内容为re:EVENT2020线上研讨会中31会议销售总监戴晶晶关于《智慧社团运营管理解决方案》议题的部分内容展示，如果想要获取更多议题内容点击下方按钮参与直播回看。