会展业数字化标杆：励展展览如何靠“全球化+数字化”稳居全球第二？-31会议专业观点

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会展业数字化标杆：励展展览如何靠“全球化+数字化”稳居全球第二？

2025/11/25 来源：原创关键词：国际会展集团，会展数字化，数字化领导力，数字化战略

本文作者：侍子清李艳霞，上海对外经贸大学会展与传播学院

01 引言

在Stax 发布的《2024年全球展览主办方20 强报告》中，励展展览（RX）以12.39亿英镑（约合 15.79 亿美元）的展览主办业务收入位居第二，基本收入同比增长11%，调整后营业利润率同比提升达31%。作为仅次于英富曼的展览主办巨头，其收入增长是推动“20 强总收入较 2019 年增长 20%”的核心力量之一。

2024年，RX在业务规模上成功举办了282场线下活动并吸引了超过600万参与者，其收入和经调整营业利润更分别实现了11%和31%的显著增长，体现了卓越的运营效率与盈利能力的提升，值得一提的是，2024年RX数字化收入占其展览总收入7%。

*图片1:RX 2024年收入和利润增长数据（来源：RELX2024年报）

*图片2:RX 2024年营收结构与分布概览（来源：RELX2024年报）

在市场拓展与核心竞争力方面，RX通过收购和新活动推出积极布局多地区、多行业及高增长领域，其核心竞争力在于将深厚的行业专业知识与数字技术相结合，既通过线下活动强化不可替代的面对面商业社交，超过600万参与者在其中获得了创业机会。

RX借助活动注册系统Mercury等数字工具持续提升数据洞察与线上交易效率，目前Mercury系统已经在100场活动中完成部署，持续为访客推荐参展商，助力参展双方高效匹配。同时其持续优化资产结构并聚焦高增长领域——例如其举办的全能源与脱碳化展览会便创下历史新高，57场专题会议吸引了超过7000名参会者共同探讨相关前沿议题。

*图片3:RX全球展会业务版图（来源：RELX2024年报）

RX 超70%的收入来自展位费，其余部分主要由入场费、会议费、赞助费和数字工具组成。2025 年该业务有望延续增长势头，且盈利能力进一步提升。整体来看，其通过线下活动优化和数字技术赋能，在财务表现和业务发展前景上都展现出良好的态势，是 RELX 业务板块中具有较强增长动力的部分。

本文系统梳理RX从传统展览主办方向数字化、平台化企业的战略演进，解析其数字化转型与商业模式创新的经验与启示。

RX的战略发展历程回顾

1.全球化布局阶段（2000年代初）

RX 的前身“励展博览集团（Reed Exhibitions）”成立于1968 年，总部位于英国伦敦，其最初业务聚焦于贸易展会与专业会议的组织，早期以英国本土的行业展会为核心（例如当时的英国本地工业、商业类展会），通过聚集行业买家与供应商，搭建面对面的商务交流平台。

Reed Exhibitions本身是 Reed 集团的子业务板块（Reed 集团同时拥有出版、信息服务等业务）。1993 年，Reed 集团与荷兰的 Elsevier 集团合并，成立Reed Elsevier（里德爱思唯尔），此时 RX 作为 Reed 集团原有的展览业务，自然成为新集团（Reed Elsevier）的子公司。2015 年，Reed Elsevier 更名为RELX（励讯集团），RX（Reed Exhibitions）作为其旗下四大业务板块之一（其余为科学、法律、风险），正式以 “RELX 旗下 RX” 的身份运营至今。

早在2000年，RX便通过收购在欧洲拥有超过100场展览的Miller Freeman Europe，强化了在建筑、零售、食品等关键行业的市场地位，这标志着其通过大规模收购进行横向整合与深度布局的战略。与此同时，其业务已广泛覆盖欧洲、美国、亚洲及拉丁美洲。

进入二十一世纪，RX将新兴市场作为扩张的重点。在亚洲，集团采取了灵活的合资模式进入中国市场，例如在2004年与IDG及中国合作伙伴共同推出多个品牌。2005年，集团进一步宣布与Sinopharm在中国成立展览合资企业，同时其在日本市场也表现出强劲增长，体现了在亚洲新兴市场的战略性深入。至2007年，RX的全球网络已十分庞大，在38个国家举办超过500场展会。其收购策略持续推动全球化布局，例如通过收购合资企业权益进入巴西这一重要的拉丁美洲市场，并收购一组国际航空航天展会，以强化在特定垂直行业的全球影响力。

2.整合与业务深化（2008‑2015）

在发展初期，RX便确立了通过与本地合作伙伴建立战略关系来实现本土化运营的核心策略。这一策略在中国市场得到积极践行，并通过在巴西、俄罗斯、中东等新兴市场的合资与收购不断验证和完善，例如其成功全面控股巴西的Alcantara Machado、与土耳其Tüyap成立合资企业等措施。与此同时，集团始终围绕航空航天、电子、医疗、礼品等核心行业打造垂直领域的旗舰展会，构建了覆盖40多个行业的全球业务组合。

在发展中期，集团的本土化战略进一步深化和细化。在中国市场，其举措从早期的一般性合作，演进为更具针对性的区域化战略，例如将会展活动引入中国二线城市，并在上海等核心城市推出如FIBO China等本地化旗舰展会项目。通过这一系列与专业机构及行业协会的紧密合作，RX不仅建立了稳固的本土运营体系，更将其在全球范围内的垂直领域旗舰展会品牌成功复制并扎根于关键市场，精准对接各行业需求。

*图片4:FIBO CHINA健身与康体博览会现场

3.收购驱动的外延增长（2016‑2019）

RX通过连续性的收购不断加强了全球布局，其于2016年通过收购美国REX、韩国Franchise Seoul和K Fairs，以及南非的Thebe Reed Exhibitions，成功拓展了欧洲、亚洲及非洲市场，并丰富了商业地产、电子产品制造与家居装饰等细分领域；2017年则进一步将英国MCM Comic Con、韩国Cafe Seoul及澳大利亚多个健身展等区域领先品牌纳入旗下，不仅扩大了在欧洲、美洲及亚太地区的业务版图，更有效补充了其在动漫、时尚、健身等高增长细分领域的布局，持续推进其在新兴市场与细分行业的扩张战略。

*图片5:日本东京时尚产业展览会现场

在2018年至2019年期间，集团完成了对英国的区域龙头Mack Brooks Exhibitions的收购，将其约30个高度互补的B2B展会纳入全球组合，显著拓展了在欧洲（包括德国、英国等）和美洲等约14个国家的市场覆盖。此次收购尤为关键地帮助RELX进入了钣金加工、铁路、机场设备和工业紧固件等新的细分赛道。这一举措，与之前及同期对智能制造相关展会的收购相结合，例如其在2018年对英国GamerNetwork、中国的AMTS和AHTE的收购项目，共同巩固并完善了RELX在智能制造、机场设备、紧固件等细分领域的全球展览版图。

*图片6:2025年中国的AMTS和AHTE现场

4.数字化与平台化转型（2020年至今）

2020年，面对全球疫情的挑战，RX加快了数字化战略的进程，作为后续全面转型的先声。这一年，它迅速推出了71场线上数字活动，并为核心线下展会配备了主动匹配技术等数字服务。这些举措旨在帮助客户在无法线下见面时仍能维持联系、了解市场并完成交易，初步实践了线上线下融合的服务模式，

2021年，RX以推出全新品牌标识为标志，正式启动了从传统展览公司向“面对面+数字”融合平台的战略转型。这一转型的核心是加快数据与数字产品的开发，旨在通过数字工具与数据驱动服务提升线上线下融合（OMO）体验，帮助客户实现精准匹配与高效交易。随后，RX在2022年持续深化这一战略，明确将自身重新定义为结合行业专业知识、数据与数字工具的平台，并通过开发智能匹配、移动应用等工具，将会展服务延伸至展前、展中及展后的全流程，从而强化客户的全程体验与业务成果。

进入2023年，RX的转型步入价值提升阶段，其数字产品的复杂度和价值得到进一步增强，并直接体现在电子（数字化）收入占比的提升上。通过推出Emperia移动应用等具体工具，RX有效赋能客户进行商机获取与数据分析。到2024年，转型进入系统整合阶段，RX致力于通过推出Business Builder解决方案套件、Mercury全球注册系统等一套更为完善的数字工具，系统性地帮助客户建立联系、衡量成效，最终目标是巩固其作为线上线下融合的多元平台地位，通过数据与技术延伸面对面活动的价值。

*图片7:2024年第90届中国国际医疗器械博览会（CMEF）现场

RX的竞争优势分析

1.客户价值驱动

RX的核心优势在于持续为客户创造卓越价值。它不仅仅组织面对面活动，更通过创新活动内容与形式，并积极部署数字工具与数据平台，来延伸和提升现场体验。这种将线下实体优势与线上数字便利深度融合的能力，为客户带来了更丰富、更持久的参与价值，构成了其难以被模仿的竞争壁垒。

2.资产组合优化

通过新活动启动、战略合作和选择性收购，RX不断优化其全球资产组合。其目标是实现行业领域、地理区域和商业模式的最佳配置，这既分散了单一市场风险，也确保了公司能够持续捕捉高增长机遇。这种主动且战略性的组合管理，为RX提供了稳定而多元的增长引擎。

3.市场推广能力

RX拥有一流的市场推广能力，这直接转化为其市场竞争优势。公司在关键领域持续推动创新，包括其卓越的营销策略、专业的销售技巧以及深度运用数据分析来生成商业洞察。这不仅提升了其自身的活动招商和观众招募效率，也为参展客户提供了宝贵的市场情报，增强了客户依赖。

4.运营效率高效

一个精简、灵敏的组织架构和全球技术平台，是RX实现高效运营的基础。这套体系使公司能够快速应对市场变化和客户需求，同时在控制成本、深化内部可持续性的前提下，加速收入增长。它确保了数字产品、新活动和新流程能够更快速、更敏捷地部署，形成了显著的成本与速度优势。

5.人才战略突出

RX的竞争优势最终由其人才驱动。公司致力于吸引、支持并为顶尖人才创造机会，培育了一种以客户为中心、充满好奇心并聚焦长期成果的文化。这样的环境不仅提升了员工敬业度与创新能力，也确保组织能够持续学习与进化，为公司的长期成功提供了最根本的保障。

RX的数字化转型前沿实践

RX的数字化发展是嵌入到其母公司RELX中的。作为全球领先的信息与数据分析集团，RELX业务覆盖专业领域的科学、法律、风险、活动四大核心业务板块，四大板块共享 RELX的全球客户网络、营销渠道及数字化技术（如线上直播、虚拟展会平台），降低运营成本。

表1：RELX主要业务一览

业务板块	核心定位	主要产品 / 服务	目标客户群体	行业地位与特点
RELX Science（科学板块）	全球科研与医疗信息服务领导者	- 学术期刊：《柳叶刀》《细胞》等顶级期刊- 数据库：ScienceDirect、Scopus、ClinicalKey- 科研工具：EndNote（文献管理）、Researcher（学术发现平台）	高校、科研机构、医院、制药企业、科研人员	全球最大的学术出版与科研信息服务提供商之一，占据科研数据服务核心市场份额
RELX Legal（法律板块）	法律、合规与知识产权信息解决方案提供商	- 法律数据库：LexisNexis（全球领先法律检索平台）- 合规工具：Risk Solutions for Legal- 知识产权服务：IP.com（专利分析与管理）	律师事务所、企业法务部门、政府司法机构、知识产权从业者	法律信息服务领域标杆，LexisNexis 与 Westlaw 并称全球两大法律数据库巨头
RELX Risk（风险板块）	风险评估、欺诈防范与合规管理数据分析服务商	- 风险数据库：LexisNexis Risk Solutions- 解决方案：金融欺诈检测、保险风险评估、反洗钱（AML）合规工具	银行、保险公司、金融科技企业、政府监管机构、零售企业	全球风险数据分析核心服务商，覆盖金融、保险、零售等多行业风险管控场景
RELX Events（活动板块）	全球顶级 B2B 展览与专业会议主办方（即原 RX 励展博览集团）	- 行业展会：覆盖医疗、工程、制造、零售、农业等领域（如 CES Asia、中国国际医疗器械博览会 CMEF）- 专业会议：行业峰会、技术论坛、培训活动	企业（参展商）、行业从业者（观众）、行业协会、政府相关部门	全球第二大展览主办方（Stax 2024 排名），聚焦垂直行业 B2B 场景，线下 + 数字化融合布局

1.RELX的业务板块协同体系

RELX的底层技术运营始于一个庞大且多元的数据生态，它从数千个公共、贡献、许可及专有等来源，获取包括法律、科学新闻在内的海量结构化和非结构化数据。随后，通过专有方法对数据进行“梳理、清洗与标准化”，确保数据质量与一致性，为深度加工奠定基础。

在核心的“关联与分析”阶段，公司利用其强大的人工智能平台和链接算法，从内容中提取关键数据点并建立复杂的关联网络，将无序数据转化为具备分析价值的结构化知识。

在此基础上，RELX进一步运用预测建模、机器学习和大语言模型等先进分析技术，驱动两类关键的商业洞察：一方面通过提取式AI从知识网络中挖掘模式、助力精准决策；另一方面通过生成式AI实现内容生成与流程自动化。最终，这些智能能力被分装成模块化、灵活的产品套件，通过统一的交付平台，为法律、医疗、金融等领域的专业客户提供直接赋能业务的可执行解决方案，完成从原始数据到终端客户价值的完整闭环。

*图片8:RELX数据洞察与分析服务框架（来源：RELX2024年报）

特别值得注意的是，作为RELX集团的重要组成部分，RX从中获得了独特的数字化转型优势。风险、科学板块的行业数据为 Events 板块的展会主题策划、精准招商提供支持，RX通过接入并融合集团在风险、法律、科技医疗等领域的垂直数据与专业分析能力，能够远超传统会展公司的视角，以前所未有的深度洞察行业动态、供应链变迁及潜在买家行为。这意味着RX不仅能搭建线下会展平台，更能构建一个贯穿全年、线上线下联动的行业生态与数据智能平台。

它通过数据分析精准定位高价值参展商与专业观众，利用预测模型前瞻性地策划热门主题展区，并为客户提供参展效果预测、市场趋势分析等高附加值服务，从而从一个展位与服务的提供者，升级为一个驱动行业连接与增长的深度洞察伙伴。展会积累的行业资源又反哺数据库内容更新，形成一个完整的闭环。

2.RX在数字化领域的前沿实践

（1）线上线下融合（OMO）模式

RX通过网站、移动端及现场数字工具打通展前-展中-展后全流程，不断提升参与体验。这些数字工具助力RX延伸活动覆盖范围、提升参与价值。同时，其利用数据平台及 Targeted Attendee Programme（TAP）等机制实现参展商与买家精准配对，例如 2021 年的 SinoCorrugated 展会采用混合模式，既接纳现场参展商与观众，又为受疫情旅行限制无法到场的远程国际买家提供虚拟参与渠道，助力参展商与预筛选的国际潜在客户开展一对一虚拟会议，还支持通过直播从工厂和展位实时展示产品技术优势，有效提高成交效率。

*图片9:2021年的 SinoCorrugated 展会现场

*图片10:第117届中国日用百货商品交易会交谈现场

此外，线上目录、移动应用、主动配对等多渠道服务已成为客户期望的常规部分，进一步强化了活动参与的价值。2022年，RX推出了智能无接触的 Emperia 移动应用，参展商可通过扫描证件记录观众联系方式和兴趣点，实时下载潜在客户信息以加快跟进效率，在 2022 年奥兰多 PGA 展中，超四分之三的参展商使用该应用，平均每位参展商获得 97 条潜在客户信息，进一步强化了活动参与的价值。

*图片11:奥兰多 PGA 展会现场

（2）数据驱动的商业模式创新

在数据驱动的商业模式创新方面，RX展览业务正从传统主办方向 “数据服务 + 生态平台” 转型，通过整合行业专业知识、大数据与数字工具，输出行业洞察与咨询服务，其搭建的数据湖正在整合内外部数据为客户提供更精准的洞察。其推出的 Exhibitor Dashboard （展商数据看板）工具可帮助参展商实时整合活动数据与洞察，分析活动结果、优化参展表现并论证投资价值，2023 年该工具已向 104 场活动中的 29,000 余名参展商开放，33% 的参展商使用了该工具。

同时，RX通过收购数据类展会积累行业数据资产以支持决策与产品创新，2023年收购 Big Data & AI Paris，与2021 年收购的 Big Data London 形成协同布局，加上2024 年在纽约推出的 Data Universe 展会，进一步完善了在数据、分析和 AI 领域的全球布局，这些展会不仅汇聚了大量行业数据，更成为 RX 积累数据资产、反哺产品创新的重要载体。

（3）智能化运营与体验升级

RX积极运用AI推进数字化实践，一方面通过销售线索助推器等AI相关数字化工具，基于展会注册观众的信息与偏好定向推送参展商的独家优惠、产品演示等活动信息，例如在2025年埃森世界马术博览会上，德国马具供应商Signum Sattelservice借助该工具推广展位折扣，共吸引1383名观众报名参与，有效为参展商引流并帮助观众锁定展会亮点；另一方面，RX拉美地区利用AI革新运营方式，通过AI工具分析活动后报告和客户反馈，精准识别展位布局与服务交付中的运营瓶颈，同时运用情感分析技术深度解读参会者期望。其计划在2025年扩大巴西Expolux试点成功的首次参展商支持计划，并推广墨西哥EBS展会的安全改进措施，以AI驱动更个性化、更安全的参展体验。

*图片12:2025年埃森世界马术博览会现场

其次，RX在构建会展相关数字化平台、推进项目管理与客户服务标准化及自动化过程中，核心数字化对接工具呈现逐步演进的特征：2014 年其通过在线和移动工具中的 “配对功能”，支持参展商与观众在活动前后互动对接，为客户服务自动化奠定基础；2015 年该功能明确命名为 “active matchmaking”，依托集成式网络平台、在线目录等数字化工具，实现参展方全周期精准对接；2016年该工具应用于超过 80 场活动，2017 年进一步扩展至 200 场活动，绝大多数使用该服务的客户反馈价值感和满意度提升。该工具持续通过数据与数字化工具强化互动对接效率，助力客户服务自动化优化。

RX的商业模式创新启示

1.从“展会主办”到“生态平台”

RX依托其全球资源网络与数据能力，正积极构建以线下展会为核心、数字化服务为延伸的多元化价值生态。通过使用其自主研发的集成化数字平台，例如全球注册系统Mercury、商机管理工具Lead Manager App及数据分析看板等，RX不仅强化了展商与观众之间的精准对接与效率提升，还逐步形成了“展会+数据+服务”的复合型收入模式。在平台化战略下，RX持续整合数据洞察与数字工具，赋能客户在活动前、中、后期的全链路参与。

2. 全球化资源与本地化运营结合

RX通过在全球范围内战略性收购位于高增长领域的优质展会品牌，例如其在2024年收购世界氢能峰会World Hydrogen Summit的主办方SEC，以此丰富其核心资产组合。

在获得这些优质IP后，RX并非进行简单复制，而是深度融合其对本地市场的专业洞察与运营经验，对展会内容、形式及价值主张进行深度定制化运营，以此有效规避并降低跨文化、跨地域经营中潜在的市场认知与执行风险。

同时，RX积极与行业协会合作，利用活动促进会员进入国内外市场，并获得政府支持，其旨在获得重要的出口市场准入，并刺激外国投资和促进区域及国家经济活动。

*图片12:2025年世界氢能峰会现场

3. 服务产品化与订阅化

RX正系统性地将其核心的数字工具与数据分析服务进行产品化与标准化，构建出清晰的、超越传统展位费的经常性收入模式。其集成的数字平台Business Builder将商机捕捉与资质认证工具Lead Manager App, Collect QR Code、参展商绩效实时数据分析工具Exhibitor Dashboard以及基于人工智能的供需智能匹配的Mercury注册系统等一系列增值服务打包为可复用的标准化产品。通过向客户提供可量化、数据驱动的参展投资回报看板，RX不仅增强了客户粘性，更将其收入来源从单一的项目制收费，成功拓展至更具可持续性和可预测性的多元化经常性收入流，从而深化了客户合作关系。

RX的数字化实践带来的启示

当前全球会展业面临前所未有的挑战：全球疫情对线下传统收入模式造成持续且深刻的冲击；作为关键转型方向的数字化投入却因回报周期长而带来显著的盈利压力。面对这一挑战，如何深化“实体+数字”双轮驱动，增加核心业务的效率成为展览主办企业关注的重点。

RX通过践行“全球化收购‑垂直整合‑数字化升级”这一清晰的三步战略，成功构建了一个横跨多地域、覆盖多行业的展会生态，其核心竞争优势正源于此战略所催生的协同效应：庞大的规模网络、对垂直行业的深刻理解、专业的数字化服务能力以及高效的并购整合手段。面向未来，其增长动能将取决于数字化转型的深度与平台化运营能力的成熟度，最终目标是实现从传统展会组织者向一体化“智慧会展生态”的战略跃迁。

附注：励展大中华区的数字化实践

励展博览集团大中华区（RXGC）历经四十余载快速发展，目前拥有多家成员公司及合资企业，是享有盛誉的国际展会主办机构。2024年，RXGC共成功举办了约70场高规格行业展会，包括两场出海展会，国际化水平创历史新高，吸引了全球3,000家国际参展商、50个国家展团、超过150个国家和地区的约200万名专业观众及买家的积极参与。

其在中国服务9大核心产业集群，包括汽车制造、电子制造、智能制造、医疗医药与健康、美容与化妆品、生活方式、印刷包装、礼品与零售、金属加工与工业材料。与此同时，RXGC运营多个数字工具，赋能行业社群365全天候推广品牌、激发创新、建立人脉、缔结商机、获取洞见及更新知识。

RXGC目前推出了“励展通”、“礼贸通”、“iCMEF”、“铝贸通”、“立春网”、“烘焙商贸云”、“全球瓦楞网”、“包装黄页”、“百货汇”等一系列定制化数字工具，确保参展商和访客获得最大化的投资回报率。

9个数字平台汇聚了来自国内外的100,000多家供应商和760,000名注册用户，在线展示280,000种产品，全年产生近300万次互动，支持客户获得精准市场触达和全年365天高效可靠的寻源采购渠道，让展商与观众能够轻松享受智能化参展参观的便捷体验，并实现全年无休的数字化商务互动。

“励展通”、“礼贸通”两款数字化工具更是凭借在数字化创新和提升了展商与观众的参展和参观体验等方面的突出表现，入选新进由华中科技大学出版的《会展数字化》教材。这些数字化工具不仅强化了展商与客户面对面交流时的个人“高光时刻”，更为他们在广阔的市场中建立了更多的联系渠道与缔结更多商业机遇。