在会展领域，观众注册（Visitor Registration）通常是指各类展会活动的潜在观众通过主办方公布的注册渠道或系统提交个人信息（有些专业性B2B贸易展会还需要完善企业信息成为专业观众），通过主办方的审核、付费或自动获得参加展会成为观众资格的过程和管理行为。随着会展信息化的发展和展会规模的不断扩大，观众注册通常使用专业的注册系统来完成。通过注册系统完成观众信息提交、审核、消息通知，注册系统还可以与证件管理系统、门禁系统等进行无缝衔接，即注册数据可以进入证件系统和门禁系统，完成观众的参展旅程。

在会展活动中，按照团队和个人区分，观众注册可以分为团体注册和个人注册；按照注册时间和阶段可以分为展前预注册和现场注册。按照注册身份类别可以分为普通观众注册、专业观众注册、VIP观众注册等类别；对于媒体、买家、采购商等群体，既可以作为专业观众进行注册，也可以作为单独的身份注册。

观众注册和观众购票的区别

在展会活动中观众注册和观众购票经常被混用，其实二者是完全不同性质的业务场景。观众购票是指观众直接通过付费购买会展活动的入场券或展会的门票即可获得观展资格，并不一定需要采集观众的个人和企业信息，或者仅需姓名信息即可。观众注册则需要提交注册表单，包含比较丰富的个人信息和企业信息，用于主办方判定注册者是否具备本场展会的观展资格，尽管注册之后也会有购买观展门票的行为，但本身是深度信息采集的过程。通常而言，观众购票的场景是消费类展和观众展（B2C展会）比较常见，适用于观众注册的是专业贸易展（B2B展会）。

为什么观众注册很重要

其一是审核观众资格，确保观众质量。对于专业展而言，精准的展会观展观众是展会品质的保证，因此展前需要对观展者身份进行审核确保展会观众的质量满足展会的定位和对外营销宣传的预期。

其二是给观众提供更有针对性的更好的服务，比如，对不同身份、不同职级、不同类别的观众往往享受不同的观展待遇，通过注册数据可以辨识其身份，便于提供更好的服务，提升观众的满意度。此外，提前有了观众注册数据，便于主办方提前准备观众所需的物料、证件、餐饮和交通服务，以及相关的服务保障设备和设施，减少现场的不确定性和风险因素。

其三是保存观众数据，用于后续营销。观众注册的数据通过注册系统得以保存，用于观众数据管理，为来年的展会营销提供数据。

其四是用于展会观众数据分析。对展会观众注册数据以及现场观展数据的对比，完善展会观众的营销漏斗模型，了解观众行为、关注热点和趋势，优化管理和服务。

其五是数据共享和其他需求。比如，如果主办方使用的门禁服务，有了注册数据可以与其他系统进行集成和数据交换，整合更多的服务。当主办方需要申报政府资金补贴时，来自注册系统的注册数据和签到系统的到场数据是申请补贴的最客观的“硬”数据。

（31研究院出品，转发请注明来源，违者必究！）