📊 核心数据发现

人们加入更多计划，但整体忠诚度和参与度下降。 在过去两年中，美国消费者平均所属计划数量增加了约10%，总数超过15个。欧洲人平均属于9个计划。

然而，自2022年以来，随着人们加入更多计划，忠诚度——消费者考虑从替代品牌购买的程度——和参与度——人们与忠诚度计划互动频率的衡量——都有所下降。这种下降意味着随着人们加入更多计划，对他们时间、精力和注意力的竞争增加了。

对付费会员或计划的忠诚度最强。流媒体服务、在线游戏、信用卡以及新闻和媒体（主要提供付费内容或产品）整体忠诚度最高。在非付费会员或计划中，人们对杂货店、药房和零售最忠诚。

调查显示，付费会员计划忠诚度最高：

在免费计划中，杂货店、药房和零售表现最佳。

🏨✈️ 旅游业的"失宠"警示

令人震惊的发现：酒店和航空公司忠诚度计划——这些传统的忠诚度计划标杆，不再像以前那样有效。这些行业的公司可能需要重新思考他们为客户提供的体验；特别是那些消费有待争取的中频旅行者。

关键数据：

🌏 亚太地区：蓝海市场的机遇

亚太地区的"白色空间"意味着：

💡 消费者期望的新变化

现代消费者不再满足于简单的积分返现，他们期望：

🎯 行业建议与策略

1)重新定义价值主张

2)优化合作伙伴策略

3)技术驱动个性化

1)抢占先机

2)本土化创新

30生态系统构建

🔮 未来展望

BCG报告预测，忠诚度计划市场将出现"马太效应"：