程治刚

31会议联合创始人&副总裁

本文是31会议联合创始人&副总裁程治刚在3月1日中国会展业数字化与创新大会上的主题演讲，题为《31会展的实践之路，数字化创新案例分享》。

精彩要点

战略升级与全球化布局

数字化技术解决行业痛点

AI大模型与会展深度融合

我首先总结2024年31会议的工作成果，其次聚焦于我们所服务的千余场项目中，数字化创新实践及标杆项目的技术突破与应用思考，最后，我将重点阐述2025年的战略规划与创新方向。

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2024年工作成果

2024年是充满挑战与机遇的一年，31会议以增长为核心战略应对市场的不确定性，在会展服务领域取得了突破性进展。全年深度服务于政府机制性展会、国家级战略会议及专业领域标杆活动，业务版图覆盖除了中国内地之外的东南亚、欧美及中亚等海外市场，并伴随中国企业全球化布局提供全链条数字化支持。公司完成从传统会展服务向目的地营销服务平台的战略升级，通过创新服务模式拓展服务边界，形成"会议展览+目的地营销"的双轮驱动格局。

在空间布局上，构建了“核心城市+特色区域+海外市场”的全球化服务网络：以北上广深杭汉蓉等核心会展城市为战略支点，深度渗透地方特色产业集群，服务多个具有国际影响力的品牌活动；同时积极响应国家“一带一路”倡议，在港澳台及东南亚地区支撑多场跨境会展项目，实现国内国际双循环相互促进的发展格局。

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31会议数字化创新实践

及技术突破与应用思考

在数字化创新实践领域，31会议深度聚焦政府机制性展会、协会社团活动及大型专业展、节庆赛事三大核心场景，形成了具有行业示范效应的解决方案体系。以下选取代表性案例进行战略层面的剖析：

（一） 政府机制性展会数字化升级

1.中国国际消费品博览会（简称“消博会”）

作为国家一类展会，31会议为其构建了全流程数字化服务体系。通过智能证件管理系统实现8万余张证件的自动化制作、分批次、包括智能柜发放在内的动态权限管控，结合现场叫号系统，有效解决了传统证件中心的拥堵问题。特别值得关注的是，我们创新性地承接了证件中心整体运营托管服务，通过"智能柜+叫号机"的智能组合服务模式，将证件领取效率提升60%，为大型展会的人员和证件管理树立了智慧化标杆。

2.上海浦江创新论坛

针对该论坛近百场分论坛的复杂管理需求，我们开发了“开幕式智能排座系统”与“坛主协同管理平台”。基于AI算法的智能排座系统可在2小时内完成千人级开幕式座位的智能生成与动态调整，较传统人工排座效率提升80%。同时，通过数据中台实现主论坛与分论坛的信息互通，支持参会者自主生成个性化日程，有效提升了多场次活动的统筹管理效能。

3.某知名国家级政府博览会

为该展会定制开发的政务接待和约见系统，通过跨区域数据中台实现了各省交易团与主办方的精准对接。系统支持实时预约、智能匹配及服务评价全流程数字化，使政务接待效率提升40%，成功解决了大型政务类展会的服务响应难题。

（二）协会社团活动国际化实践

1.某全球银行金融业大会

在中美数据合规壁垒的复杂环境下，31会议构建了跨系统集成平台，实现中美双轨注册数据的无缝对接与多语言智能服务支持。通过“一证一码”动态管理系统，确保证件挂失后即时失效，有效保障了万人级国际会议的安全管理。特别创新的是，系统支持展会留资数据的深度分析，为后续商业合作提供精准数据支持。

2.国际基础科学家大会

针对为期两周的长会议会期、500余场分论坛的超大型学术会议需求，开发了“学科标签智能日程系统”。该系统支持参会者基于学科领域自主检索并生成个性化日程，同时通过智能推荐引擎实现跨学科交流机会的精准匹配，为基础科学领域的深度学术互动提供了数字化助力。

3.中国国际渔业博览会

创新性地将会展官网升级为“三位一体”全年在线的产业服务平台，集成展会管理、资源对接及行业资讯三大功能模块。通过多模板优惠码邀约系统实现多渠道精准邀约，结合在线签证申请及三要素防黄牛验证技术，使展会数据的持续运营能力提升50%。平台日均访问量在展后3个月内仍保持高位运行，成功实现从展会服务向线上线下双轮驱动的产业生态服务的延伸。

（三）大型专业展与节庆数字化运营

1.李曼中国养猪大会

针对专业展商的深度需求，构建了“展商-观众”智能匹配系统，通过历史数据挖掘与行为分析实现供需精准对接。结合现场智能导览与互动体验技术，使展商洽谈效率提升30%，为垂直领域专业展会的数字化运营提供了创新范式。

2.中国航天日

在25万人次参与的超大型公众活动中，通过智能票务系统实现“秒级”抢票响应，结合人脸识别门禁系统确保入场秩序井然。特别值得关注的是，系统支持活动数据的实时分析与可视化呈现，为后续同类活动的策划提供了科学决策依据。

3.企业市场活动

针对周期性活动特点，建立了“观众全生命周期管理体系”，通过数据聚类分析实现参会人群的分层分类标签化管理。该体系支持精准营销与个性化服务推送，使活动复购率提升25%，为企业客户的持续运营提供了核心支撑。

通过上述实践，31会议形成了“技术赋能场景、数据驱动运营”的数字化创新方法论，成功将人工智能、大数据等前沿技术深度融入会展全链条。未来，我们将继续深化“会展+AI+文商旅”融合的生态布局，为行业数字化转型提供更具价值的解决方案。

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2025年的战略规划与创新方向

面对充满变革的2025年，31会议将以“数字赋能、生态构建、全球布局”为战略主线，重点推进三大创新工程：

（一）产品体系全面迭代升级

基于多年行业服务经验，31会议将启动“会展数字化3.0”战略，构建覆盖“会前-会中-会后”全周期的智能服务矩阵。通过整合AI、大数据、物联网等前沿技术，打造智能场馆管理系统、沉浸式互动体验平台、精准供需匹配引擎等核心产品模块，实现从基础服务向增值服务的跨越式升级。

（二）AI深度赋能会展全链条

1.构建“AI+会展”双轮驱动模式

以自主研发的DS大模型为核心，率先构建会展产业级大模型。通过私有云部署实现客户数据本地化存储，结合联邦学习技术确保敏感数据零泄露，为行业提供安全可控的AI解决方案。

2.智能体生态建设

推出“会展智能体”（Event AI Agent）服务体系，为每场展会配备专属数字助理，实现从策划、执行到评估的全流程智能化。该系统支持多语言实时翻译、智能日程编排、供需智能匹配等功能，预计将降低主办方30%的运营成本。

3.数据中台战略

强化数据资产运营能力，建立“数据采集-清洗-分析-应用”的闭环管理体系。通过构建行业知识图谱，实现从数据洞察到商业决策的价值转化，为客户提供精准化、定制化服务。

（三）构建"会展+文商旅"生态闭环

1.目的地营销服务平台

整合酒店、交通、旅游等资源，打造“会展+目的地”服务生态。通过智能推荐引擎为参会者提供个性化行程规划，实现会展流量向城市消费的有效转化。

2.产业融合创新

深化与文商旅产业的跨界合作，开发文化IP会展、沉浸式商旅体验等创新业态。通过“会展+”模式推动产业资源整合，构建多元共生的数字经济生态。

3.全球化服务网络

响应“一带一路”倡议，加速海外市场布局。在东南亚、中东欧等重点区域建立本地化服务团队，推出多语言版本智能系统，助力中国企业全球化发展。

面向未来，31会议将以“让会展更智能”为使命，持续深化AI技术与会展产业的深度融合，通过构建“技术+数据+生态”的核心竞争力，致力于成为全球会展数字化转型的引领者，在为行业高质量发展注入新动能的同时，确保服务成本可控且契合市场预期。

展望2025，我们期待与各位携手同行，在数字化创新领域续写更多精彩篇章；期许2026年再聚盛会时，能与诸位共鉴智慧会展的创新成果。让我们以科技为翼，以合作为‍‍‍舟，共同开创全球会展业的智能新纪元！