（一）数字办会

数字办会有两个核心产品：31大会易、31轻会。我们大会易主要服务专业性大型会议，轻会更多是服务企业、社团协会等机构来管理自己的日常系列会议和活动。

关于今年服务的大型会展活动案例，31副总裁程治刚已向大家做过介绍，此处不再赘述。过去十年间，我们承办了包括政府活动、专业商业活动在内的各类会议、展览及赛事，服务案例数量庞大。需要强调的是，31不仅是专业的会议策划机构，在展览运营及其他大型活动领域同样拥有丰富经验。

31产品架构的核心是构建一站式全流程服务体系。

31的产品架构覆盖了会前、会中、会后以及展前、展中、展后全周期。

在会前阶段，我们提供全栈式营销工具矩阵；大会产品线则重点打造了智能建站系统，这是一款支持多终端（PC端、H5微站、小程序）响应的网站站点生成工具，用户通过拖拽式配置即可快速生成网站、微站和小程序，并且只需完成一次内容编辑，系统就能自动适配PC、移动端等多终端显示，实现所见即所得。

第二大亮点是我们今年推出的AI会议助手。随着用户搜索习惯从传统搜索引擎向智能助手迁移（如豆包、DeepSeek等），我们已提前布局了会展场景下的AI交互入口的开发工作，以应对用户使用场景的变化。 

在会议筹备阶段，我们提供日程管理、嘉宾邀约等系统服务，并新增学术会议产品线，涵盖媒体资源整合与同期活动管理模块。针对会中环节（如团组管理、社交互动、报名注册、证件核验及门禁管控），我们提供全流程管理工具；会后则通过数字化智能工具完成数据分析与复盘。

（二）数字办展

展览业务聚焦展商（含展团）、观众（含参观团）及主办方三大核心角色，通过展前筹备支持、展中实时管控、展后数据分析的全周期数字化服务体系，满足不同角色的差异化需求。

（三）智慧现场

智慧现场解决方案深度融合智能化设备与标准化管理流程，实现从数据采集、电子票务、证件制作到现场管控的全链路智能化管理，显著提升执行效率。

2025年，我们的产品能力将迎来全面升级：

（一）团组管理系统

针对政府主办的大型活动（如进博会、消博会、南博会这样的大型博览会），基于对团组化邀约需求的深度研究，推出覆盖邀约、接待、管理等全流程一站式的团组管理系统，支持团组自主管理与分级配置权限。

（二）角色化工作台体系

面向馆长、论坛主办方及会务团队，分别开发馆长协同系统、论坛主持管理平台、证件中心与调度中心，构建角色化工作台体系。此次系统设计突破传统工具思维，以用户角色为核心重构操作界面，后续将通过功能集成与交互优化持续提升工作效率。

（三）信创版系统

31信创版已于2024年3月完成全链路国产化适配，全面符合国家信息技术应用创新标准。

（四）展览板块智能管理系统

在展览板块，我们推出了全新的智能管理系统，该系统集成展览营销工具、社交互动场景及电子导览图等功能模块，为展览活动运营提供全流程数字化支撑。值得关注的是，我们已率先接入Deepseek大模型，并整合了多个主流AI模型，构建起覆盖会展全场景的智能服务体系。

（五）用户体验优化

在用户体验优化方面，我们基于岗位角色，设计了智能工作台界面。不同岗位人员登录系统后，将看到符合其业务流程的专属操作界面，通过场景化功能推送实现"工作即使用"的自然交互模式，避免传统系统功能堆砌导致的使用障碍。

（六）团组管理系统升级

团组管理系统实现了两大升级：构建两级团组管理架构，支持省级展团下设国企/央企或区县二级分团，通过分布式审核机制提升管理效率；新增多角色管理功能，在保留组委会统一管理权限的基础上，赋予团组团长接待资源分配权，支持手机端独立完成团员信息管理、证件分配等操作。

（七）论坛与展馆管理平台

在论坛与展馆管理层面，我们为分论坛承办方和展馆负责人分别打造专属管理平台。分论坛“坛主”可通过独立管理系统完成方案申报、日程编排、参会数据监控等全流程操作，各分论坛日程将自动同步至主日程系统。展馆“馆长”则可实时管理馆内展团、展商信息及VIP证件、车证等资源额度。

（八）证件管理中心升级

证件管理中心实现全流程数字化升级，集成信息采集、审核、分拣、发证等功能模块，通过与智能数字柜系统对接，为参展人员提供"现场叫号+自助取证"的智能化服务体验。

（一）学术会议管理智能平台

在学术会议管理领域，我们构建了包含八大核心模块的智能平台，全面覆盖从征文到评审的全流程管理需求，其中征文与评审系统包含稿件征集、专家评审、稿件管理、录取通知、学术日程编排及论文集生成六大核心功能模块，不仅能支撑国际化大型学术会议的全流程管理，还在论文集生成环节实现了智能化突破 —— 用户只需上传论文内容，系统即可自动识别模板格式并生成标准论文集，大幅简化格式调整工作。

（二）展览营销工具数字化解决方案

在展览营销工具方面，我们围绕观众增长引擎构建了完整的数字化解决方案，通过整合海报设计、多渠道分发、团长邀约等推广工具，结合观众到场签到、展品关注、互动行为等数据采集，为观众建立积分体系并提供产品激励，形成可持续的观众增长闭环。

（三）会展社交体系升级

同时，会展社交体系今年实现了重大升级，通过整合嘉宾社交、观众与演讲者互动、展商与采购商洽谈等场景，构建了包含电子名片交换、在线即时沟通、智能预约洽谈等功能的数字化社交平台，该系统支持现场洽谈区智能预约，并预留了与智能穿戴设备的技术接口，未来将探索更多场景化应用。

（四）定制化CRM管理系统

针对展览主办方的核心需求，我们推出了高度定制化的CRM管理系统，涵盖商机管理、销售管理、订单管理等全流程业务模块，该系统采用模块化架构设计，支持快速配置和业务流程自定义，可根据不同主办方需求灵活调整管理流程。

（五）未来产品演进方向

未来产品演进将基于31EventOS6.0数字底座，持续拓展智慧会展应用场景。通过优化用户体验、强化营销增长引擎，并深度融合人工智能技术，为会展行业数字化转型提供更智能、更高效的整体解决方案。

在AI中台建设方面，我们采用双轨并行策略：一方面持续优化自主研发的大模型能力，另一方面构建标准化SaaS服务体系，降低企业级用户的AI应用门槛。目前已落地的智能场景解决方案包括：

（一）智能证件照处理系统

基于计算机视觉技术的智能证件照处理系统，可自动完成复杂背景抠图、纯色背景填充及适度商务美颜，特别优化了非居中构图和佩戴配饰等特殊场景的识别处理，确保证件照既符合商务规范又满足门禁识别要求。

（二）智能注册系统

自然语言处理技术赋能的智能注册系统，支持文本语义解析生成标准注册表单，突破传统表单依赖固定格式的局限。配套的智能表格识别功能可自动匹配不同格式的输入数据，解决跨系统字段名称差异问题，实现快速数据导入。

（三）AI会展助手

持续重点开发的AI会展助手已集成主流大模型能力，通过场景化训练构建专业知识库。目前主要服务于展商端和观众端：展商可通过该助手获取参展指南、政策解读等信息；观众则能获得实时咨询服务。系统采用动态学习机制，通过用户反馈持续优化应答精准度。