各位尊敬的嘉宾，各位媒体朋友们，各位行业专家还有O2O的创业者，大家早上好！

 

今天想跟大家分享主题是"互联网+连接腾讯的半条命"，首先互联网+是最近非常热的话题，大家都在想互联网怎么改变各行各业，怎么能让传统行业 做产业升级。在互联网到互联网+的时候，腾讯也通过开放平台战略跟合作伙伴携手共建，从腾讯互联网到腾讯互联网+的思路。最近腾讯CEO马化腾先生，也公 开提到腾讯已经把半条命交给我们的合作伙伴。到底是哪半条命呢？

 

 

腾讯这么多年主要投入在通讯和社交领域，我相信大家都非常清楚QQ、微信、空间等等社交以及通讯的产品，是大家每天都会打开的应用。同时腾讯在 内容产业上也是有非常巨大的投入，不管是在新闻门户还是视频、音乐，还有腾讯的游戏都是我们在内容产业的一个主力。但同时我们这几年也发现，腾讯也有很多 的业务，其实不太擅长，不太懂行。在过去这一、两年，我们逐步改变我们的战略，在很多O2O相关的领域采取了投资或者合作的方式，所以可以说腾讯所交给合 作伙伴的半条命是离不开O2O与互联网+这样的一个机会的，同时我们也通过我们的能力连接我们的合作伙伴，来携手共建这些生态。

 

今天我们看O2O有很多比较典型的案例，刚才的PPT我们也看到了。我们去思考，去分析到底O2O的本质是什么，可以简单来说有选、买、付、取四个环节，当然在不同行业里面可能会有不同的变化，可能会有更多的环节在里面。但简单来讲，这四个是比较有代表性的。

 

而且我们也看到从左到右信息化门槛从低到高，互联网切入的方式是在这四个环节里面，线上、线下都有不同的变化。但是离不开的是线上是以信息为驱 动，线下以商品作为服务实际的获取这两个主要的维度。先讲一下线上到线下，在不同的领域必须要有明确的需求，有买家有卖家，这个不管是像嘀嘀打车的用户， 还是开出租车的师傅们，这是其中一类的连接，B跟C的生态平台，有清晰的需求，而且有实际生活中的痛点，我们才能通过更好的信息化来解决原来生活上的难 题，当然在服务上，产品和服务最终获取的我们也有到家型的服务，这是最近两年比较流行的，还有到店型的，是比较早期各个互联网行业比较早的去切入的。因为 信息化的部分是比较容易去满足选购的环节的，但是要回到物理世界里，还是要人能够到家或者服务能够到家，用户还是用原来的获取方式。

 

今天的主题是寻找腾讯的半条命，我最后稍微调整了一下，毫无疑问因为今天腾讯已经把O2O的环节交给合作伙伴了，同时我们也在不断的寻找更多的 合作伙伴，更多的创业团队，在我们思考这些机会，寻找更多的合作伙伴的同时，往往也会在几个重要的垂直合作领域有更多的关注，不管是零售、金融、餐饮、教 育等等，这些其实都是在传统行业本身比较大的市场，有一定的信息化的程度，但是做的不够。而同时也有很多分散的资源，是有待通过互联网的方式去聚合，来提 升效率的。不同行业他们本身有不同监管的机制，他们信息化程度不太一样，资源的分散程度也不太一样，导致在建立O2O的平台，去发现O2O的机会和过程都 遇到不同类型的问题。

 

 

毫无疑问简单可以去区分商品跟服务，服务领域原来最早的以信息来推到线上，然后引导用户到线下餐厅去吃饭或者获取其他的服务，这种扁平类的，团 购类的作为早期O2O的代表。但是同时这两年慢慢延展到更多的是通过到家的服务来完成这个闭环，所以这两年我们看到很多家政类的，洗衣类的到家的服务蓬勃 发展，也可以看到O2O在不同的维度被我们的创业大军覆盖的越来越完整。

 

在今年年初腾讯的企鹅智库做了一些调研，我在这里也分享一下数据。我们看到有69%的用户，表示在社区里根本没有这些相关的服务，而且只有4% 是经常用社区O2O服务的。可以说，这里的市场空间还是非常巨大的，整个行业还在一个非常早期的阶段。对于上门洗衣的服务我们也做了一个垂直的调研，看到 有53%的用户对洗衣上门服务其实非常感兴趣，今天懒人的经济还是有很大的潜力，我们也看到有20%的用户表达有强烈的需求，甚至已经在使用。在网上订购 食材到送货，免掉到超市采购食物的时间，这些人群里有71%是愿意这样做的，这也表明了O2O这几年发展的方式，还有很大的挖掘机会的。

 

同时对于到家服务还有哪些担心？我们发现大家担心收费会不会过高，毕竟配送是有成本的，也有很多人担心蔬菜和肉类是否新鲜。种种都是消费者担心的地方，用户的考虑，同时也是我们O2O创业者或者传统行业提供这类到家服务需要考虑，需要解决的问题。

 

 

腾讯在寻找更多的O2O合作伙伴里，会有好几个考虑的因素。第一比如商家是不是多而分散，因为如果商家相对集中的话，你作为O2O平台能发挥的 价值就会大大被局限，很容易会被服务提供商直接的服务所取代。还有信息是否有识别性，服务是否标准化，像嘀嘀打车这是一个非常标准的服务，其实没有太多信 息是让我们去做筛选和选择的，所以作为O2O的平台他们是可以用更多智能匹配能力来改善用户的体验的，而不是依赖最初用户在众多信息里面去挑选。所以不同 的O2O机会也会有不同的属性，会让这个平台发挥不同的力量，当然质量自然去监控，需求供应方的关系是否固定？需求频繁度是否高？这种种都是会影响到一个 O2O平台它的发展空间的，尤其是这个需求的频繁度。我们现在看到很多创业团队他们尝试切入O2O领域，有部分频繁度过低，导致它的APP很难能够停留在 用户的手机上，或者用户在需要的时候也未必想得起他们的服务。所以在腾讯寻找合作伙伴，寻找投资的O2O机会的同时，这些都是我们考虑的因素。还有消费者 消费额度，毛利，都会影响O2O的平台是否能够长期运营和发展。

 

 

刚才讲的主要是线上到线下的方式，还有线下到线上的方式，就像苹果手表，我们并不是现在在网上购买到线下领取，其实更早的是先到店面去尝试，去 试戴，到他们供货具备了，能够在线上订购，也有其他的零售行业，我也听他们提到，今天的店面很多时候展现的场地，用户到店是去感受商品，最终还是会回到线 上下单，当然到线上下单能控制的环节就会大大减少。所以腾讯在跟合作伙伴共同创造生态的过程中，我们也发现我们的合作伙伴有很多的诉求，除了大家关注怎么 获取用户，怎么在微信或者QQ平台上使用腾讯的服务，获取更多用户以外，我们也会提供更好的云服务的能力，能够做到一屏多端的连接。

 

今天还有很多O2O的创业团队，他们甚至都在思考，也许自己做一个独立的APP的方式不是最容易触达用户的方式，很多创业者已经选择使用像微信 的公共平台或者是QQ群，里面有很多股票群、教育群，都是机构触达用户的场景，比要求用户下载APP更有效，因为下载APP成本比较高，而且手机屏幕位置 是有限的，这并不是一个特别频繁的服务能够长期占住的位置的。

 

腾讯的云服务是包罗万象的，也是我们合作伙伴会找到腾讯寻求帮助的地方。我们在游戏领域、移动应用领域包括O2O、视频、金融、物联、公众号等 等我们都有不同的解决方案。包括图片存储、CDN、安全防护，都是以前腾讯自己做的，现在已经开放给合作伙伴了，腾讯云现在是速度快、安全的云服务体系。 这里我举几个例子，比如在过年的时候，QQ跟微信的红包是非常好的例子，我们有超过32亿的微信红包，在春晚的摇一摇互动总量达到了110亿。

 

所以我们在传播方式、病毒方式，压力引爆，柔性支撑，这些都通过腾讯的云服务给到了我们的客户。我们在发红包期间，有很多合作伙伴他们也是用腾 讯云顶住当时那一刻用户领红包、领优惠券的压力。还有嘀嘀打车也是很好的例子，在很早期的时候他们已经寻求我们的一些帮助，在云服务给了他们很多的支持。 大众点评我们可以看到，自从他们使用了我们的维纳斯服务，在前端连接的服务，他整个移动网络的联通率要很明显的提升，日活用户也有明显的提升。同时我跟大 众点评的团队也非常熟，他们在图片的服务上面，也在用腾讯云的图片服务。腾讯在QQ跟微信，每天处理的图片超过10亿，在假期的时候更会翻番，这样的图片 处理能够我相信在国内的互联网是独一无二的。

 

还有最近大家比较关心的安全保护，安全攻击也越来越多，艺龙在前一阵子因为携程出现一些问题获得了一些数据，之后也受到了DDo的的攻击，但是也是通过腾讯的大云系统，把很多用户流量区分开，最终能很好的保持服务的稳定性。

 

连接一切，一云多端，其实我们在视频方面也有很多的积累，不管是视频的点播还是视频的直播，我们都有很强的能力，这是充分利用QQ跟微信积累了 十几年的通讯能力。所以当我们讲云服务的时候，我们不仅仅是讲设备、网络、带宽这些基础的能力，我们讲的是更上层的能力，是经过很长时间的积累达到的，来 提供更多、更好的服务。在音视频的能力方面，我们在视频门户还有直播互动都有很多，腾讯云投了一亿扶持基金，协助创业者从零到一的工作，而且我们最近发布 了云+伙伴计划，我们希望能够跟创投机构合作，跟系统集成商的合作，打造互联网+、云生态的发展。

在互联网+的大潮，腾讯助力创业者实现零到一的突破，希望腾讯云能够为大家给予支持，感兴趣的创业伙伴们可以到我们的公共账号，我们的网站来了解详情，谢谢大家！

夏季世界O2O博览会

指导单位：中国互联网协会、中国移动通信联合会

主办单位：世界O2O组织、光合资本

支持单位：北京市餐饮行业协会、中欧移动互联网学会、台北电脑工会、长江商学院-长江校友互联网学会、中国市场食品安全（调查）工作委员会、中国管理科学研究院品牌推进委员会、上海市创意产业协会、深圳市消费者委员会

时间：2015年6月18-19日

地点：北京国家会议中心 

官网：www.o2oexpo.com