在22日举行的2015中国互联网高层年会上，本场论坛由中国互联网协会协办，来自腾讯、陆金等20余位高管参与分享。其中，纷享销客创始人兼CEO罗旭发表了主题演讲《移动时代的企业管理与创新》。

　　罗旭表示，这是一个移动的时代，不仅改变了新闻产业，还有消费等。

　　罗旭称，企业移动互联网，最近三年发生着巨大的变化，去中间化成为核心，持续创造用户是唯一不变的，我们卖的是一个价值观，营销的过程是价值创造的过程，对于营销我们更多关注整个销售的效率变革。

　　通过手机，可以把供应链条销售链条连接起来，最终连接的是商品和服务，未来通过简单的硬件嵌入，未来的竞争不在公司大小，而在于敏捷度，没有组织变革就没有业务变革。

纷享销客创始人兼CEO罗旭

　　罗旭还表示，未来企业有三个纬度一定要变化，第一个是物理纬度，它需要一套系统在移动互联网连接内部的组织，需要一套系统去连接它的商品，它需 要一套系统去连接他的用户，他需要一套系统连接他的上下游。有了这个之后，我们第二部分就成为它的决策系统，四个纬度，敏捷决策、敏捷研发、敏捷销售、敏 捷服务，这样就具备了智能，未来的组织会变成智能化的组织、自我进化的组织，因为有了人的存在、因为有了信息的存在，因为有了信息系统，因为有了商业系 统，组织本身会组织生命，这个组织体系有了生命、有了情感、有了智能它就会变得更高效、更聪明。

CIC2015 罗旭分享移动时代的企业管理与创新

　　以下是罗旭的演讲实录：

　　罗旭：大家好，我是纷享销客的CEO创始人罗旭，我今天给大家演讲的主题是移动时代的企业管理与创新。

　　首先，从整个的互联网发展近三年来，我们毫无疑问都看到一个现象，就是这是一个移动的时代，不仅改变了细分产业，也改变了社交，包括消费，其实 在定位的很大领域了，我们认为在商业社会、在组织革新这个领域里，因为移动的存在，也在发生巨大的变化。大家会看到在美国企业移动互联网最近两年非常非常 地热，而在中国，企业移动互联网方向的创业的企业也非常非常地多。因此，为什么整个2B这个行业在沉寂了20年之后，最近的三年如火如荼地发生变化呢？其 是我们发现在移动的时代，整个商业社会、商业环境在发生巨大的变化。

　　第一，到现在已经从稀缺经济时代变成一个构成经济时代，第二因为移动互联网的存在改变了人的行为习惯，改变了传统的商业习惯，改变了传统供应的 链条。因为互联网连接是核心，去中间化、去中介化在传统商业领域里，在组织领域里也同样存在说去中间化连接成为核心和主题。因此，整个的商业规则的变化， 或者游戏规则的变化，对组织效率的需求我们认为会成为核心中的核心。在效率提升的过程中，我们认为未来企业的核心一切变化中只有一个不变，就是创造用户， 持续创造用户和创新。在我们从多维度看一个企业变化的时候，本身产品是核心，第二营销也是核心。如何把公司的，我们卖的一定不是一个简单的产品，而是一种 文化、理念和价值观。所以在整个的产品销售过程，就应该是什么呢？就应该是一个企业的价值发现、价值传播和价值最后形成的一个过程，营销的过程自然而然就 是一个价值创造的过程。所以在整个环境变化的时候，我们的销售领域的变化，我们营销手段也会变，其实我们更多的是关注的哪个领域呢？

　　我们更多的是关注在移动互联网时代，整个企业的整个销售变革领域里，一个是组织变革，一个是销售整个的效率变革和商业变革，所以我们会发现在销 售的过程中是一个价值传递的过程。其实怎么去发现价值？怎么去跟踪价值？其实是销售整个的动态的过程管理，我们从销售行为的现场管理，如何把我企业的价值 组织能力传递到用户那里去，整个的过程是整个销售环节的核心。所以如何把这个切割呢？整个销售过程切割的话有四个纬度，一个是你的销售体系，还有你的直销 体系，还有一个分销体系，这些过程要实现整个的效率化是非常非常难的。所以我们就希望在未来的时候通过手机我会把整个客户资源、销售过程和服务的知识体系 给构建起来。第二通过手机，可以通过不对称的体系把你供应链条、上下游链条和服务链条整合起来。第三，更重要的通过手机让整个的企业和组织和消费者连接起 来，消费者其实在每个人手机里，在社交手机里，我们跟消费者连接里面我们更多的在企业的组织体系里，我们通过一个社会化的网络、通过一个H5的页面把公司 的产品介绍、商业活动，通过每个员工把它传播到他的微博、微信里去，社交网络里去，从社交网络里又来收回每个企业对商业信息的传递价值和理念，甚至将来可以升级，变成一个企业内部的微店，企业内部员工可以发到自己的社交网络上去直接促成成交，最终实现企业和用户之间的连接。

　　互联网的连接直接是连接内部，连接商业上下游，让整个产业链高效，连接用户，最终是要连接商品和服务。事实上很多的企业，除了O2O之外，在传统商业中，实体产品很难和销售和服务连接起来。比如说一个显示器，刚才演讲的时候出现了故障，其实这个时候服务公司只要一扫二维码立马就会对接到对应的服务体系，也可以看到它电子说明书，也能知道它的在线的客服。因为我们这个会场离50米、500米、5000米的服务商，就会真真正正地实现连接一个完整的销售服务闭环。

　　大家说销售这件事情不管是O2O也好，还是说实体销售也好，都是由人去完成的，销售这敢事很简单，销售员有两种状态，见客户，或者见客户的路 上，通过手机、公司的信息流，还有客户资讯、客户的服务体系，像连接客户、连接产品这些资讯全部实现在线。业务在线、信息在线，就会让未来的销售变成一个 敏捷性的组织，实话实说从我们自己的研究过程发现，未来的竞争不在于公司的大小，而在于公司的敏捷度，而敏捷度决定于它是否有一套全员在线的信息系统和决 策系统和业务系统。

　　最终的时候有了这样的系统，这个组织结构本身它也会变得平面化。传统的组织结构最后是竞争很激烈，我们说什么叫官僚化的结构，自上而下的，而未 来的组织是社会化的，是柔性的，是虚拟化的，是实实在在化的，是高效的协作互动化的，根本的原因如何让组织在线起来、连接起来、虚拟起来。它是整个销售体 系变革中的最核心的一个变革步骤，我们称之为叫组织变革，没有组织变革就不会有业务的变革。

　　我们做了接近三年半的企业移动互联网，最后会得出这么一个结论和分析，当企业移动互联网和移动互联网来临的时候，外在的世界给企业带来巨大的机 会，也会带来新的竞争和威胁。实际上企业要抓住这些机会，地域这些威胁，一方面我们要形成新的商业思路。另一方面是说我们自身这个组织是否在适应这个时代 的变化、在进化，像达尔文说的一样人是进化的物种，当外部环境发生变化的时候，我们组织内部的环境是否也在发生变化，如果内部环境变化慢于外部的变化，这 个组织极有可能被大环境所吞噬掉。

　　未来企业有三个纬度一定要变化，第一个是物理纬度，它需要一套系统在移动互联网连接内部的组织，需要一套系统去连接它的商品，它需要一套系统去 连接他的用户，他需要一套系统连接他的上下游。有了这个之后，我们第二部分就成为它的决策系统，四个纬度，敏捷决策、敏捷研发、敏捷销售、敏捷服务，这样 就具备了智能，未来的组织会变成智能化的组织、自我进化的组织，因为有了人的存在、因为有了信息的存在，因为有了信息系统，因为有了商业系统，组织本身会 组织生命，这个组织体系有了生命、有了情感、有了智能它就会变得更高效、更聪明。

　　讲了这么多，最后用一句话来表述我们向做的事情，最终的时候通过移动互联网和智能手机帮助企业把公司装在手机里，帮助自己的企业把销售装在手机里，让组织的效用得到提升，它的销售效率得到提升和变革，而适应新时代的发展，欢迎大家关注我们，一定会有转机。谢谢大家!

2015 (第十四届)中国互联网大会全程报道
       2015(第十四届)中国互联网大会于2015年7月21日-23日在北京国际会议中心举行。本届大会的主题是"产业融合，互联共享"，大会设有30个论坛，涵盖云计算、物联网、互联网医药健康、在线教育、互联网金融等。

（来源：yesty.com）