在国内，展览项目经理队伍的人数应在8000人以上。这不是一个小数目。从分布看，在中小型展览主办机构工作的项目经理占90%以上。

分析现状  存在三方面不足

从任职时间看，大多数项目经理任职时间在五年以上。

从教育背景看，知名或大型展览项目的经理在大学学习国际贸易、外语、经济管理专业的较多。中小型公司的项目经理仍有许多人没有读过大学。

从市场需求看，在新项目创办、老项目人事调整以及市场竞争、科技进步多重因素作用下，优秀的项目经理作为展览业的高端人才仍有较大缺口。其中，老项目因项目经理年纪偏大、身体欠佳、知识老化或业绩下降等原因的人事调整，需要任用或选聘新的项目经理。

改革开放以来，尤其是新世纪以来，中国展览业接轨国际惯例，在项目管理上虽然取得明显进步，但对比国际先进水平仍存在较大差距。从项目经理角度，目前普遍存在的问题有三：

一是，服务理念模糊。因对展览业属于服务业、展会属于服务性产品的属性缺乏深刻认知，以致轻慢客户利益，忽视服务品质，故而难以整改参观效果不佳、现场管理混乱、项目团队成员行为失范等长期存在的问题。

二是，管理方法陈旧。主要表现为：在管理路径上依赖个人过往经验而轻视专业化、流程化的制度管理；在业务管理中注重销售而轻视营销，或者是不善于管理营销；在团队成员管理上注重收入刺激（销售佣金）而忽视价值引导。由于方法落后，以致管理工作难以进步，业绩徘徊，项目团队的凝聚力逐渐衰减。

三是，创新意识薄弱。创新是展会的活力之源，其涉及项目主题、内容生产、服务、管理诸多方面。视野狭窄，思维僵化的项目经理，不但难以提出创新思路并提供管理支撑，甚至会反对或抵制创新。由于不能通过创新保持与时俱进的状态，以致展览项目缺乏生气，市场影响力逐步下降。

提升素质  须先改善认知

根据展览项目的管理特点，针对项目经理普遍存在的问题，项目经理需要从以下方面改善认知：

——借助产品经理思维，强化服务客户理念。

产品经理思维是互联网企业热议的概念。其要义是以服务用户为中心，从用户的角度思考产品的设计、功能的配置和服务的提供，最大程度的让用户满意。

展览项目的客户主要是付钱购买展会服务的参展客商，他们是展会主办方的衣食父母。其需求主要体现在两个方面：一是在展会现场见到希望见到的观众, 尤其是买家；一是在订立参展合同后享受到周详便捷的服务。强调展览项目经理采用产品经理的思维，旨在要求项目经理紧密围绕参展客商这两个方面的需求，坚持不懈地改善服务品质，不断提高客户满意度。其中，邀请观众是体现服务品质的重中之重，而展会现场（产品交付）是集中兑现主办方服务承诺的最终场合。

——坚持时俱进，强化创新意识。

百多年来现代展览业的发展，各方面的进步不断深刻地改变着行业面貌。进入经济全球化和互联网时代，展览业进步的步伐明显加快，创新层出不穷。

处于项目操盘一线的展览项目经理，不应故步自封、抱残守缺，沉迷于过往经验形成的路径依赖之中，而应迎合时代，顺乎需求，见贤思齐，积极主动地在项目主题、内容生产、“+互联网”、团队建设诸多领域尝试业务、技术、服务和管理的创新，切实增强项目活力，同时为自身赋能。

——凝聚团队力量，强化以人为本观念。

展览项目的经营具有轻资本、重人才的特点。

在经营展览项目过程中，人的作用、团队的作用至关重要，是决定性因素。项目经理须秉持以人为本的观念，善于通过“管人”统领“管事”与“管钱”，有效凝聚团队精神，有法提升团队素质，有力带领团队拼搏，有心升华团队情感，从而打造高水平项目团队，保障实现项目经营目标。