展会结束后要做工作总结。这是大多数展会主办方的规定动作。但如何做好总结，尤其要达到改善项目经营管理和促进下届发展的目的，就要下一番功夫。

借鉴先进公司的经验，可将展后工作总结分为两个环节：一为复盘，一为洞察。

展后工作总结中的“复盘”

复盘，围棋术语。指棋手在对弈结束后，再次重复棋盘上的对局，找出导致输棋的问题，研究正确或更好的招法，以总结经验，提高棋艺。

复盘一词现已应用于很多场景，如股市复盘、赛事复盘、旅程复盘，等等。

复盘即总结。以复盘思维进行工作总结，其特点是，再次重复已经完成的工作过程，在过程分析中评估得失，针对不足思考改进措施。

以复盘思维做展后总结，应采取以下措施：

以复盘方法做展会项目总结，时间需要一至两天。

展后工作总结中的“洞察”

洞察，作为一个动词+名词，近十来年才被广泛使用。在《现代汉语词典》中，洞察一词的释义为：通彻清楚地察知。

洞察，强调人对事物在观察、考察、体察之后所产生的“洞见”。所谓“洞见”，指见识独特，且察知透彻。洞察的核心是洞见，缺乏洞见，则无所谓洞察。

展后总结中的洞察，主要针对展会主题所服务行业（领域），包括：

无论是复盘还是洞察，主持者的作用十分关键。复盘以项目经理主持为宜，而洞察可由主办方负责人主持。不善于复盘的主办方，可聘请会展业资深职业经理人参加指导，以借鉴先进公司的管理方法。在洞察环节，主办方可聘请业界权威人士分享洞见。

展后总结工作中的复盘和洞察，均为会议形式，应分开准备文本资料，以求严谨、规范。文本资料的内容可用PPT在会议上展示。