展览项目创新，是主办方业务创新的重点。

       现在的问题是，一说到项目创新，不少主办方就认为是创办新项目。这显然偏颇。

       在我看来，创办新项目，无疑是创新的重要方面，但非唯一，也不应成为多数主办方业务创新的选择。理由是，创办新项目投入多、成本高、风险大。资源不足、人才短缺、管理粗放的主办方，成功几率偏低是不争的事实。

       具体分析开参看本人微信公众号的三篇文章，即《市场 投入 人才 新项目成功三要素》、《创办展览 市场需求面面观》和《三年培育 展览新项目的投入的认知》。本文不再赘述。

       基于上述，我认为，把创新的精力投入到老项目上，才应该是大多数主办方的明智之选。

       主办方在老项目上的创新，可分为两个层次。 凡项目操作不够专业化的主办方，首先要创新项目管理，提升项目服务品质。目前国内在这个层次上的主办方仍然很多。这方面的创新问题，可参看本人微信公众号的文章《审视展览公司管理水平的三个“有没有“》。高一个层次的项目创新，包括展览的主题创新、营销创新和服务创新三个方面。

展览的主题创新 | 

       主题创新，就是扩大项目的展览范围，在老项目中增加新内容。之所以需要创新，乃因市场需求变化。

       励展日本公司的电子展坚持主题创新，现已成为汽车电子展。而创办于1986年的德国汉诺威国际信息及通讯技术博览会（CeBIT），展览面积曾经超过20万平方米，专业观众达33万人，因在主题创新上迟钝犹疑，一再错失市场，最终于2018年宣布停办。

       在国内主办方中，上海博华公司的展览主题创新能力令我印象深刻。其酒店展的主题创新堪称典范。然有太多的主办方抱残守缺，无所作为，展览越做越小或徘徊苟延，让人惋惜。

展览的营销创新 | 

       我认为，这方面大有文章。可以从三方面思考：

       一是，将观众邀约、自媒体运营、配套活动以作为主要切入点，创新方法，创意内容；二是，将互联网尤其是移动互联作为载体，创新思路，创意平台； 三是，将80后、90后甚至00后作为主要营销对象，创新形式，创意活动。上海万耀企龙公司的亚洲宠物展的营销创新别具一格，可以学习借鉴。

展览服务创新 |                                                                              

       服务创新贯穿于组展全过程，又主要集中于展览现场。

       改善客户体验，是服务创新的宗旨。促使服务细致、周到、规范和人性化，是服务创新的原则。通过问题导向，是促进服务创新的有效方法。

       凡是客户经常投诉或普遍反感的问题，都是改进服务的重点。带着问题学习国内外先进主办方的经验，尤其是学习同主题展览中的先进主办方经验，并结合自身实际对标跟进，是高质量创新服务的捷径。