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如何创造余音绕梁的活动体验?

2017/9/4 来源:原创 作者:王春雷 关键词:客户体验 参与 活动

Katie Meitiner是FreemanXP公司的高级活动总监(Senior Producer),她主要负责活动的执行,保证活动按照既定的预算和时间,在没有差错的前提下令人印象深刻并充满想象。


2016年9月10日,TSNN上刊载了一篇Meitiner撰写的文章——How to Create Memorable Content for Attendees,讨论了如何“延长”活动体验的问题。以下是文章的主要内容,希望对业界同仁有所启发(由IEMS 2014级吕天成同学编译,在此表示衷心的感谢)。



我们生活在一个即时满足自己的时代,如果消费者想要有针对性的信息,他们很快就能得到。这种趋势几乎渗透到我们生活的每一个方面。在社交媒体中,Facebook会根据用户最近的Google搜索在新闻中显示广告;Twitter会不断突然推荐可供关注的人。


我们每天都会使用个性化的内容(即使我们没有意识到这一点),所以,当这种趋势在现场活动(live events)中出现,一点也不令人惊讶。人们越来越期望他们参加的活动包括精心策划的节目内容,这些节目是根据自己的需求量身定制的。


为最优化效果,提前策划内容


为了确保提供更多相关且有用的内容,许多活动组织者会认真分析与会者提供的大量注册信息。通过采取这种战略,活动组织者能够开发更多与观众相关的内容。


仔细分析与会者的信息,包括他们的职位、行业(如果活动不是特定行业的)以及常驻地与年龄。其次,考虑他们究竟希望从参与活动中得到什么。


在活动开始之前,安排一个人来评估活动过程中不同会议的有效性。通过分析一些事情,比如,有多少人要进行特定的分会,或者他们在回答现场调查时的参与程度,将有助于您确定哪些会议受到好评,哪些不受欢迎,这样可以在下一次活动中改进。


让会议项目与时俱进


许多品牌正在选择减少在受众面大的会议上的精力,取而代之,他们倾向于创造更专更精的分会和讨论会。


更小、更亲密的会议通常会对特别要求的话题进行深入讨论,又或是与会者更愿意被邀请来支持或讨论他们感兴趣的话题。


这种方法鼓励与会者们大方地分享他们的想法和创意,然后可以在白板上用图形化的方式进行简易记录。当以这种方式记录内容时,与会者可以在活动后得到这些记录。这些记录也可以作为他们的活动体验纪念品。


让内容超越目之所及


随着技术越来越先进,协调地处偏远的活动人员的机会也越来越多。这意味着活动专业人员不仅需要创造能让近在咫尺的与会者参与的活动内容,也要考虑到远在天边的与会者的感受。


确保提供一个平台,能让两端的与会者进行互动,并采用诸如第二屏幕技术等工具,让观众可以实时参与回应现场的内容。同时深入了解与会代表们的兴趣所在。


大家都在说,内容至上。然而,观众对内容的需求正在改变。现在正是让所有活动组织者及其顾客迎接众多新工具的时代,在活动中继续传递针对性强、有趣也富有参与性的活动内容。


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专栏作者

王春雷

上海对外经贸大学会展与传播学院院长,长三角会展研究院联席执行院长,博士、教授、硕士生导师,主要研究目的地营销、会展经济、活动管理与社会发展。美国乔治⋅华盛顿大学和荷兰INholland大学访问学者,Journal of Convention & Event Tourism(JCET)编委,“活动研究”公众号创办人。

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