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Friedman:一个数字化展览会的分析框架

2020/4/14 来源:原创 作者:王春雷 关键词:数字化展览 MDT 现代数字贸易展会 线上展会 智慧展览 展会服务模式创新

今天的文章很短,只是介绍一本电子书。

Event Tech Brief的主编Michelle Bruno是这样评价该书的:

我建议每个贸易展的组织者都读一读这本书。Francis Friedman不仅为读者提供了与B2B数字化营销企业竞争的策略,而且还为展览行业的生存提供了蓝图。

2019年,美国著名会展专家、Time & Place Strategies总裁Francis J. Friedman先生提出了一个新的概念——现代数字贸易展会(modern digital trade show, MDT),它包含了产品、品牌、以数字化为中心、关注买家、内容驱动、价值提升、集约化营销、收益综合化等8个方面。

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用Friedman的话说,MDT是一个全新的数字化综合贸易展览会管理平台,该平台旨在帮助展会组织者建立先进的数字战略和战术,实现24/7的贸易展会品牌参与,提高管理的敏捷性,产生观众流量,并提供高价值的在线和面对面品牌体验。

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的确,传统的贸易展模式已经过时,是时候向数字未来迈进了。Friedman提出,未来5年,数字化营销人员(digital marketers)和展会组织者(show organizers)之间将围绕谁能拥有和控制客户体验展开激烈的竞争。其中的主要原因如下:

(1)技术(Technology),包括物联网、VR、AI、AR、语音机器人和机器人、5G高速互联网和正在进入B2B市场的B2C技术。

(2)时刻/即时营销(NOW marketing),即参展商和买家希望及时获得服务。

(3)数据驱动的业务(Data-driven business)。数据收集、分析以及数据驱动的决策,是管理展会和证明参展者和参展商值得在展会上花费时间和金钱时的“必做之事”。

(4)千禧一代的雇主和客户(Millennial Marketing Managers)。Z世代和Y世代即将走上管理岗位(包括员工和参展商、采购商的管理人员),他们将在贸易展览和参展方面做出支出决定,这将加剧贸易展览和电子营销项目之间的预算竞争。

此外,还有一些其他正在出现的威胁,如B2B的“客户面对技术”可以实现客户自订,就像B2C的客户通过电子商务平台从零售商那里下订单一样。

按照Friedman的观点,未来一段时间,会展公司的主要竞争者将来自数字化营销公司。这和前天楚有才在推文中的观察是相吻合的。



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专栏作者

王春雷

上海师范大学会展系主任,管理学博士,副教授,曾任上海师范大学旅游学院会展管理系主任,现任职于上海对外经贸大学中德合作会展专业,主要研究城市发展、目的地营销、会展与节事管理。美国乔治▪华盛顿大学、荷兰INholland大学和美国威斯康星州立大学访问学者。

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