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如何分清公关活动和营销活动?

2021/4/30 来源:互联网 作者:杨正(楚有才) 关键词:公关活动 营销活动 EVENTS Communication 营销传播 PRIME

一直想写一篇文章谈谈公关和营销的区别。

 

因为公关和营销是EVENTS(活动)和Communication(传播)均有交集,公关活动,营销活动,公关传播,营销传播,公关顾问,营销顾问,往往在现实之中容易被混淆,误用。

 

这不,正巧这几天会展BEN公众号发了一篇文章,核心观点是用PRIME取代传统的MICE

 

什么是PRIME?会展BEN已经给了详细的说明。其中PR是公关,I是整合营销+奖励旅游,M和E不变,依然是Meeting和Events。

 

公关既然与营销是并列的,做公关策划的貌似也在做营销策划,那么怎么能有效的区别呢?

 

会展人读书会曾经就这个问题进行了探讨,其中书友的书友小聂同学,给了一个比较明确的区分方法,我觉得比较简单明了。

 

营销:就是通过自己的传播和行为树立形象,其本质是自己说自己好!

 

公关:就是通过联系和笼络他人,让他人帮忙说我的好!

 

营销和公关的交集是传播,让价值、观点、审美通过自己或他人的口传播出去,改变目标受众对某事物的形象和认知。

 

这样一来,貌似有点一分为二:凡是自己说自己好的行为就是营销,凡是让别人帮忙说自己的好的行为就是公关。

 

尽管这个解释和区分有点武断,但是其一,我暂时找不到能够反驳这个观点的理由;其二,这样的解释很接地气,比书上关于营销和公关的理论解释更易懂。

 

为了把这个问题说清楚,不妨举例来证明。

 

发布会,比如小米发布会,小米公司自导自演,雷军的PPT演讲,本质上是营销。

 

如果小米的发布会邀请了政府领导出席讲话(一般是表扬和肯定),那就是公关。

 

如果小米的发布会邀请了媒体,如果新闻通稿是自己写的,第一视角发给媒体转发,这就是营销。如果邀请了媒体,邀请媒体达人进行品鉴,调查,访谈之后,以媒体视角进行发文,这就是公关行为。如果同样邀请了媒体,但是媒体采访小米的创业历程,对小米手机的情怀,这本质上是营销。如果,小米发布会邀请了粉丝、明星助阵、大call,那么这就是公关活动。

 

某明星向媒体爆料自己的隐私,获取关注,这本质上是营销活动。某明星邀请媒体删除黑稿,希望媒体以正视听,这就是公关。

 

再回到政府,政府也有公关和营销。

 

中宣部、文化部门、央媒弘扬中国文化和价值观,这是营销。因此,文化系统,宣传系统,新闻系统有营销的性质。

 

统战部、中联办这样的机构,就是团结一切可以团结的力量,他们做的工作,本质上有公关的属性。那么这也就是为什么上海公共关系的主管部门属于市委统战部的原因了。

 

一个家庭除了矛盾,自己亲自负荆请罪,这是营销,这是改过自新。如果矛盾达到了自己无法解决,去找柏万清、找老娘舅、找对方的闺蜜帮忙解决,这就是公关活动。

 

一个工厂出现了泄露事件,自己召开新闻发布会,尽管邀请了媒体,本质上是营销。但是邀请媒体做第三方独立调查之后发布新闻,这本质上是公关。

 

一个要药厂做广告没办法做,需要请主任医生在自己的演讲报告或者卫星会之中介绍这种药品的疗效,这属于公关传播的属性。

 

因此,能不能搞定第三方,包括媒体、协会、政府部门、专家学者,发挥他们的影响力为自己说好话,这就是公关。

 

很多时候,媒体、协会、政府部门、专家学者也是公关顾问公司的核心资源,这就是为什么邀请领导也是一种商业行为,是可以定价的,只不过很多时候领导们被邀请了(被商业化的卖了,还不知情),所以公关公司的人脉资源很重要。

 

MICE行业本身就是一个需要人脉的行业。人脉信任和背书很重要。

 

因为有一个现象叫做“塔西佗陷进”,在某些危机时候,你自己做了错事,哪怕是正确的事情,一旦失去了公众的信任,就再也无法取信于人,这个时候就需要第三方的力量来缓和。因此,媒婆、和事老、说客具有公关性质。

 

不得不说,MICE企业有的说自己是营销公司,有的说自己是公关公司,有的说自己二者都是。那就读完此文,对比一下自己的资源和活动的性质吧。

 

不得不说,二者有融合的趋势,这就是整合营销,整合公关的意思吧。

 

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专栏作者

杨正(楚有才)

湖北大学经济学学士,悉尼大学国际商务硕士,MICE行业人士。现任31会议研究院执行院长、31行业解决方案中心行业专家,负责会展数字化研究、规划、设计和校企合作等工作。“会议圈”(meetingnet) 公众号媒体主。

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