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展览和会议的核心区别:服务企业还是人

2019/5/13 来源:原创 作者:杨正(楚有才) 关键词:31会议 展览运营 信息化系统 企业社团管理

展览和会议,都是有计划地活动,在运营和策划上有很多共性。但是二者还是有很多不同,最显著的不同是什么呢?我认为服务对象和侧重点不同。

展览以服务参展商——即服务“企业”为主。

会议以服务参会者——即服务“活人”为主。

很多人可能对此有不同意见,那么我们先看看以下论证再做评论:


第一,从我们对展会和会议参与者的证件名称的不同来判断其区别

展会的典型证件名称:媒体证、买家证、展商证、卖家证、交易团、观众。可见,在一个展览之中除了“观众”这一类别之外,基本是以机构来划分参与者,展商是一家家企业,媒体也是,买家也是企业。

会议的典型证件名称:代表证、嘉宾证、演讲人、贵宾证、记者证。因此,从会议的证件类型来看,基本是颗粒度更细的一个个鲜活的“人”。

有展览界的朋友可能有异议,认为“观众”就是人啊。那么,我们不妨问问,究竟有多少费用是直接花费在观众身上?——基本忽略不计,又有多少展会花钱请买家呢?即便是请买家是请的还是这家公司而不是某一个人。


第二,从主办方和发起主体来看区别

行业协会办展览比较容易,因为行业协会的会员主要是机构、企业等以单位为主体的成员。

学会等学术团体办会议比较容易,因为学会的会员主要是科学家、工程师、学者、技师,都是一个个鲜活的人,是具体的社群。

当然,以上的容易,仅仅是相对而言。


第三,从参与者体验来谈谈二者的区别

展览:对观众而言,展馆的展品、布展环境、展区内互动体验活动是主要体验。这些主要是外部的需求。展台搭建好不好,不是某一个参展工作者关心的问题,这是企业老板关心的。买家质量好不好也只是销售人员关注的。

会议:吃住行的体验直接关系每个人的体验。会议中几百人,触点很多,需求更多,需求变化快,且这些都是内生的需求,人的欲望产生的需求——吃得好、喝的好、住得好、座位好、交通好、地位高……


第四,从信息化系统的使用来看,会议要求高于展览

从信息化系统的使用来看,越是需求多,需求频次高的,那么越是信息化的程度高。比如,同样的预定系统,会议的注册比展览的观众注册要复杂,搜集的信息更多,因为只有收集了更多的信息,才能更好的服务。会议直接服务具体的“人”,所以连餐饮禁忌需求也要搜集,但是展会一般不招待观众,鲜有更复杂的信息搜集和审核。

参会群体的身份的特定性要求审核,这也比展会要求更高,展会不会特别限制观展人群,所以信息化的要求也相对简单。


第五,从后期评估而言来看区别

对于会议而言,参会主体是付费代表,作为个体,他们一般是看是否学到了新东西、新技术、新趋势,认识了哪些人,还有就是体验好不好等等。

对于展览而言,参会付费的展商,展商主要是考评获得了多少新客户、新商机、买家质量高不高等。

虽然,会议也有采购方(听众)和供应商(赞助企业)之分,但本质上还是要回到听众关心什么,想听什么话题。


第六、从销售场景来看区别

在一个展会上可以很夸张的肆无忌惮的换名片,因为大家知道来展会就是来做销售的(销售行为是企业行为),但是在一个会议上,做的过分容易让人反感,因为会议的场景本质上以听会学习为主(学习行为主要还是个人行为),社交仅仅限于茶歇和社交活动(午餐、茶歇、洽谈、会后考察等)期间。如果在一个会议上逢人就换名片其实很难与人建立深入的社交关系,所以,会议都安排餐饮和茶歇环节,就是换一个场景更好的获得深度的交流和信任。


OK,谢了以上几点,不知把这个区别说清楚了没有。一句话,会议的需求颗粒度更细,因为会议贴近人的直接需求。

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专栏作者

杨正(楚有才)

MICE行业人士,原工作于上海旅游会展推广中心。

“会议圈”(meetingnet) 公众号媒体主。

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