半年来，线上会展从理念到实践经历了半年的探索，终于有了一些探索性的结果和发现。
线上会展（以B2B商业贸易展为例），除了展览展示和搜索功能（满足找得到展商和展品的需求）之外，还要有供采对接的功能（预约洽谈（会）、及时聊天（聊）、在线询盘、直播带货、智能匹配等不同的形式），那么哪一种效果更好呢？（预约洽谈的具体场景请见：《会展中的百种商务洽谈场景》）
尽管短期内还很难回答这个问题，但是可以明确的说通过即时聊天（IM）工具以图文的形式的聊（Chat）比通过直接预约视频会议或语音会议进行预约洽谈更常见、更实用、更适用、更好用。
在线展会从采购商的视角而言，其核心诉求就是几句话：进的来、找得到、聊得好（具体见：《B2B线上展会与电商的异同点是什么？》），这个聊得好主要是文字形式的聊得好，而不是直接预约一个语音\视频会议的聊得好。
为什么文字chat比语音的约谈更好？主要有以下几个原因：
展会的核心目标也是获新客，沟通的双方通常是陌生人，彼此之前不熟悉，否则不会这么费周折的通过在线平台去聊。
既然是陌生人，彼此不熟悉，在熟悉的过程之中一定有一个慢慢的了解的过程。
陌生人熟悉的场景与谈恋爱一样，除了一见钟情火热的之外，绝大多数都遵循慢慢的了解的渐进过程，就是：发现/搜索、观察、打听、发短信（文字聊）、电话、约会（见面聊）……
因此，陌生人熟悉的场景（尤其是线上场景），对于直接约一个视频会议室很抗拒的。因为这个直接面对面的交谈的时机还不到，彼此之间还有一定的心理距离和陌生感。
其次，文字聊天的场景更适合初期聊天，使用简单，打开对话框，键盘弹几句话就好，等对方回复是不是你的菜，再继续聊下去，必要的时候再约线下或线上的会议进行深度沟通。但是在线的预约洽谈使用场景很复杂，不仅需要展商提前设置日程，还需要专业观众去查看日程，选择时段，发送预约邀请，等待对方回复，确定日程，等到了时间再上线，错过了也是常有的事情，因此预约F2F的会谈流繁琐、复杂、不友好。
文字聊天不仅使用简单，需要的准备也很少，询问基础信息，可以直接开始，不懂可以找翻译软件，查百度，搞清楚了再回复。如果遇到尴尬的问题可以不回或者忽略或者晚一点再回也没关系，可以避免不懂、不喜欢、不乐意、不在线等各种尴尬。但是语音和视频（面对面或屏对屏）会议是一种强社交关系，一旦见了面，你问我答就是不可避免的：连续遇到3个不懂的问题，在会谈之中简直是灾难，会影响对方对你的评价；再比如，遇到自己尴尬的蹩脚英语也都没有信心直接发起一个视频会议，更别说去预约了。
所以，预约在线的F2F会议必须是真爱才行，至少满足（相互了解、彼此熟悉、提前有准备）中的一条。
陌生人社交的场景如此，恋爱也如此，B2B商务也如此，不是一蹴而就的（直接约见的）。
不仅线上展会如此，展会的下一步，也就是更高级的商品交易所和证券交易所也是如此——聊天软件是必备的，几乎没有看到直接用视频软件和视频会议的。（为什么说交易所是展会的更高级的终极形态呢？请看：《交易会简史：从东方到西方》）。
那我们就看两家交易所的案例：商品期货交易所我们以芝加哥商品交易所（CME）为例，证券交易所我们以洲际交易所ICE（纽交所母公司）为例。发现文本聊天工具是最常见的，具体可见以下两个资料：
洲际交易所ICE（纽交所母公司）聊天软件（chat）使用指南：
https://www.theice.com/publicdocs/ICE_Chat_user_guide.pdf
芝加哥商品交易所（CME）聊天软件（chat）使用指南：
https://www.cmegroup.com/tools-information/webhelp/cmeone-chat/Content/CHAT.pdf
通常而言，交易所的IM聊天工具比通用聊天软件更复杂。具体而言，其一是要有商务功能，整合意向订单、询盘、parsed message功能，其二是要有社交功能，就是可以添加联系人，邀请客户，进行聊天的功能。其三是移动端使用场景功能。
（CME的移动端Chat示例）
（期货交易场景在Chat之中的应用）
（具有社交联系人功能的Chat）
目前线上展会专业观众所使用的聊天工具还是通用型客服软件，距离专业性的交易市场所需的专业工具还有很大的差距。当然这也是因为展会还仅仅是交易的初级阶段所决定的。
引用两个案例说明，IM Chat形式是交易场景比较常见的更适用的工具。线上展会的Chat需要走持续化、移动化、社交化、类交易化运营，还有很长时间。
那么，对于线下B2B展会而言，商务预约依然是非常适用的，因为本来就是要来现场见面的。线下展会的目的就是相亲，就是促进大家见面的。
