根据移动二级生产商Plantronics的调查显示,英国企业对使用电话会议来谈生意的依赖更胜从前。同十二个月前相比，办公室员工每周电话会议时间增加了三个小时。
背后的原因部分是经济上的---百分之四是的调查显示削减成本的需要迫使员工进行电话会议——另外一部分是环境的因素。
但是调查又显示，百分之五十四的受调查者觉得他们的电话没有预期的有效---与会人迟到，呼吸造成的噪音过大，魔术大师霍迪尼般的会议中途凭空消失————缺乏电话会议的规矩是个大问题。
怎么样才能改进这个难题呢？
1， 牢记，就算对方看不见也可以听得见。就像面对面的会议一样，使用相同的会议礼仪和规矩。不能在会议中途正在说话的时候就检查邮件，为什么一定要在电话会议上如此去做呢？
2， 对于打电话给你的人来说，你是一个听众：百分之21的员工声称由于对方的声音或者意见乏味而惹人厌烦。就像另外的场合一样，电话会议需要说话者做好同与会听众的衔接，同时抓住大家的注意力。当说话时，尽量变化声音的语调以助于信息的传达。你对于会议主题的能量和激情会透过声音映射出来，并帮助与会者保持专注。
3， 如许多的业务技巧一样，需要培训。尽管电话会议更加广泛的被应用，许多员工从来没有被培训怎么有效地去使用。需要花些钱进行培训，以了解怎么使用设备和所需的与会技巧。当使用网络电话同顾客交流的时候，更加需要这种技巧。
4， 利用设备和环境，如使用隔音性能好的耳机，或者合适的办公区域进行电话会议。为在很远的地方或者家里面参加电话会议的员工想想。同时，他们也需要合适的设备。
5， 电话会议需要一个讲稿。电话会议参与者不必知道要说的每字每句，但至少应该有个清晰的主题。提前建立一个将要召开的电话会议议程，这会为该次会议提供明确的方向，并确保所有的时间都有效的被利用。除此之外，每次电话会议需要一个主会人员，能够推动谈话的进行。这不仅可以防止会议偏离主题，能确保与会的各方能充分的发表自己的意见。
目前英国办公室员工有五分之四的人每周平均参加至少三次的电话会议，企业不能负担无产出的会议，所以需要确保员工能获取确切的电话会议支持技术和相应培训，可使电话会议更具成效。
