在当今快速发展的时代，会议和活动行业正经历着前所未有的变革。您是否想过，未来的会议将如何举办？参会者又将期待怎样的体验呢？在即将到来的 2025 年，会议和活动行业将面临七大关键趋势的重塑，这些趋势将彻底改变我们对会议的传统认知，想知道是哪七大趋势吗？
近期，由 Skift 发起，旨在深入剖析会议和活动行业在 2025 年所面临的关键趋势及变革的《2025年会议行业的7个大趋势》（Skift Meetings Megatrends 2025）研究报告正式发布。通过对行业专家、企业案例以及市场数据的综合研究，本报告将为会议和活动行业的从业者、投资者以及关注者提供全面且具有前瞻性的行业发展指南。
报告背景
本报告聚焦于会议和活动行业在2025年及未来的关键转变。随着时代发展，该行业面临着诸多机遇与挑战，如技术革新、参会者期望变化、市场竞争加剧等。如何利用新技术提升体验、适应多元劳动力和满足受众需求，成为行业从业者关注的焦点。此报告旨在剖析行业变革力量，为从业者提供应对策略和未来发展蓝图。
2025年会议行业的七大趋势
（一）人工智能助力活动个性化
1. 现状与问题
- 活动个性化虽被长期关注，但此前技术难以实现深度和精准的个性化服务。传统系统和手动数据处理无法处理大量数据，导致无法满足参会者期望，提供的多为通用议程和标准化社交活动。
2. AI带来的改变
- 数据处理与分析能力提升：大型语言模型（如ChatGPT）可筛选多源数据（注册表单、跟踪数据、调查回复等），识别模式，为个性化提供基础。
- 预测性AI的关键作用：准确的推荐（如人脉和会议环节推荐）依赖预测性AI，虽其关注度不如生成性AI，但对实现个性化至关重要。
- 生成性AI的辅助功能：擅长分析调查数据，帮助创建合适会议环节和个性化营销信息，提升活动体验。
3. 对投资回报率的影响
- 个性化活动能提高参会者参与度和满意度，增加投资回报率。赞助商和参展商也能获得更好销售机会，提升满意度和活动主办方收入，同时增强品牌价值。某大型科技展利用 AI 推荐人脉和会议，参会者满意度提升 30%，商机增长 25%。据调查，实施 AI 个性化的活动，参会者参与度平均提高 40%，投资回报率显著提升。
4. 挑战与风险
- 数据隐私问题需重视，参会者对数据收集和使用敏感度增加，不当处理会损害信任。过度依赖技术可能导致推荐不准确，且可能消除活动中的意外收获。
5. 应对策略
- 制定数据战略，选择合适技术工具，持续测试和优化。保持以参会者为中心，将技术作为辅助而非主导，平衡技术与人工元素，确保活动体验的人性化。
（二）真实性胜过美学
1. 市场趋势
- 在体验驱动的市场中，参会者更追求真实体验，希望深入连接文化、自然和社区，超越表面的“网红时刻”。
2. 成功案例
- Salesforce Dreamforce：在旧金山举办，融入社区服务项目，强调可持续性，举办环保活动，将商业与公益结合。
- Google I/O Developer Conference：选址展示旧金山文化，有当地美食和音乐，鼓励参会者与社区互动。
- South by Southwest (SXSW)：聚焦德克萨斯州奥斯汀市文化，整合音乐、美食和艺术场景，与当地供应商、音乐家和艺术家合作。
- C2 Montréal：结合传统商业峰会与艺术装置元素，利用城市文化环境提供实践工作坊、艺术表演和互动实验室。
- Outdoor Retailer Show（丹佛）：利用落基山环境，提供户外活动，如徒步和攀登，让参与者在真实环境中测试产品，与自然互动。
3. 实现方式
- 目的地管理公司可帮助组织者连接当地特色场地和活动，提供独特体验。例如，蒙特利尔通过其独特的创意能量、创新氛围、商业友好环境和丰富美食文化吸引活动组织者，其多样的场地（如改建教堂、银行改造空间）和美食选择（融合当地与全球特色）为活动增添魅力。
（三）同时应对五代人的多元需求
1. 劳动力结构变化
- 劳动力代际结构发生显著变化，千禧一代成为劳动力最大群体（36%），其次是X一代（31%），Z一代占比18%，婴儿潮一代降至15%，沉默一代占1%。平均参会者年龄下降，活动策划需适应不同代际需求。
2. 满足多元需求的策略
- 场地选择：协会和企业倾向选择小众二线城市，如圣安东尼奥（有特色市场和手工艺品）、哥伦布（有艺术区和多样活动场地）。酒店品牌也针对千禧一代设计，以吸引年轻群体。
- 营销方式转变：注重个性化和真实性，利用TikTok和Instagram等社交媒体平台，采用视频营销提高参与度。
- 活动体验创新：年轻一代追求真实体验，场地选择兼顾小众城市特色，营销注重社交媒体个性化，如FICP 2024年会采用“Braindates”深度讨论形式，同时保留传统会议元素。团队建设活动也需兼顾不同代际偏好，摒弃陈旧方式。餐饮方面，提供更多非酒精饮品，设置“清醒空间”和社交活动，满足不饮酒者需求。
（四）会议行业的私募股权投资热潮
1. 投资热潮现象
- 2024年会议行业吸引大量私募股权投资，且将持续。如Truelink Capital收购GES Exhibitions等多家公司，Maritz收购Convention Data Services，CloserStill Media收购Partnership Network Events，Phoenix Equity Partners投资Nineteen Group等。
2. 投资原因
- 会展行业以其强大的现金生成能力和盈利能力吸引投资者。疫情后行业复苏，大型公司通过并购扩大规模、增强竞争力，获取互补业务、拓展市场、提升数字化能力，满足客户对一站式服务和个性化体验的需求。
3. 未来趋势
- 并购活动将持续，资金充足，公司将寻找合适投资机会。如Clarion Events North America等公司也在寻求未来收购，行业整合将继续推进。
（五）心理健康成为活动策划的重要考量
1. 行业意识觉醒
- 会议行业对心理健康关注度不断提高，活动设计理念从简单健康元素融入向全面关注参会者和策划者心理健康转变。
2. 具体体现
- 活动中的体现：IMEX 2024有心理健康相关讲座和休息空间；PCMA 2024会议探讨职业成就与情感健康关系；FICP年会关注神经多样性，提供相关资料、警示和支持。音乐节如Shambhala Music Festival设有专门减压空间，配备专业人员和医疗支持。
- 策划者心理健康支持：Event Minds Matter成为行业资源中心，计划建立“安全空间”促进心理健康对话；创始人呼吁将心理安全培训纳入行业教育标准，以应对行业内心理压力问题，如自杀事件引发对心理健康重视，非营利组织Realize Foundation也致力于心理健康宣传和社区建设。
- 活动安全规划扩展：活动安全行业呼吁制定针对参会者心理健康危机的应对计划，包括识别 distress 迹象、提供资源和培训工作人员等，推动行业向更包容、关注参会者福祉方向发展。
（六）欧盟立法推动活动可持续发展
1. 立法背景与相关指令
- 作为欧洲绿色协议的一部分，欧盟实施约200项可持续发展指令，其中四项对会议行业影响重大，包括企业可持续发展报告指令（CSRD）、绿色声明指令、自然恢复法和可持续产品生态设计法规，旨在推动企业实现气候中和，应对环境问题。
2. CSRD的影响
- 大型欧盟公司需从2025年起（报告2024财年情况）每年发布社会和环境风险报告，包括直接和间接碳排放（范围1、2、3），这将促使整个会议行业供应链收集碳排放数据，提高测量一致性，但也带来挑战，如间接排放测量复杂，且对活动策划的目的地选择等方面产生影响，如考虑环境风险因素。
3. 行业应对与挑战
- 减少航空旅行是降低活动碳足迹的关键，但面临诸多困难。虚拟活动虽环保但无法完全替代现场活动，混合活动可能是折衷方案。同时，行业也在通过碳抵消等方式努力实现可持续目标，一些公司（如MCI）积极适应，将可持续发展视为商业机会，通过公开报告展示透明度和责任感，以赢得利益相关者信任，推动行业可持续发展变革。
（七）融入当地特色元素
1. 消费者需求趋势
- 消费者追求独特地方体验的趋势影响到会议和奖励旅游群体，参会者不再满足于传统会议形式，期望深入体验目的地文化。
2. 具体融入方式
- 美食体验创新：采用农场到餐桌理念，邀请当地酒庄、酿酒厂提供品酒，让农民或种植者参与活动介绍产品，标识当地食材，提供当地特色小吃和饮料。
- 当地深度游：目的地管理公司提供独家“隐藏宝石”体验，当地旅游局协助安排特色活动（如美食之旅、艺术之旅），如美国建筑师协会在华盛顿举办活动时定制大量建筑游览项目。
- 特色礼品选择：企业礼品市场注重当地采购，如Box the City提供当地特色礼品盒，策划者与当地工匠合作社合作设置购物体验，酒店与当地艺术家合作提供特色枕头礼品。
- 艺术元素融入：酒店和场地与当地艺术组织合作展示艺术作品，如格罗顿酒店设有当地画廊，提供艺术活动；现场画家为活动创作，作品可用于抽奖或捐赠。
2025 年会议行业的七大趋势涵盖技术、体验、市场、投资、社会责任等多方面，将共同塑造行业未来。无论是行业从业者还是参会者，都应积极关注并适应这些趋势。从业者可在活动中应用新技术、关注心理健康等；参会者可期待更优质、多元的会议体验。
您认为哪个趋势对会议行业影响最大？您所在的企业或参加的会议是否已开始应对这些趋势？欢迎在评论区分享您的观点。
