“欢迎来到CVB(会议与观光局)的新世界”，David Dubois如是说——他在1月份以总裁和首席执行官的身份接手了德克萨斯州沃思堡市的会议与观光局。的确，Dubois和许多其他新到任的CVB的负责人，都已做好了准备来改变CVB做业务的方式——在这个大多数人都认为各个城市的会议推广都过了头的时候，Dubois却在设法为自己的城市增加会议方面的收入。
Dubois所说的“新世界”，是一个无论是竞争优势还是城市财政收入都能逐步上升到一个新高度的地方。一些过去不重视会议市场的城市当今也纷纷建造了自己重要的会展设施，并加入到了会议市场的争夺赛之中。在“新世界”中，会议业中传统的做法——比如一张会议现场参会代表名卡和一次商业展览会上的握手——对于实现其新的宏大的商业目标来说还是很不够的。我们处在一个快节奏的发展环境之中，这就需要我们有充足的动力和不断的再创新的精神，才能跟上它前进的步伐。
各会议与观光局正在不断加强从外部引进领导人的力度，就像Dubois一样，圣地亚哥的David Peckinpaugh，芝加哥的Tim Roby和西雅图的Don Welsh，都是第一次到CVB团体中工作。
一些CVB的新的领导人——总裁、首席执行官及执行董事，近期对M&C杂志谈了他们的计划，也谈到了他们在与其他城市的激烈竞争中如何使自己的城市脱颖而出所面临的问题。
作为德克萨斯州普莱诺市——一座距离沃思堡市50英里路程的城市的居民，Dubois带给会议与观光局的是他在喜来登饭店和里兹 · 卡尔顿大饭店的13年的酒店销售经验，以及16年协会方面的工作经验，尤其是最近他在MPI(会议专业人员国际组织)任销售、财务副总裁和MPI基金会执行副总裁的经验。
Dubois计划利用他的全部经验，推出一项很大胆的商业计划来推广沃思堡市。在未来的两年里，该市Omni会议中心酒店将增加608间客房，喜来登饭店也要增加434间。沃思堡市将第一次迎来一个1000人的团队。“我们将为会议策划界提供一个全新的产品。”这位新的局领导说。
酒店新设施的投入使用，也增加了该市住宿业的压力——全方位的压力。Dubois提示说，主要竞争对手不再仅仅是达拉斯或圣安托尼奥，现在的竞争对手还包括了拉斯维加斯、密尔沃基甚至丹麦的哥本哈根。但是Dubois准备好了去迎接挑战。“我这个人很善于与别人竞争。”他说。
Dubois最优先考虑的事情便是找到有资格的会议策划者，然后将他们带到城里来亲自体验这个重新充满活力的城市。他提醒道，当您看到他穿着牛仔长靴和一身漂亮的欧洲套装在一次贸易展览会的场地上工作的时候，您无需惊讶，这是他们正在进行的一场“牛仔与文化”的城市推广活动。他们把沃思堡市定位于团队可以在此看到“古老的西部”(例如有马棚和马车场等)以及历史悠久的城市文化(太阳舞广场有四个剧场和演出会堂)。他还计划通过创造性方法以及与当地企业的合作项目来为会议与观光局增加资金来源。
Dubois认为，全球范围内会议产业总值达2000亿美元。“沃思堡市只想要它应得的那一部分。”他说，并且眨眨眼睛，表明他正在竭尽全力去争取更大的份额。
最终吸引她在2006年10月来到CVB任执行董事这个位置的原因是：帕萨迪纳市正处于重大变革的“关键时期”。
帕萨迪纳市在会议界中提升形象的一件主要作品，就是正在扩建中的会议中心。该会议中心在扩建后将于2009年开业，拥有展览面积85000平方英尺。“这从来就算不上一个太大的会议中心，”Marchand承认，“尽管如此，它仍然可以称得上是艺术级的、一流的展览场所，与四星级或五星级的会议设施相似。”
Marchand的主要任务将是，在一个没有很多团队业务也能非常健康地生存的酒店市场上销售该会议中心：它在2006财政年度平均入住率为76%，这个比率在每个周末甚至更高些。“我认为我们这个城市确实需要再增加一些酒店，”她说，“虽然没有人积极地考虑过这些问题。”
即使没有很大规模的会议中心和较多的新酒店，帕萨迪纳仍可以作为加州南部的一个小型而且时髦的会议目的地。在这儿会议管理起来会很容易，这对于策划者来说也同样具有吸引力。四个主要的酒店就在会议中心步行便可到达的范围内。
Marchand把她的全部努力都集中在对会议场所和会议与观光局增加科技含量、方便客户使用上面。“我们是一站式购物的会议目的地，”她指出，“会议中心的所有权和运作都归属于同一个像会议与观光局一样的总公司。我们能够确确实实地在内部操作所有的事情。”
她在会议与观光局开始了一次技术升级活动，这将使她可以实时地看到会议中心的登记情况，并且她想要使会议与观光局的网站成为一个更强大的搜索工具，同时又不影响它对这座城市所具有的时尚方面的吸引力。
帕萨迪纳的大多数团队业务来自本州的协会组织。Marchand重组了她的销售团队，以便将力量集中于中小型展览和会议以及奖励活动业务上。
关于她本人，这位领导说她还想去进修，“我有一个目标，在我有生之年一定要说一口流利的日语。”Marchand说道。同时，她正利用自己所代表的这座城市使自己变得更加专业。
在美国全国有色人种协进会明年在辛辛那提举办完它的全国大会一个半月后，民族浸信会协会(National Baptist Association)也将率领近20，000人来到辛辛那提。
“事实是，当你开始有几个成功案例的时候，人们就开始注意你了。”Lincoln说，“会议策划人就开始思索：‘也许我们应该考虑那个市场。我们应该知道辛辛那提正在发生些什么事。’”
上个世纪九十年代的大部分时间，Lincoln都是辛辛那提CVB主管旅游与会员的副总裁，后来他离职并加入了巴尔的摩区的会议与旅游协会，并在那里工作了5年，他在那儿最后的职务是市场销售高级副总裁。在他成立了自己的公司“Lincoln咨询集团”以后，他于去年4月又重新回到了辛辛那提。
“我对会议与观光局的重新组建充满热情，”Lincoln谈到辛辛那提和巴尔的摩对他都有吸引力。Lincoln以前在这两个城市工作期间，都经历了它们再发展的历史时期。他喜欢接受挑战，“来到一个一直没有开足马力的城市，来振兴这个会议与观光目的地，使它能够与实力雄厚的对手相抗衡。”
在Lincoln的时间表上，杜克能量中心(Duke Ener-gy Center)在经过了大规模扩张后重新开业;喷泉广场——CVB新的办公场所，在近几个月内已经有10家酒店和俱乐部陆续开张。Lincoln希望这些改善能为这座城市带来一些新气象。“一旦我们认识到了，我们就一定要赢得先机。”他说，“我非常相信这句话。”
Lincoln面临的任务并不轻，尤其是资金实力有限，竞争的城市又很多。“对于我们所从事的业务以及如何把所从事的业务做得更好这一类问题，我们有必要而且也正在变得更加具有战略眼光。
这位CVB的领导人已经重新调整了他的员工的工作方向，使他们更多地关注于团队业务，而不是旅游业务。他将目标集中在全国性的和地区性的协会以及那些更让人垂涎的医药和教育团队上面来。
Lincoln相信，城市营销的关键是让策划者直接地看到这座城市。“好的方法就是让他们来到这里看一看这儿的条件，”他说，“我知道我们可以达成交易”。
“一种方法是，”他说，“就是支持一项关于加收酒店增加业务2%的地区附加费的提议。这一部分收入至少应有一半直接地分配给CVB。”他说，这一部分基金将帮助他发展一项长期的“蓝色海洋战略”，以创造新的市场空间，这样做比在现有的会议市场与对手竞争要好。“我们已经开始打破规则并且重新定义我们自己。”Peckinpaugh宣称。
“船长”的另一项努力将会是：重新点燃在过去的几年中已经“饱受摧残”的圣地亚哥工商业界合作伙伴的热情。“如果我们大家能够齐心协力并且鼎力合作的话，我想我们将变得更加强大而且不容易被击败。”他说。
对于2006年6月加入了会议与观光局以来周围发生的变化，她感到很欣慰。“这个首府城市将翻开新的一章。”她指出。
到今年年底，普罗维登斯在会议中心步行范围内将拥有2000间房间，其中750间是新的或重装的。一个装修过的Dunkin’Donuts Center被附加了直接通往会议中心的人行道。威斯汀普罗维登斯大饭店是会议中心的总部酒店，它目前正在增建一个200间客房的大楼。另外，新建的几座住宅大楼一定能够为这个城市中保护良好的历史区增加吸引力，使更多的人前来购物并在酒店进行消费，而这个地区的东边正是布朗大学，西边是意大利建筑风格环绕的联邦山。
“我想每一个相同规模城市的首席执行官都会与我有着相同的目标，”Sheridan指出。这些目标包括：为客户提供最高品质的服务，吸引那些可以为城市带来最大经济效益的团队业务，并且大大地提升该城市在会议策划者头脑中的良好形象。
Sheridan非常感激市长David Cicilline对会议与观光局工作的支持，并且她相信，有市长的帮助再加上新的会展设施的投入使用，普罗维登斯肯定能够吸引规模更大、利润更高的团队。“我们可以在任何一天与任何一个对手竞争。”她说。
