晨会的计划
晨会既然已上升到经营的高度,就应当有计划地、专业化地进行。对晨会进行长期的计划工作,是保证晨会有效进行的必要手段。做晨会计划,要兼顾以下两个原则。
1、计划的时段性
就每一次晨会来讲,它的内容都是相对独立的。但晨会的计划要分成时段性、季节性。根据业务发展的需要,晨会在一定时间内应贯穿某一主题,在主题之下安排晨会的内容,并不断地检查完善,反馈信息,总结经验,逐步提高。也就是说,根据不同的时间、不同的环境安排不同的主题。例如:在年前安排"缘故,客户大回访";年后安排"收心,新年计划";在六月以前贯穿"精英会议宣导";七八月份安排"英雄颂"及"英雄座谈会";十月份安排"客户服务月";十一二月份安排"冲刺"及"来年计划"。而在每个独立的主题中又必不可少的贯穿有"调整"、"技能培训"、"业务提升"这条主线。制订每一个经营主题的计划并不难,但要注意的是,每周的小主题能否串成1个月的小段落;3个月的小段落能否连成1个季度的篇章;4个季度的篇章能否组成一篇有文有形、浑然一体的文章,这就涉及到计划的连贯性。

2、计划的连贯性
零散的每日晨会是多种多样的,它们就像一个个美丽的词组,汇总成全年这一篇华美的文章。"心态、技能、道德"是我们不断宣导的内容,但却不可能天天都谈论这一个话题,而必须将它们分散到每季、每月、每日这些单独的主题中去,使这条主线的确定内容时时响在业务员的耳边而又不为其所厌倦,符合规律性,这就是晨会计划的连贯性。
晨会的策划
晨会的策划一般是由营业部的专职培训人员或主管来负责的。他们既是管理者又是训练者,他们有丰富的外勤经验,又参与营业单位制订计划和跟踪工作。通过有效的晨会经营,指导组员建立正确的理念、落实管理和业务控制,协调营业单位内外的人际关系。
如果营业单位没有专职培训人员,也可以由兼职讲师组成晨会策划小组。从理论上讲,由于讲师是从优秀业务员中选拔出来的,素质较高,具有一定的组织能力和培训能力,能说会做、能歌善舞。所以,由这些人来计划、策划晨会,可以保证晨会的质量和效果。由于他们每天都与业务员接触,对业务员进行辅导培训,陪同新人展业,因而他们了解业务员的心理特征,由他们计划、策划晨会更符合业务员的口味。
同时,为了提高业务员的参与度,发挥群策群力,晨会的计划可以交付业务员讨论通过,晨会的具体过程策划也可以参考业务员的意见进行。甚至还可以由全体业务员轮流策划晨会,使业务员真正感到晨会是自己的事,而不是主管、经理强加于他们的。而且,业务员在计划与策划晨会的过程中对晨会的认识会更加深刻,也有助于提高自己的能力。但要注意对业务员进行必要的指导,以免晨会走形、降低晨会的效果和质量。
1、晨会策划的内容
(1)内容安排
晨会的栏目及每个栏目的具体内容,都要根据营业部的具体情况,事先有针对性的做好安排。
(2)时间安排
晨会的时间一般固定不变,大约为30~60分钟。为了保证有限时间内的晨会质量,就要根据所安排的内容,拟订时间的顺序及长短,并作出时间控制措施(如专题演讲,时间3分钟,时间一到,不管是否结束,演讲人必须结束)。一方面避免拖延,保证效果,不影响业务员的展业时间;另一方面使业务员养成严格的时间观念,培养业务员守时、惜时的意识。
(3)职场安排
晨会的职场环境要根据晨会的内容做适当的布置,以烘托主题。此外,根据需要,晨会也可以到户外或其他待定的场所举办,但需要做好计划与安排。
(4)角色分工
晨会中的角色包括主持人、领操人、表演人、考勤人等。晨会需要有多种角色的密切配合,才能达到预期的效果。因此,事先做好分工十分必要。
(5)程序设计
晨会的时间、地点、内容、角色只是晨会的各个元素,这些元素必须按照一定的程序,组合运作起来,才能完成晨会的过程。好的程序,加上一个得力的主持人的掌控,才能使晨会做到有条不紊,生机勃勃。否则,程序出了问题,晨会的运作就会出现混乱。

2、晨会策划的步骤
(1)收集资讯
包括:①市场动态,②同业动态,③公司政策动态,④营业部工作计划,⑤业务员的业绩、心态,⑥其他影响业务发展的相关因素。
(2)分析资讯,确定目标
在充分拥有资讯的基础上,策划者要对营销工作的各种影响因素进行分析,找出迫切需要解决的问题,以此确定晨会的目标。
(3)设置晨会栏目及内容
根据晨会的目标拟确定晨会需要设置的栏目及内容。
(4)确定时间及场地
晨会的时间与场地一般固定不变。但在特殊情况下,为了突出晨会主题,强化效果,晨会在时间安排上可以或早或晚、或延长或缩短,场地也可以自由选择。
3、晨会策划的注意事项
(1)调动士气
调动士气是晨会最主要的功能之一。所以,在执行过程中,营造良好的晨会气氛特别重要。高质量晨会的整个过程尤如一曲交响乐,该严肃的时候严肃,该活泼的时候活泼。良好气氛的营造可以使参加者受到感染和激励,重新鼓起干劲,满怀信心迎接新一天的挑战。
(2)串联有效
晨会在执行过程中要注意栏目的连接,在一个栏目结束之前,下一个栏目的内容就要准备就绪。栏目之间还要穿插主持人幽默风趣的话语来进行过渡,使人有行云流水的感觉。
(3)形式灵活
晨会无固定的形式,其活动方式并不局限于在任何特定模式,可以根据营业单位的需求与目标,以更加灵活的方式表现出来。比如,对于一个"作电话约访"或"如何进行拒绝处理"的专题,可以用专题讲座的形式由讲师讲述;也可以用小品的形式,把电话约访中错误的地方表演出来,使大家在娱乐中受到教育与提高;还可以有问答的形式,利用群体智慧,由主持人引导有经验者谈出他们的约访方式。所以说,晨会的形式不拘一格,关键是经营者要有明确的主题与良好的控场能力。
(4)节奏明确
晨会在执行中要注意时间的掌控。这也是对主持人、讲师的基本要求。晨会不能影响业务员业务时间,要注重实效,严格控制,并以制度化的形式把它固定下来。既能合理利用业务员的时间,又能潜移默化地培养业务员遵时守约、合理安排和分配时间的良好习惯。

(5)参与性强
晨会成功与否的重要标志之一,要看它是否调动了业务员的参与性。寿险行销是一种专业性很强、挑战性很强的活动。要让业务员有所收获,就必须让业务员积极参与进来,在参与中体验,从而改变态度,改变行为。晨会中要避免主持人或讲师单方面的训导或宣讲,以避免使晨会变成枯燥无味,不吸引人的活动。
(6)协调性强
晨会的运作是团队合作的结果。一个好的晨会,除了主持人与讲师外,离不开其他幕后人员如控制音响、维持纪律、道具准备等工作人员的配合。因此,团队协作是非常重要的。