我们都会因工作需要而参加很多会议。
职员会议、干部会议、营业会议、全体会议及部门会议等,参加各种有着不同目的、关于不同经营咨询事宜的会议。
在某种意义上,我们的会议聘请外面的咨询顾问主持的话会不太常见,由于公司会议的主持者通常为企业的经营者、干部或者管理者,在会议上会常常会听到"各位没有积极发言"、"这不是积极的有建设性的发言"、"虽说发言了,但是都是些后退的、负能量的内容"等语言。
如果出现这种情况,使参会者发表积极正能量的意见,这正是会议司仪的作用。如果参会者没有积极发言,那就是由于有一种"使(参会者)无法发言"的环境使然。这里有一些希望作为会议司仪的管理者或者担此责任的人员了解的"会议运营的诀窍",但大多数人都感到"头脑中虽是明白,但是无法实践。"
首先第一点就是"在会议发言中,上司不要这样那样的插话"。好不容易员工能鼓起勇气表达自己的见解,上司却将其遮掩,插话以表达自己的意见,这样的话将形成"再也不想发言"的气氛。
对会议主持人(亦即公司经营者)来讲,强忍住(不插话)使别人完整发言最为重要。
第二点就是"没有一流的提问,就没有一流的发言"。无论什么样的职员,对一件事情都会有自己的看法。所谓意见,就是针对问题的回答。但如果问题非常抽象、具有攻击性或者强制性的话,那无异于堵塞了言路。
而在许多情况下,只有会议司仪才有能力使各种意见"碰触交锋"。
会议司仪作为包括决定事项的会议总指挥,所以其必须将注意力放置于梳理各位发言者的意见、根据需要把握会议的大方向等问题上。如果上位的管理者从会议一开始就发表自己看法的话,那么其他参加者将不会发言。
第三就是"短时间内将根据听到的意见,泛泛作答,但不作讨论及结论"。如果是报告会的话就要按照报告会的程式在短时间内报告完毕、如果需要讨论的话就要将相应的准备及时间预留出来。如果像通常那样报告途中插入讨论,只能是浪费会议时间,简直就是"毫无意义"。
第四点是"与会议司仪的价值观不合的意见,需要充分讨论"。价值观不一致的意见,也自会有其理由。即所谓反对意见。
在会议中公然被唱反调的时候,如果会议司仪采取"脸色一变、怒气上升""说话带有攻击性""将自己的见解强加于对方"等态度,那么很自然谁也不会在说出自己的意见了。
在中小型公司的教育会议上,有经营者担任会议司仪的情况占绝大多数。虽然对经营者或者管理者表达"多听听职员的意见",但实际上在经营会议及干部会议上,经营者的态度都出乎意料的复合上述四点要求。
无论如何,会议上没有发言的情况是由于"有一个使人无法说话的会议司仪",请对此事有清醒的认识。如果无法认清这点,那么会议就没有人会发言,也没有人会提出意见,而没有人提出意见的公司,职员的离职率就容易升高。