悉尼引领全球会展业变革：社会影响力战略重塑行业价值标准

2025年，澳大利亚悉尼会展局（BESydney）发布了一份具有里程碑意义的社会影响力战略报告（BESydney Social Impact Strategy），标志着全球会展行业正式从单纯的经济效益导向转向全面的社会价值创造。这一战略不仅为会展业建立了全新的评估体系，更将悉尼定位为亚太地区乃至全球会展业社会影响力的引领者。该战略基于十余年的"超越旅游效益"研究积累，经过三年的国际咨询和本土调研，提出了系统的影响力测量框架和行动路径，旨在让每一场在悉尼举办的国际会议都成为推动社会进步、环境可持续和经济发展的催化剂。

悉尼会展局新任首席执行官Amanda Lampe在战略报告前言中明确指出，会展活动不应被视为一次性交易，而应成为社会、经济和环境进步的催化剂（business events not as one-off transactions, but as catalysts for social, economic and environmental progress.）。这一理念的转变具有深远意义。

传统会展业的价值评估长期以经济数据为主导——参会人数、直接消费、酒店入住率等，但这种单一维度的衡量体系已无法满足当今社会对可持续发展和社会责任的期待。BESydney的社会影响力战略提出了全新的"变革理论"（Theory of Change）：通过策划与到访活动共享价值观的影响力生态系统，以稳健的社会影响力战略和项目为指导，激发行动，创造可衡量且持久的社会、环境、文化和经济影响，丰富悉尼、澳大利亚乃至全球社区公民的生活。

这一转变的核心在于认识到，国际会议汇聚了全球顶尖专家、决策者和行业领袖，他们不仅带来知识和资金，更重要的是带来了解决全球性挑战的智慧和资源。BESydney的角色从单纯的"会议承办方"升级为"影响力连接器和催化剂"，将全球专业知识与本地社区需求精准对接。

基于多年的客户互动和利益相关方咨询，BESydney识别出七个核心影响力领域，这些领域是全球协会优先事项、政府需求和社区愿景的交汇点：

升通过国际会议吸引全球人才，提升新南威尔士州学生的专业发展机会，解决关键行业的技能短缺问题。数据显示，88%的会议代表认为会议有助于吸引全球人才到悉尼。

国际会议成为知识交流和跨学科合作的平台。调研显示，97%的代表认为会议促进了科学进步（新知识、新思想、新技术、新合作），93%认为会议推动了行业创新。

聚焦STEM、工程、健康、领导力、科技与人工智能等领域的女性参与和领导力提升，推动性别平等。

通过健康、教育、治理、领导力和文化交流项目，深化与澳大利亚第一民族（First Nations）的互动，创造经济机会。82%的代表认为与原住民社区互动的机会非常重要。

国家参与为太平洋岛国和中低收入国家的参与者提供教育和专业发展机会，促进区域公平发展。

利用全球会议平台影响高层政策制定。研究表明，75%的代表认为会议有助于改善社会政策。

86%的代表积极拥抱公平、多样性和包容性，将DEI理念融入会议设计和社区参与的各个环节。

这七大领域不是孤立的，而是相互关联的系统，共同构成了悉尼会展业社会影响力的核心框架。

为实现社会影响力目标，BESydney设计了三条清晰的影响路径，每条路径都有明确的利益相关方和预期成果：

BESydney及行业生态系统目标是成为负责任的企业公民和行业领导者，统一商务会展行业的影响力方法。通过与地方政府优先事项对齐，同时服务社区和客户需求，开发最大化影响力的有效方法，增强全球竞争力，将悉尼定位为澳大利亚和亚太地区的领导者。

客户赋能（协会、企业和学术机构）帮助客户拓展知识和技能，协助他们将其转化为目标驱动的流程，在实现使命目标的同时产生社会影响。BESydney为客户在悉尼会议期间开发和放大影响力倡议提供清晰且有支持的路径，并记录挑战、行动、解决方案和成果，以启发其他协会采用类似方法。

社区与悉尼作为目的地创建与地方政府优先事项、社区需求和客户使命对齐的悉尼特定社区参与计划。动员会展行业作为变革推动者，支持社区服务提供者，使悉尼市民受益，并开发可在全球应用的活动蓝图，包括亚太和太平洋地区。

这三条路径形成了一个持续反馈循环，确保影响力创造不是一次性活动，而是持续的系统性改进过程。

BESydney的社会影响力战略不仅停留在理念层面，而是提出了五大具体的行动支柱：

延续BESydney十余年的"超越旅游效益"研究传统，提供证据驱动行业内容和方向。研究识别潜在干预领域，评估对会展行业、客户、社区和目的地的积极成果。自2011年起，BESydney与悉尼科技大学（UTS）合作开展系列研究，包括《超越旅游效益》（2011）、《建立国际形象》（2014）、《会议的力量：繁荣经济的催化剂》（2017）和《会议的力量：偶然性、创新和推动社会变革的故事》（2019）。

与关键行业利益相关方、企业合作伙伴和专业会议组织者（PCO）建立战略合作关系，利用他们的优势和资源促进协作，满足悉尼社区的社会和文化需求。BESydney于2018年成为悉尼市政府主导的"可持续目的地伙伴关系"（SDP）创始成员，该倡议汇集本地企业、酒店、活动场馆、文化机构和旅游机构，共同将悉尼打造为领先的可持续目的地。

为客户创造机会，通过研讨会、知识交流、工具指南和与悉尼影响力生态系统的网络建设，帮助他们阐明其核心使命与社会影响的交集。

创建专门针对悉尼会展行业的测量框架，衡量对社区的影响以及对客户组织和悉尼作为目的地的成果，包括与政府优先事项的对齐。该框架采用#Meet4Impact的八大"BEImpactful框架社区资本"（Community Capitals）对成果进行分类：人力资本、社会资本、自然资本、建成环境资本、金融资本、政治资本、知识资本和文化资本。

开发传播计划，展示会展活动的积极社会影响，通过全球平台推广BESydney社会影响力项目，同时激发政府机构、企业和社区领袖更多参与未来与BESydney客户的影响力倡议。

BESydney社会影响力战略最具创新性的部分是其系统的测量框架。该框架明确了为什么要测量影响力：

测量方法遵循五个步骤：

框架采用八大社区资本分类，每个资本下设多个具体成果和联合国可持续发展目标（SDGs）对齐。例如：

人力资本成果包括：增强教育和职业发展机会、推进人权和社会公正、促进社区福祉伙伴关系、为不平等问题提供政策和规划洞察、展示和支持本地企业社会责任和社会企业、丰富联系和共享体验。

社会资本成果包括：推进多元、公平和包容、加强社区参与和支持、增强社会凝聚力和归属感、展示悉尼作为全球枢纽、通过战略伙伴关系增强社会影响力、促进社会企业部门增长。

每个成果都与具体的SDGs对齐，确保地方行动与全球目标一致。

2023年推出的"变革从这里开始"（Change Starts Here）议程是BESydney社会影响力战略的核心品牌和实施机制。该议程通过讲述人物、地方和共同使命的故事，改变了会展活动的叙事方式。

其核心理念是：在悉尼启动的影响力和联系可以延伸到下一个主办城市，让活动主办方进一步扩大影响力。这种"可转移影响力"模式是BESydney的独特创新，它不仅为悉尼创造价值，更为全球会展业建立了可复制的影响力蓝图。

"变革从这里开始"议程包括五大要素：

BESydney 2024年的"超越旅游影响"调研提供了令人信服的数据支持：

这些数据清晰表明，会展活动的价值远超经济效益，其在知识创新、政策影响、社区支持和可持续发展等方面的作用不容忽视。

BESydney社会影响力战略的一大特色是与多层级政府战略的精准对齐：

与澳大利亚政府的"衡量重要事项"（Measuring What Matters）框架对齐，该框架于2023年7月启动，是澳大利亚首个超越GDP等传统经济指标，强调社区健康、安全、可持续性、凝聚力、文化和归属感的综合框架。

与新南威尔士州政府的"人类服务成果框架"对齐，该框架识别出七大福祉成果：安全、住房、经济、健康、教育与技能、社会与社区、赋权。

与悉尼市政府的《社会可持续性政策和行动计划2018-2028：为所有人的城市》对齐，同时与城市的文化战略和EORA旅程（原住民战略）相辅相成。

与全球目的地可持续发展运动（GDS-Movement）和联合国可持续发展目标（SDGs）对齐。

这种多层级、多维度的战略对齐不仅增强了BESydney的相关性和支持度，也提高了合法性和可信度，改善了资源利用效率，确保了长期影响的可持续性。

BESydney的社会影响力工作已获得国际认可：

获得由全球目的地可持续发展运动（GDS-Movement）和#Meet4Impact联合颁发的首届"通过会展活动致力于遗产和影响力的目的地管理组织奖"。

获得国际目的地组织（Destinations International）"全球影响力目的地组织奖"，表彰其在全球目的地行业的卓越服务、创新实践和重大影响。

这些荣誉证明了BESydney在将社会影响力整合到会展业务模式方面的领先地位，也为全球会展业树立了新的标杆。

BESydney的社会影响力之旅始于2010年，经历了清晰的发展阶段：

研究与发展开展"超越旅游效益"系列研究，为战略奠定证据基础。

项目启动与开发与#Meet4Impact合作，进行价值评估、桌面研究、环境和政策扫描，识别影响机会，制定变革理论，推出"变革从这里开始"议程。

利益相关方参与与战略框架举办能力建设大师班、伙伴参与、试点活动案例研究、本地社会影响生态系统地图绘制、客户识别与能力建设、开发测量框架和传播计划。

实施、监测、审查、改进客户和利益相关方持续参与、能力建设倡议、案例研究开发、测量框架持续改进、在线内容资源、讲述影响力故事、网站整合和客户旅程优化。

这一清晰的路径图显示了BESydney对社会影响力的长期承诺和系统性方法。

BESydney的社会影响力战略不仅是一份文件，更是全球会展业转型的宣言。它代表了行业从"数量经济"向"价值经济"的深刻转变，从"短期效益"向"长期影响"的战略升级。

在全球面临气候变化、社会不平等、公共健康等复杂挑战的背景下，会展业不能也不应置身事外。BESydney的战略表明，会展活动有能力、有责任成为解决这些挑战的平台。通过精心设计的影响力路径、系统的测量框架和广泛的利益相关方协作，每一场国际会议都可以成为推动社会进步的催化剂。

展望未来，这一战略的成功实施将产生多重效应：

它将巩固其作为亚太地区乃至全球最具社会责任感和影响力的会展目的地的地位，吸引更多有使命驱动的国际会议和协会。

它提供了将组织使命转化为可测量社会影响的清晰路径，增强了活动的价值主张和成员参与度。

它建立了可复制、可扩展的影响力模式，为其他目的地和组织提供了实践蓝图。

它确保全球专业知识和资源能够服务本地需求，创造教育、就业、健康、政策等多维度的长期价值。