在变革时代，会展业的13个趋势，5个数字化机会

在人工智能、数字化、可持续发展和人口变化等全球大趋势驱动下，商务会展行业正经历深刻变革。这份由德国会议局(GCB)和弗劳恩霍夫工业工程研究院(Fraunhofer IAO)联合发布的研究报告《在变革时代，会展业如何识别和把握市场机会？》（Business Events in a Transformative Era,Identifying and Embracing Market Potential），为行业从业者指明了未来发展方向，提出了五个具体的商业机会，旨在帮助会展生态系统主动适应变化，化挑战为机遇。

这份研究报告也是The “Future Meeting Space” Innovation Network的系列研究之一。

背景：当前世界正处于由自动化与人工智能、数字化、可持续发展、人口变化等大趋势推动的变革期。对于会展行业生态系统，这既带来挑战，也蕴含机遇。变化的条件催生新的可能性和市场潜力，同时也为识别变化影响因素提供了机会。

目的：本研究以“颠覆性商务会展生态系统中的新兴机遇”为主题，旨在分析新兴趋势及其对商务会展行业的影响，为所有利益相关者提前识别机遇，使他们能够做出明智决策，通过创造基于研究发现的新产品和服务来改变现有商业模式。

研究方法：研究采用五步骤方法论：

1. 趋势识别与分析：系统研究分析13个与商务会展相关的大趋势

2. 影响评估：基于变化程度评估趋势，制作热力图

3. 专家访谈：访问欧洲、美国和澳洲的8位跨领域专家

4. 商业机会开发：与FMS合作伙伴开发五个商业创意

5. 接受度调研：通过在线调查评估商业机会的接受度和使用可能性

1. 个性化与会展体验化

· 会展正从单纯的信息传递向创造引人入胜的体验转变

· 个性化内容变得越来越重要

· AI工具和数据驱动平台能让商务会展更具吸引力，更好地满足参会者个人需求

2. 可持续发展

· 可持续发展已从趋势变为期望和要求

· 真正践行可持续发展的组织将获得显著竞争优势

· 年轻一代高度关注可持续性，不跟上这一发展的公司将快速失去相关性

3. 技术进步

· 扩展现实(XR)和AI技术为活动设计和体验创造提供广阔选择

· 这些工具既可用于重新设计活动生命周期的各个阶段，也能让活动对参会者更具吸引力

1. 个性化与自我实现 (Individualisation and Self-Realisation)

· 社会正经历生活方式、职业道路和个人偏好的多样化

· 商务会展需要适应参会者的需求和偏好，通过个性化内容、格式和体验来促进自我实现

· 挑战在于平衡个人需求与集体体验

2. 健康与正念 (Health and Mindfulness)

· 身心健康意识不断增强

· 会展行业需整合健康元素：瑜伽、冥想、健康餐饮、工作生活平衡工作坊

· 创造附加值，在竞争中脱颖而出

3. 去全球化与地缘政治 (De-globalisation and Geopolitics)

· 政治不确定性、旅行限制、贸易制裁影响国际商务会展

· 企业被迫调整活动策略，更专注本地市场

· 数字化活动和工具变得越来越重要

4. 数字化与连接性 (Digitalisation and Connectivity)

· 物理与数字现实界限模糊

· 数字化活动、网络研讨会、在线会议高度相关

· AR/VR技术开创互动式沉浸体验新机会

5. 新工作与工作生活整合 (New Work and Work-Life Integration)

· 灵活、移动、独立工作模式兴起

· 商旅融合(bleisure travel)趋势显现

· 数字游牧酒店和共生空间需求增长

6. 人口变化 (Demographic Change)

· 人口老龄化带来挑战

· 需要包容不同年龄群体的跨代活动

· 促进知识分享和终身学习

7. 终身学习与知识传递 (Lifelong Learning and Knowledge Transfer)

· 快速变化世界中持续学习至关重要

· 商务会展是职场学习的关键途径

· 提供前沿知识和技能发展机会

8. 安全与数据保护 (Security and Data Protection)

· 数据成为宝贵商品，数据保护关注度提高

· 会展组织者需实施强有力安全措施

· 遵守GDPR等数据保护法规

9. 自动化与人工智能 (Automation and Artificial Intelligence)

· 革命性地改变活动规划和运营

· 聊天机器人实现自动化个性化沟通

· AI分析提供数据驱动决策洞察

10. 新生态与可持续性 (Neo-ecology and Sustainability)

· 环境和可持续发展意识日益重要

· 绿色会议和相应认证需求增长

· 可持续性影响品牌形象和客户忠诚度

11. 移动性与自动驾驶 (Mobility and Autonomous Driving)

· 先进移动解决方案改善参会者体验

· 自动穿梭巴士和共享出行服务

· 移动活动连接多个场地

12. 多样性与性别转变 (Diversity and Gender Shift)

· 社会多样性不断增加

· 活动需要包容性和多样性设计

· 考虑性别多样性、种族背景、文化差异

13. 城市化与智慧城市 (Urbanisation and Smart Cities)

· 城市人口和企业集中度提高

· 对城市地区活动需求增长

· 智能场馆和数字解决方案提升效率

核心痛点：

活动策划者经常面临寻找相关讲者的挑战，往往局限于知名主题演讲者，难以发现具有专业知识的新视角专家。

解决方案核心功能：

· 同行推荐机制：基于专业社区的推荐系统，提供深度专业知识的专家池

· 便捷展示系统：讲者通过简短的机器人语音输入展示专业技能、主题和演讲模式

· 质量保证机制：专家组进行内容相关性和高质量审核

· 合规安全：符合GDPR等法律框架要求

增强功能：

· AI智能推荐：基于个人兴趣和使用数据的机器学习推荐

· 趋势分析：自动识别当前热门主题

· 社区评价系统：组织者和参会者评分反馈，持续改进平台透明度

市场验证：

· 70%受访者表示愿意使用该平台寻找和预订新讲者

· 77%认为同行推荐机制极具价值

· 72%认为该平台能够发现深度内容选择

核心痛点：

活动空间规划效率低下，实时变更实施困难，现场勘查增加工作量和时间成本。

解决方案核心功能：

· 数字孪生创建：为活动空间创建精确的数字副本

· 实时可视化：即时展示家具布置和路线规划

· 虚拟巡览：替代现场查看，支持即时调整

· 资源优化：优化空间规划和资源利用率

高级功能扩展：

· 人流模拟：分析和优化实时人流情况，类似大型音乐会管理

· 应急预案：模拟紧急疏散等突发情况

· 动态实时调整：直接反映空间规划变化

· 服务机器人集成：自动执行数字设置的物理调整

可持续发展价值：

· 减少前期场地考察出行，降低CO2排放

· 提高资源利用效率

· 通过特定照明设计或战略性餐饮布置管理访客流向

市场反馈：

· 56%受访者认为虚拟巡览和实时变更功能具有巨大附加值

· 49%预期通过数字孪生实现显著时间和成本节约

· 69%高度认可实时可视化变更功能

核心痛点：

尽管活动后有大量数据可用，但理解其影响仍然困难，缺乏有效的数据整合和分析工具。

解决方案核心功能：

· 多源数据整合：集成分析来自多个活动的数据

· 用户友好仪表板：可视化关键指标和信息

· 地理分析：参会者地理来源分析

· 参与度测量：活动现场停留时间、社交媒体触达率

· 数据驱动建议：基于效率和受众焦点的未来活动优化建议

高级分析功能：

· 情感识别：基于面部表情分析参会者对内容的反应

· 自动趋势分析：AI支持的当前趋势识别，适应参会者兴趣需求

· 预测分析：基于历史和当前数据预测未来趋势和成功活动类型

· 实时数据集成：访客流量、社交媒体互动等实时数据，支持活动期间即时调整

业务价值：

· 帮助策划者做出有根据的决策

· 通过自动化分析加速流程

· 长期优化活动整体表现

· 改善参会者体验

市场接受度：

· 45%受访者表示愿意使用该工具进行更高效规划

· 79%高度认可数据可视化功能

· 62%期望通过精确数据分析做出更好决策

核心痛点：

活动出行产生最高CO2排放，参会者对可持续选择的采用不足。

解决方案核心功能：

· 环保积分机制：选择火车、自行车、拼车或电动汽车获得积分

· 奖励兑换系统：积分可兑换活动相关福利（折扣、VIP区域、免费饮品、商品、独家内容）

· 碳足迹减少：帮助活动组织者降低活动碳足迹

· 品牌形象提升：积极参与可持续发展战略

功能扩展：

· 游戏化元素：排行榜和挑战赛，参会者可相互竞争获得额外奖励

· 碳补偿整合：支持环保项目抵消排放选择

· 交通伙伴关系：与可持续交通供应商合作提供独家折扣

· 可持续资源奖励：奖励活动中的可持续行为，如选择可持续食物

系统集成：

· 轻松集成到现有活动应用中

· 自动识别参会者是否使用可持续出行选择

· 提高环保选择意识，直接促进可持续出行

市场反馈分析：

· 74%受访者愿意使用该系统获得环保出行优势

· 56%认为积分系统能提高可持续出行意识

· 61%认为奖励是使用该项目的激励因素

· 挑战：仅26%认为该系统能显著减少活动相关CO2排放（需要加强实际效果宣传）

核心痛点：

活动后参会者面临长期利用所获知识和建立联系的挑战，难以将学习成果融入日常工作。

解决方案核心功能：

· 个性化内容推送：基于参会者画像定制化要点和学习材料

· 多样化内容形式：短视频、文章、推荐内容等

· 通用参会者ID：集中收集各类活动的资源、联系人和学习材料

· 个人知识库：创建个人“活动知识数据库”，随时访问

网络与学习功能：

· 相关联系人网络：与讲者或其他参会者建立联系

· AI分析支持：确保有针对性且符合数据保护的活动后续措施

· 持续知识构建：促进参会者-组织者忠诚度

扩展功能潜力：

· 游戏化元素：进度条、积分、徽章增加参会者参与度

· 扩展网络功能：连接具有相似兴趣或目标的参会者和讲者

· AI学习建议：基于参会者兴趣和学习进展推荐进一步学习选项（研讨会、材料等）

长期价值：

· 为参会者提供长期附加值

· 增强忠诚度和积极活动体验

· 将活动学习转化为个人专业知识和技能

· 促进持续的专业发展网络

市场验证结果：

· 70%参会者愿意使用个性化内容进行日常工作

· 65%高度认可通过通用参会者ID集中收集活动内容

· 78%认为定制化活动后续措施能增加参会者参与度

· 强调了对定制学习内容和数字化平台统一访问的强烈需求

这五个商业机会代表了商务会展行业向数字化、个性化、可持续化转型的具体路径：

· 技术驱动：AI、数字孪生、数据分析成为核心竞争力

· 体验优化：从信息传递向体验创造转变

· 可持续发展：环保理念融入活动全生命周期

· 个性化服务：满足不同利益相关者的特定需求

· 生态系统思维：构建连接组织者、参会者、技术提供商的完整价值链

· 为观众分配被动角色的僵化格式正在失去相关性

· 基于单向沟通、纯粹为信息传递而设计的活动将消失

· 固定时间表的标准化流程正被超个性化体验取代

· 对有意义互动的渴望将持续存在，但会演变为对引人入胜、动态体验的需求

· 对指导和方向的需求仍将存在

· 未来活动将把参会者视为共同创造者

· 利用AI、AR/VR或实时反馈系统策划内容

· 从智能匹配算法到数字孪生的适应性、智能化、网络化功能

1. 拥抱数字化转型：积极采用AI、数据分析等数字工具提升活动效率和个性化程度

2. 建立可持续实践：制定真实可信的可持续发展战略，特别关注年轻参会者需求

3. 投资技术创新：探索AR/VR、实时数据集成等新技术在活动中的应用

1. 重新定义活动价值：从信息传递向体验创造转变，打造沉浸式、互动性强的活动

2. 构建数据驱动决策体系：利用跨活动数据分析优化未来活动策划和执行

3. 培养创新文化：建立持续学习和适应变化的组织能力

2025年研究展望： 下一阶段研究将重点关注人口变化（特别是技能短缺问题）以及AI与自动化技术，分析这两个大趋势的相互作用，为行业提供应对劳动力缺口和技术变革的实用策略。