线上展从2022走到了2023,同与不同——浙江义乌国际智能装备博览会实践案例分享
3月1日,中国机电产品进出口商会高级经理高竞佳女士应邀出席了第六届31用户大会,并与大家讲述了,在经历了一场突如其来的产业暴击后,装博会的勇敢选择和正确尝试。接下来与我们一起细细聆听她的分享~
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高竞佳 中国机电产品进出口商会高级经理 很不幸,我们赶上了一个产业的暴击 看到这个题目,你肯定也想知道暴击是什么?在此之前我们先做个介绍。 我们来自中国机电产品进出口商会,是一个成立在改革开放第十个年头的商会。经过30多年的发展,我们已经成为对外经贸领域最大规模,也是影响力最大的商会。 回到主题,大家分享我们扎根于浙江义乌并深耕十年的义乌装备博览会。一直致力于引领浙江省制造业高质量发展,主要涉及智能制造、5G虚拟现实、人工智能、数字经济、云直播等方面。 然而,我们经历了这个产业最大的暴击——延期。 举办了一百多届的广交会都因为疫情延期了,更何况举办了八年的装博会。我们每天都在考虑是否早些通知企业以减少损失,或者晚些宣布延期以期望疫情有所缓解。 为了把这个暴击放大,据会展经济研究院发布的报告,在2020年2月至4月期间,受疫情影响,国内共有3500余场展览被推迟,涉及展览面积超过5000万平方米。 很庆幸,我们选择了一个勇敢的尝试 这个暴击之后,我们面临三个选择。第一个选择,等待疫情结束再办;第二个选择,引入一些线上的服务公司,以线上线下融合的形式办;第三个选择就是我们纯线上办。 在疫情的不确定下,我们所面临的选择就是最大的确定,而现实也让我们选择了纯线上办。 我们决定选择纯线上办展览,这是我们思路决定的出路。 在下定决心后的一周内,我们需要认识并了解国内所有数字化服务商,并进行三轮比较,以选择最适合与装博会合作的服务商。经过对接了中阿博览会、一带一路对接会等活动的服务商之后,我们最终选择了31会议作为我们的合作伙伴。 我们相信31会议的技术和思路与装博会的项目最契合,并且实践证明确实如此。 在开展前一周,万总组织了一个30人的重保装博会的群。无论是谁,当我们面对着一片非常陌生的领域,却能有一个30多人的技术团队在背后支撑你,这是十分令人感动的。 所以事实也证明了,我们与31的合作也是如德芙一般纵享新丝滑。举办纯线上的活动,对于我们来说是既自豪,又有一丝辛酸。 我们深入挖掘了31会议的数字化技术,打造了七大线上服务场景:云资讯、云展商、云展区、云论坛、云访谈、云对接和云供采。至今,许多主办方的线上展会场景仍与我们有很多相似之处。 此外,我们还进行了创新,与其他线上展区不同,我们增加了地图展示。由于我们在浙江深耕,因此将浙江省的11个城市按照地图进行展示效果非常好。 我们选择31会议的另一个原因是,在2022年初,许多主办方使用了腾讯、Zoom等软件举办线上对接会。然而,这样的做法需要参展商或采购商不断地在多个平台之间切换,使得他们的线上展览体验不够理想。 这是我们取得的一点点成绩,也是我们所有团队不厌其烦地去鼓励参展商、采购商认同线上展所取得的一点成绩。 不同 >>多地同步直播 因为我们扎根浙江,但是商会总部在北京,因此北京、浙江都有分会场,采用了多地同步直播的形式。 >>邀请联合国采购培训 此外,我们邀请了联合国采购培训,推动我们的制造业走向国际化。 联合国开发计划署在会场中发布他们的采购计划,能够吸引更多的采购商、参展商,从而加速与线上展的深度融合。 >>举办精细、精准的线上对接会 为什么要办线上展,能为企业带来什么价值?如何在将企业邀请到线上之后实现精细、精准的对接? 我们做了1000多场线上对接会,先吸引大家聚集线上,然后让企业和观众自行邀约。之后,我们会为企业观众进行配对对接,并在现场进行一对一洽谈。每场对接都有主持人负责。 >>与数字技术深度融合 与31的技术深度融合,为了让企业能够更便捷地进入线上展,我们深度挖掘了线上展的每一个功能,包括登录频次、交换名片、参与直播和在海报上传播等,以让更多企业通过我们的线上展了解到我们的展会并进行更多传播。 很荣幸,我们经历了一个时代的狂飙 办完了线上展,下一步该怎么办呢?在思考这个问题时,我的脑海里只有这段话——很荣幸我们经历了一个时代的狂飙,疫情三年我们取得的每一点成就都是来之不易的。 下一步我们想做“3+365”X2.0版本。“365”服务是通过借助商会资源,带着企业去实地走访各个工厂。例如有些企业想认识某个工厂的老板,却没有机会。这时候,我们可以组织企业一起“上门问诊”。与线下推广活动不同,我们的365服务更多的是带着企业全年性的走访。 感想 有人说,03年的非典成就了电商。实际上,20年新冠元年,也是我们云展加速的一年。在过去几年中,我们一直在探索数字化办展,试图将数字云展和线上展融合起来。 然而,在没有疫情的情况下,我们不可能像现在这样迅速地推动线上展的发展。最终,我们成功建立了全新的纯线上展览。因此,20年是一个特别值得铭记的一年。 20年新冠疫情爆发之初到4月13号,也就是国务院办公厅鼓励线上会展的时期,我们搜索了相关的百度指数关键词。可以看到,“延期”这个关键词达到了高峰。同时,另一个关键词“线上”也达到了高峰。 这表明我们的行业正在自救,我们的线上展览和系统也在不断地自救。当延期通知发生了如此大的变化时,线上会展和线上活动的通知也相辅相成。 4月13日的国务院办公厅下发的通知也推动了我们很多线上展览服务的产生。我相信,对于这些提供线上服务的企业来说,这也是一种“柳暗花明又一村”的感觉,终于迎来了春天的希望。 差距 晚起步,快更替,国内外线上展技术以基本同步,思路还差哪些? 虽然国内线上展览起步较晚,但现在已经与国外大多数展览同步。但我认为,在此次完整的线上展览之后,我们发现思路上仍存在很大差距。 2018年,我受邀参加美国的IMAX展览,作为特邀买家,主办方提供了往返机票。但在展前他们要求我填写一系列信息,例如以前办过的项目规模、预算,未来计划在哪里办什么样的项目等。同时,你还要进行一系列的线上邀约。 如果你想和某个公司进行线上洽谈,不仅要预约该公司,还要预约具体的销售人员,例如Sophie,并选择她的空闲时间段。这整个过程非常费力。 当我终于完成邀约后,获得了一张地图和一个列表,让我惊喜的是通过精细化的服务,在现场我可以快速找到我的第一个会见对象以及需要与谁交流。现场所有的参展商展位都摆放着洽谈桌。 例如,如果你与Sophie预约好了,她就在那里等待你,准备好给你半个小时的时间,甚至可能为你准备了一张小卡片,让整个洽谈流程非常顺畅和舒适。 我认为在未来的线上线下融合发展方向中,这种服务流程可能是一个发展节点,我们的重要买家可以在展前进行一系列邀约和对接,现场只需与他们想要见的人进行30分钟的洽谈。 总结 1.明确线上线下融合发展是必然趋势 2.用户习惯培养 3.系统平台便利性 4.高度依赖政府的政策支持
为了解决这个问题,我们选择了与31会议深度合作,在线上展平台上实现视频对接,使得参展商、采购商可以在同一平台上完成对接,从而带来更好的体验感。
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