2月14日，英国媒体活动行业新闻网（Event Industry News ，EIN）发布了由EventMobi赞助，旨在全面分析人工智能（AI）在活动行业中的当前应用与未来趋势的专题调研报告。在这份名为《 AI如何重塑活动行业：2025年行业报告（How AI Will Transform The Events Industry 2025）》。

该报告通过调研行业数据、企业案例及专家访谈（涵盖活动策划公司、技术供应商、投资机构等），探讨了AI在提升运营效率、优化参与者体验、驱动创新等方面的潜力，同时分析了技术采纳的挑战与伦理问题。研究范围覆盖全球多个地区、企业规模及活动类型，为行业从业者提供战略参考。

主要发现

1. AI采用现状

- 企业类型：中介服务代理商（25%）与品牌企业（24%）为AI应用主力，技术供应商（14%）次之。

- 核心角色：活动策划总监（45%）和首席执行官（28%）主导AI使用，侧重运营效率与数据决策。

- 企业规模：小型企业（1-50人，55%）依赖AI优化资源，大型企业（1000+人，26%）投资尖端技术保持竞争力。

2. 技术应用场景

- 主要用途：数据分析（20%）、个性化推荐（18%）、内容生成（15%）为核心，其次是客户服务自动化（14%）和活动物流（12%）。

- 热门工具：ChatGPT（20%）和内容生成工具（15%）最常用，视频编辑（14%）与预测分析（7%）逐渐普及。

3. 区域与行业分布

- 地理分布：欧洲（35%）和北美（30%）领先，亚洲（10%）及澳大利亚加速探索。

- 行业应用：金融/法律（15%）利用AI提升风险管理；媒体（12%）聚焦内容优化；医疗与科技行业推动AI驱动的精准匹配。

4. 挑战与投资

- 主要障碍：员工培训不足（30%）、成本过高（25%）、数据隐私（20%）及系统整合困难（18%）。

- 资金投入：40%企业年投入低于1万美元，仅10%投入超10万美元。

5. 实施AI的困难和挑战

- 25% 的公司面临与现有系统集成的挑战，这是最常见的问题，凸显了技术集成的困难，意味着需要更好的集成解决方案和支持；

- 20% 的公司认为实施成本高，大量受访者指出购置、开发和维护人工智能技术费用高昂，对小型组织尤其如此，成本效益高的解决方案和资金选择可缓解这一挑战；

- 18% 的公司面临专业知识匮乏的问题，因缺乏人工智能技术专业知识和技能，投资培训和雇佣专业人员可解决这一差距。

6. 未来趋势

- 五年预测：超个性化体验、AI与AR/VR融合、任务自动化（如注册、排程）、实时安全监测、伦理AI合规化。

- 行业共识：70%从业者认为AI影响积极，但需平衡创新与隐私保护。

行业建议

1. 战略规划

- 小型企业：优先部署低成本AI工具（如ChatGPT、自动化邮件），聚焦效率提升。

- 中大型企业：投资预测分析与AI驱动的AR/VR技术，优化大规模活动管理。

2. 能力建设

- 开展AI技能培训，尤其针对技术薄弱的团队，减少“工具恐惧”。

- 建立跨部门协作机制，确保AI技术与业务目标深度结合。

3. 风险管控

- 制定数据隐私政策，避免敏感信息泄露（参考Easyfairs的“AI使用守则”）。

- 选择技术供应商时，评估其长期稳定性（警惕80%的AI初创公司高失败率）。

4. 创新实践

- 探索AI在可持续性中的应用（如能源管理系统、资源需求预测）。

- 利用生成式AI（如自动脚本生成、多语言翻译）扩展活动全球化布局。

总结

AI正从工具演变为活动行业的创新催化剂，其价值不仅在于效率提升，更在于释放从业者的创造力与战略精力。然而，技术采纳需兼顾伦理（如透明化AI决策）、隐私保护及文化适应性。未来五年，AI将重塑活动策划、执行与体验的全链路，但成功的关键在于“人机协同”——以技术赋能人性化服务，而非替代。

积极看法为主流：大部分从业者对人工智能在活动行业的影响持积极态度。40% 的受访者认为人工智能的影响非常积极，他们将人工智能视为变革性力量，认为其通过提高效率、实现个性化服务以及支持数据驱动的决策制定，提升了活动质量。这带来了诸如增加参会者参与度、优化活动运营流程等实际好处，使得人工智能成为现代活动管理的重要组成部分。另外，30% 的受访者认为人工智能的影响较为积极。这部分人认可人工智能的优势，但可能由于处于采用初期，面临着集成复杂性或成本考量等挑战。他们虽看到了人工智能的潜力，但在实施过程中保持谨慎，在享受其带来的好处时，也在权衡与之相关的学习成本和资源投入。