在当今快速发展的数字化时代，会议行业正经历着前所未有的变革。传统的会议模式，包括现场演讲、纸质讲义、报告和视频资料，正逐步向数字化转型。内容数字化不仅提升了信息的可访问性和传播效率，还为会议组织者和参与者带来了新的商业机会——通过内容数字化实现内容的二次商业化以及实现内容持续在线。

本文结合国际实践经验，通过四个阶段——设定目标、识别用户需求、盘点内容资产、创建用户旅程——来构建一个以用户为中心的数字化内容战略。以下是每个阶段的关键步骤：

第1步：设定目标

成功的数字化内容战略始于清晰的目标设定，它决定了后续所有决策的方向。通过召开利益相关者会议，明确整体目标，包括增加收入、提高用户参与度等，并确定参与内容管理决策的部门。为每个目标设定可衡量的指标，并确定目标的优先级顺序。

具体步骤：

a) 召开利益相关者会议，与出版部门、会议和活动策划、市场营销和传播、会员管理、高级领导层、IT/数据库管理等关键角色讨论并明确组织的整体目标。

b) 列出具体的目标,可能包括:

c) 确定参与内容管理决策的部门，确保跨部门合作，共同为内容策略的制定和实施负责。这些部门可能包括：

d) 为每个目标设定可衡量的指标，如通过转化率、用户留存率、访问量等关键绩效指标（KPIs）来衡量成功。

e) 确定目标的优先级顺序，根据组织的战略重点和资源分配，明确哪些目标更为紧迫。

第2步： 识别用户需求

深入了解用户是构建有效内容策略的核心。通过收集和分析用户数据，识别用户行为模式和遇到的障碍，了解用户使用内容的目的。创建用户画像和绘制用户旅程图，有助于揭示用户需求和优化内容提供。

具体步骤包括：

a) 收集用户数据:

b) 分析用户行为模式,如:

c) 识别用户遇到的障碍:

d) 了解用户使用内容的目的:

e) 创建用户画像,描述典型用户的特征和需求

f) 绘制用户旅程图,展示用户如何与您的内容互动

第3步： 盘点内容资产

了解和组织现有内容资产是构建内容策略的基础。列出所有类型的内容资产，确定每种内容的数量和更新频率。考虑如何对内容进行分组和展示，以及如何突出重点内容。

具体步骤:

a) 列出所有类型的内容资产:

b) 确定每种内容类型的数量

c) 决定内容更新频率:

d) 考虑如何对内容进行分组:

e) 决定内容展示的时间长度:

f) 确定需要重点突出的内容:

第4步： 创建用户旅程

设计用户旅程是将组织目标、专业用户需求和内容资产紧密结合的过程。通过设计内容卡片、特色内容和集合卡片，以及优化导航标签、筛选器和搜索功能，引导用户顺畅地找到所需信息。产品详情页的设计对于促进用户转化至关重要。

具体步骤:

a) 设计内容卡片:

b) 创建特色内容和集合卡片:

c) 设计导航标签和筛选器:

d) 优化搜索功能和分面导航:

e) 设计产品详情页:

f) 测试和优化用户旅程:

通过参考以上这四个阶段的详细执行，会议组织机构将能够构建一个全面的内容数字化策略，不仅提升用户体验，也增加内容价值。这要求持续的努力和调整，但最终将带来组织与用户双赢的结果。记住，内容是与用户沟通的桥梁，一个以用户为中心的策略将确保这座桥梁既坚固又畅通。