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智慧现场

2022/9/29 来源:原创 关键词:智慧现场 数字会展 智慧防疫 闸机签到 接待管理

什么是智慧现场?

智慧现场指的是应用物联网、AI 等技术,结合数字化产品、服务及智能硬件,提供人员管理、嘉宾接待、人员入场、物料管理、现场互动、参会导航、数据大屏等智慧化管理和智慧化服务。智慧现场是通过智慧化的工具和技术应用来帮助主办方从容应对不同规模和不同复杂程度的会展现场管理和服务的综合解决方案,与此同时向与会者提供高效、引人入胜的参会、参展体验。


智慧现场包含哪些服务?

智慧现场有广义和狭义之分。狭义的智慧现场指的是会展举办期间,在会展场馆现场提供的与参会参展相关的核心的管理和服务。广义的智慧现场还包括会展场馆之外,延伸至参会人行程、预订、接待相关的智慧化服务。随着主办方对于活动品质和服务的提高,以及参会者不断提升的服务要求,这里的智慧现场指的是广义上的智慧现场。广义上而言,智慧现场包括以下智慧化管理和服务。


1.签到管理:签到管理是使用人脸识别技术、身份证识别技术、二维码、RFID(无线射频)、NFC(近场通信)等技术快速便捷地识别参会人及其参会权限,并支持证件打印功能。


2.证件管理:证件管理是使用信息化管理技术管理参会人的证件信息,服务现场快速制证、领证和证件挂失等现场管理业务。


3.门禁管理:是指通过人脸识别有障碍闸机,无障碍闸机,自助签到机,PDA手持机等智能软硬件以及人员服务的组合实现现场进出场管理,确保现场参会高效、有序、安全。


4.通知管理:是指使用手机短信通知、公众号模板消息、邮件通知、系统站内信等通信工具和手段,将会展的现场服务和通知消息以边界的方式和手段告知参会人员,从而提升参会体验和参与度。


5.签到数据实时统计:是指使用可视化的信息视图呈现各个现场各类人员的签到数据、入场数据。      


6.硬件设备搭建:是指技术服务商根据方案和需求在制定的场馆和地点部署相关的设备和设置,服务现场的智慧化管理。


7.智慧导航:是指使用地图技术、导航技术、定位技术和LBS(基于位置的服务)向参会、参展人员提供定位和导航服务。

               


8.接待管理:接待管理是以智慧接待工具和数据为核心统筹整体接待进度,集接待级别设置、接待员管理、车辆管理、酒店分配、班车线路管理、接待任务分配、接待数据统计等为一体。解决以往接待工作中数据传输不及时、不准确问题,提高接待组的工作效率、提升客户满意度、降低接待资源和人员的损耗。  


9.商务配对:是指使用配对系统帮助买卖双方预约和现场洽谈,随着大数据和人工智能的发展,还可以根据参会人员的画像、兴趣、行为数据匹配相关彼此感兴趣的人员,从而提高会展的社交效率和效果。


10.智慧防疫:是指通过使用信息化系统采集参会人信息和健康信息并与现场的签到和门禁相结合,实现参会人员的健康情况满足防疫要求,确保整个项目安全有序。


11.互动:是指使用投票、问卷、游戏、社交等互动技术,促进参会人员之间以及参会人员与主办方之间开展高效的现场交流、互动需求。

……

        


智慧现场的价值

在会展活动之中,智慧现场是服务的交付、是履约、是完成会展服务闭环的最重要的过程。现场管理的核心在于线上业务通过一系列的产品组合和设备组合在现场实现的过程,是嘉宾预期在现场能够满足的过程,价值点主要体现在交付时,参会嘉宾所获得的体验和感受。

1.体验:为各类参会参展人群的体验得到极大提升。

2.高效:传统签到效率低、排队体验差、现场混乱;31电子签到最快速度1秒/人,身份自动验证、体验佳;

3.数据洞察:参会人群的行为均可数字化。

4.协同:促进会务组各组之间的协同

5.策划亮点:内容体验+视觉体验+科技体验


(31研究院出品,转发请注明来源,违者必究!)

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