线上展厅的概念：

线上展厅是与传统线下物理的实体展厅相对应的一个概念，是指通过2.5D、3D建模或者实景虚拟的形式创造线上的数字空间，即线上展厅。在这个空间里，观众和访客可以通过互联网访问线上展厅，实现政府企事业等各类机构的文化展示、企业展品和产品、文化创意类展品的展览展示，从而实现多维度，全方位的营销、宣传推介和科普教育等复合功能，从而以数字化技术重构了空间、物体和人的交互场景。线上展厅和虚拟展厅有交集，前者注重的是与互联网PC和移动端的访问接入，后者是侧重虚拟的展示形式。

线上展厅的应用场景：

目前，线上展厅主要有以下应用场景，分别是会展场景、企业营销场景、博物馆场景、园区场景。31研究院做了大量的行业标杆案例和研究，无论是在会展领域还是在企业参展领域，面对疫情不可控，观众到场无法保证，减少搭建的碳排放，扩大宣传成果等多种因素的共同作用之下，会展主办方和参展企业利用线上展厅展示虚拟展厅、虚拟展品越来越普遍。

Ø会展场景：

在会展场景里面，线上展厅是指会展和博览会的主办方或者参展企业搭建线上展厅、线上精品馆、线上国家馆等形式，以虚拟结合图文和音视频的形式实现参展企业和目的地的形象推介、产品介绍、项目推介。在商业展中，线上展厅还可以通过在线洽谈、数字人客服、交换电子名片、在线询盘等方式实现客户线索的留存，实现商机最大化和成果转化。

Ø企业营销场景：

在企业营销场景里面，品牌企业通过搭建线上展厅，以虚拟和图文、音视频等相结合的技术手段，向内部或外部访客展示企业文化和品牌形象，推介企业成果、最新产品信息，实现营销推广和销售促进的作用。

Ø博物馆场景：

博物馆、文史馆、档案馆、景区、科技馆等各类文博类场馆方搭建一个线上展厅，以虚拟和图文、音视频等相结合的技术手段，营造沉浸式体验，向访客展示馆藏的藏品、展品、文献资料，宣传推介专业的历史文化、历史文物、历史人物、历史事迹和历史遗迹、专业科普。

Ø园区展示场景：

主要是指各类开发区、科技园区、城市规划馆搭建一个线上展厅，以虚拟和图文、音视频等相结合的技术手段，向访客展示园区规划、历史沿革、科创成就，宣传推介城市和园区的产业发展、重点功能区建设、社会事业、重大项目、投资热土、交流合作、招商政策、发展规划等内容，从而提升园区和城区的目的地品牌形象，吸引贸易和投资。

线上展厅的优势和价值：

线上展厅是一种新的范式，线上模式会长期存在，因此线上会带来更多的观众、更多的展品、更多的展示空间、更多的线上社交和线上活动、更多的科技应用和更多的数据。

根据31研究院的研究表明，采用线上展厅的形式，展厅的主办方（业主方）获得的数据至少是纯线下实体展厅的20倍以上，而且，数据质量更精准。对于线上展厅的主办方而言，有了更多的数据，意味着展示的价值和搭建线上展厅的回报率可以通过数据来量化。

（资料来源：31研究院）

线上展厅的发展趋势：

Ø虚实融合一体化：

所谓虚实融合展厅是指线下实体展厅和线上展厅有融合的趋势。主办方和企事业机构在线下会有实体的展厅空间，也有线下的工作人员接待来访的访客，在线上也利用数字技术复制了一个线上数字化的虚拟空间，从而达到了空间的虚实融合的一体化。通过虚实融合的展厅可以实现更多的内容和营销发布渠道、游戏化的应用、展厅和展品长期可用，还可以实现直播的新场景、视频广告的植入、还可以嵌入1对1的预约洽谈。通过虚实融合的展厅观众和访客可以前往线下展厅观展、洽谈，也可以选择以线上观众的身份进行线上访问和线上互动，实现了互动的虚实融合的一体化。

Ø多种技术和场景的集成化：

随着AI、大数据、物联网等技术的发展，线上展厅将具有更多的应用技术和场景，比如：

虚拟人的应用：在线上展厅可以使用虚拟人技术，担任虚拟客服、虚拟讲解员的智能，实现全年不间断的智能服务。

数字藏品的应用：使用数字藏品技术，在线上展厅可以实现数字藏品的购买、赠送。

虚拟社交的应用：在线上展厅可以实现观众之间的社交活动，比如，进行文字或语音聊天、交换数字名片、开展投票等。

虚拟服务的应用：随着线上展厅场景应用向纵深发展，就是与服务场景相结合，比如在线购票、在线培训讲座、线上办事大厅、虚拟办公等场景。

线上展厅怎么建？

简单而言线上展厅的搭建商可以将线上展厅的设计图转化为数字化的形式，增加图文和音视频介绍以及互动触点。这些营销触点包括：

l在线智能客服：基于AI客户端或留言功能的人工客服

l介绍信息：一般是可以点击的图文信息，以弹窗形式展现

l预约洽谈：观众与工作人员进行一对一预约，预约后可以进行语音或视频交流

l预约直播：展厅运营方可以设置预约观看的入口，观众可点击预约观看相关直播

l浏览展品：展示企业和机构可以把自家的新品添加在线上厅的陈列区域，供观众进行浏览、观看，点击某个展品可以进行查看图文信息，以3D或VR等形式观看。

l交换名片：观众可以通过交换名片的触点，发送自己的名片，或获得展厅内在设置的业务人员的数字名片。

此外，还可以增加游戏、问卷、投票等触点，更为重要的是借助对营销触点埋点的方式获得访客的行为数据，这些行为数据就是到访展厅的观众的所有行为、兴趣、停留时长的记录，有了这些记录，展示方可以获得本次线上参展的深度观众信息。这个信息是在实体参展的时候需要更高成本才能获得的。

（31研究院出品，转发请注明来源，违者必究！）