展会是展览业发展的核心要素。没有展会，就没有展览业。

展览业的创新，在很大程度上仰赖展会创新。展会创新，是中国会展业高质量发展的必然要求。

展会创新的动力来源

驱使展会创新的动力，大体来自五个方面：

——市场的蜕变。市场对于经贸展会的需求一直在变化之中。如。国内消费升级催生了一批新的展会，如预制菜展、游戏电竞展。又如，外国客商来华采购商品因国内疫情防控而受阻，但促使跨境电商展纷纷兴办。

——行业的竞争。一方面是竞品展会之间的比拼，一方面是业内先进展会的示范。

——技术的进步。人工智能、大数据、区块链、元宇宙等网络科技的日新月异，迫使展会创新的科技化。现在做一款展会APP，完全是技术活，而且投入不菲。

——企业的成长。主办方扩大经营规模、增强竞争力，已进入质量增长型阶段。依靠创新推动高质量发展，成为必由之路。

——政策的导引。近三年来，中央及地方政府在许多文件中，对于展会创新提出了明确要求。在会展奖补政策方面，地方政府对于展会创新的扶持力度明显加大。

展会创新的维度

展会创新可分为五个维度，即主题、业务、技术、管理和人才。

展会主题创新 |  包括创立新展会（新主题）、改造老展会（对原有主题进行调整，如以产业链方式扩张、根据产业变化精简展览范围、细分综合展主题-开辟专业展、异地复制办展）和融合展览/会议/活动（如会带展项目）三个方面。

展会业务创新 |  集中在市场推广和客户服务两个方面。市场推广围绕引流，当前创新的重点是自媒体运维和配套活动创意；客户服务围绕改善展会现场体验，特别注重服务流程、服务质量和展会环境（环保搭建）三方面的创新。

技术方法创新 |  目前主要是围绕数字展会进行探索，如建立数据中台。

项目经营管理创新 |  可分为两个层次：外延式创新涉及项目发展布局，包括创办母子展、连锁展、出境展等，旨在扩大展会版图；内涵式创新集中于项目组织架构调整或管理制度升级。上海华墨公司“华夏家博会”的连锁展，堪称组织与制度创新的典型案例。

项目人才创新 |  表现在管理人才、新业务人才和技术人才三方面。新老交替成为管理人才创新的表征。新，不但指人的年轻化，更是指认知时新、管理方法革新；老，除指年纪偏大外（许多老的项目经理年龄已奔五向六，临近退休），更是指意识陈旧、管理能力不济。

新业务人才和技术人才的创新相互关联。自媒体运维及其内容生产、会议活动、IT应用、数据集成与分析、美工设计以及方案销售的人才需求有增无减，项目团队人员的构成正在深刻变化。

展会创新的方法论

展会创新不是口号，也不是赶时髦，需要务实推行，而且要能够落地，并产生积极效果。为此，分从六个问题提出方法论，包括19条具体建议，以供交流：

| 一要解决认识问题 

01 中国展览业的高质量发展，需要创新驱动；忽视创新，故步自封，抱缺守残，必会落伍而被淘汰出局。

02 展会创新，旨在通过服务行业、服务客户，进而强化主办方的影响力和竞争力。简言之，展会营收与利润的增加是创新成果的价值体现。

03 创新需要探索，可能会“采坑”，会付出代价。创新需要长期努力，不可能一蹴而就。

| 二要解决领导问题 

04 展会创新是“一把手”工程。所谓“一把手”，指主办方当家人及其项目经理。“一把手”不想创新或不会创新，员工将群龙无首，徒有建议或议论，不可能成就。

05 展会创新需要项目团队成员全体参与，同时需要主办方中台、后台部门的紧密配合。员工参与和部门配合，须由领导引领、组织和协调。

| 三要解决导向问题 

06 创新须借助问题导向。要梳理现阶段展会经营管理中存在的主要矛盾和问题，以确立创新思路、确定创新的工作目标。

07 创新须有目标导向。要明确展会创新的具体目标，尤其要突破难点、消除痛点。目标可分为综合目标和单项目标。目标中的指标要量化。“对标”管理是问题导向和目标导向的好方法。

| 四要解决战略与策略问题 

08 涉及项目主题、发展布局、数字化等方面的重大创新，是战略层面的创新，需先做顶层设计，谋定而后动。非战略层面的创新（主要是市场营销、配套活动、客户服务），也要有规划。战略层面与非战略层面的创新相互作用，相辅相成、相得益彰。

09 抓点带面、试点先行、先易后难，是推动创新、稳步前行的策略。

| 五要解决管理问题 

10 展会创新是系统工程，须有目标、有措施、有考核。要在目标引领下，切实加强过程管理。

11 展会创新需要增加投入，但投入要有产出，产出最终表现为扩大营业收入。因此，营收指标的KPI要精心设计。

12 人是创新的第一要素。要加强内部培训、外部研学，着力培养或引进创新型人才。

| 六要解决突破口的选择问题 

13 从创办新项目突破：开发新项目，往往是驱动创新的“好抓手”。同时，在老项目中增加新版块、异地复制办展、承接政府展项目，是展会主题创新从内涵发力的可选途径。

14 从自媒体营销突破：通过建立垂媒、自媒体矩阵，强化展会的媒体属性，优化内容生产能力。

15 从观众邀约突破：通过优化信息收集方法、邀约途径，完善数据库，强化统计分析能力，提升数据资源的利用水平。

16 从配套活动突破：重点是创办可以收费的活动，尤其是非展期会议。

17 从数据赋能突破：探索中台建设。

18 从改变项目管理的落后状态突破：重点是建立健全财务预算管理制度。

19 从团队建设突破：重点是提升在职项目经理的素质与管理水平，同时注重培养后备项目经理。在团队中增加营销、IT、美工人手，培养营销型销售能手。

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