在企业管理中，“对标”是改进管理的好方法。

“对标”管理，由美国施乐公司于1979年率先推行。

最初，“对标”管理只是后进企业比照先进企业，通过查找自身差距，以求有针对性地改进管理。之后，许多知名企业效仿施乐公司，“对标”管理逐渐成为企业界改善管理的普遍方法。

“对标”管理的五个环节

长期以来，“对标”管理在实践中形成了五个环节，即：比（对标者对比标杆者，查找差距）、学（对标者学习标杆者的管理方法）、赶（对标者缩小与标杆者的差距）、帮（标杆者以合作方式帮助对标者）、超（对标者的管理水平超越标杆者）。

在中国，海尔作为后进者，曾长期“对标”全球同行业先进企业。进入2010年后，海尔成长为全球白色家电的行业巨头，反超对标者而成为国内外众多企业“对标”学习的对象。

2020年8月，国务院国资委发出《关于开展对标世界一流管理提升行动的通知》，要求，以对标世界一流为出发点和切入点，以加强管理体系和管理能力建设为主线，坚持突出重点、统筹推进、因企施策，对照世界一流企业、行业先进企业找差距，有针对性地采取务实管用的工作措施，促进企业管理水平在现有基础上明显提升。这是央企首次全面实施对标管理战略，堪称中国企业管理发展史上的标志性事件。

中国会展业在“对标”中不断进步

改革开放后，中国会展业才进入快速发展时期。作为国际会展业的后发国家，从政府办展引领，市场主体聚集、会展城市涌现，直至成为全球会展大国，中国用了40年（1980-2019）。在此过程中，中国会展业一直在“对标”国际先进，并跋涉于赶超先进的路上。

以展览工程为例。我国经贸展会长期以成果展方式布展（产品摆台展出，摆放展品的桌子各式各样）。上世纪80年代初引进铝合金型材搭建展位，始有国际标准展位概念。同时，在光地上搭建特装展位的需求，孕育了展览展示工程行业。如今，全国从事展装工程的企业超过3万家。其中，年营业收入超亿元的在50家以上，许多企业承接海外工程而打进国际市场。此外，中国现已是全球金属型材展架生产大国，占据全球70%以上的市场份额。新世纪以来，环保搭建风行欧美各国。而中国至 2014年才由“广交会”率先实施。

如从城市角度考察会展业的“对标”，上海案例特别鲜明。由于德国公司参股投资并运营了浦东新国际博览中心，加之英德法意等跨国公司聚集办展（包括购并中国项目），促使上海会展业的专业化、国际化水平远高于全国其他城市。从2001年（新国际博览中心投入运营）到2019年，上海通过不到20年时间的“对标”赶超，一跃成为全球第一大的展览都市。上海因此成为中国超大型展会、知名会展企业、会展人才的荟萃之地。

以上行业或城市的这种“对标”，就是遵循国际惯例，进而追求国际先进水平。如此“对标”前行的过程，就是国际化的过程。

会展企业的管理“对标”

中国要成为会展强国，必须坚持高质量的发展。而高质量的发展，必须依托高素质的企业。高素质的企业，必须仰赖高水平的管理。而高水平的企业管理，离不开学习先进并与时俱进。管理“对标”是会展企业追求卓越的有效方法。

以下仅就组展企业的管理“对标”工作提出10点看法：

01  在中国，超过95%的组展企业管理水平都有进一步提高的空间。其中，中小微企业尤其需要提升专业化管理水平。凡想提高管理水平的企业，都可以采取“对标”先进的方法，找到成长之路。

02  希望通过“对标”学习先进，并能主导改进管理工作的人，只能是企业领导人，尤其是“一把手”。如当家人没有这种意识，“对标”管理就不可能提上日程，即便提上了日程也难以取得成效。

03  如要“对标”，必须找到合适本企业学习的具体对象，而不能盲目“对标”，尤其是脱离实际的攀高“对标”。如二线城市的组展公司，企业发展超过10年，但近期经营业绩陷入瓶颈，团队活力明显减弱。当家人如决策改进管理，可先在本地找业绩成长持续、团队士气饱满的组展公司“对标”。同时，可以在全国找同主题展会领先的主办方公司“对标”。

04  通过“对标”找到自身问题后，要比照先进进行公司内部整改，直至摆脱落后，促进企业发展。

05 “对标”中查找问题和内部整改，“一把手”不但要亲自操盘，同时要组织管理层和全体员工参与其中。如何操盘，可以借鉴国资委《关于开展对标世界一流管理提升行动的通知》精神，理清思路，明定措施。

06  在“对标”过程中，可以通过参访先进企业、聘请顾问咨询以及参加行业交流活动，了解标杆企业的先进经验，做到不但“知其然”，而且要“知其所以然”。

07 “对标”过程中的查找问题，不是找别人的问题，而是找自己的问题；不是找外部的问题，而是找内部的问题；不是找空泛的问题（如项目盈利水平低），而是要找实际问题（如项目毛利润率为何只有40%）：不是找鸡毛蒜皮的小问题，而是要找障碍进步的大问题。查找问题旨在通过“问题导向”，求取整改之法。

08 “对标”过程中的内部整改，需要有计划、有措施和有考核。大的问题整改，如建立财务预算制度、观众邀约业务流程、自媒体运维流程等，在订立计划、明确整改工作目标后，需要组织内部培训，以利形成共识，凝聚团队合力。

09  组展公司“对标”管理宜从展览项目管理入手。项目管理水平提高了，提高公司管理水平就有了基础。

10 “对标”管理是学习先进、摆脱落后的方法，意在解决后进公司提升管理水平“不得法”的难题。“对标”管理是慢工细活，不可能一蹴而就。衡量“对标”管理的成效，必然是经营业绩增长、工作效率提高、专业能力跃升和团队素质改善的综合呈现。

中国会展集训营 

展览项目管理 - 线上研修班 

展览项目管理-线上研修班，将于2022年8月开课。培训课程总共安排20节，总时长超过1200分钟。张凡先生担任主讲老师。

研修班在培训课程中，将通过案例分享提供会展企业“对标”管理的操作方法。

欢迎报名  敬请垂询  

凡有意愿参加“展览项目管理”研修班的会展业者或高校教师，请向联系人索取报名资料（含中国会展经济研究会的通知），并填写报名表。

“展览项目管理”研修班的收费标准，详见报名资料。

联系人 | 

      张剑 15527357117（微信同号）  

      张美 15002719336（微信同号）