关键成功要素分析法（Key Successful Factor，简称KSF）是信息系统开发规划的一种方法，于1970年由哈佛大学教授William Zani提出。

关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素，这种分析方法的实质就是通过分析找出能使企业获得成功的关键因素，然后再围绕这些因素来确定系统的需求，并进行规划。

我曾经在《会展策划与管理》（高等教育出版社，起初我希望将书名定为《活动管理原理与实务》，后因多种原因改为现名）中以活动组织者的目标和利益相关者的需求分析为出发点，按照项目管理的“时间、资金和质量”要求，对特殊活动的主要因素进行了重新梳理，将其简要地概括为“6W+2H+1E”，并称之为关键成功要素（KSF），如表1所示：

做一个活动，如果能对上述表格中的各个核心要素了然于心，这个活动就八九不离十了。

今晚和会展经济与管理系的几位同事参加了由IEMS 2021级的同学们举办的一个线上活动——对疫情say“楼”。这次活动是《活动管理原理与实务》的综合实训项目，由会展专业大一的学生独立策划和组织。

虽然活动还有不少地方值得改进，但从教学实践的角度来讲无疑是成功的。特别是对why、what和how等方面的处理，对于大一的学生来讲已经难能可贵。

关于why：

刚开始，我和教学团队写了一份类似需求建议书（RFP）的文件，帮助同学们更好地理解“客户”需求。好的活动，应从需求分析入手。

正如同学们在推文中所写的，本次活动旨在通过演绎自身和他人的有趣发现，展现会展专业学子在日常生活中的整合、创意、组织、细节捕捉等能力，并以有趣的活动内容营造轻松愉悦的氛围，帮助大家缓解心理压力，从而更好地投入到与疫情交织的工作和学习中。

关于what：

搞清楚上面的why，给我和创意策划组带来的直接启示是，借鉴《这个杀手不太冷静》的元叙事手法，通过这次活动来讲好会展专业学子在疫情中的故事，并最终用活动管理知识体系（EMBOK）中的核心价值观来贯穿4个板块。

本次活动以呈现学生社区不同楼栋的主题为线索，基于活动管理知识体系（EMBOK）共分为战略思维、整合、创意和持续改进4座“楼”。

“在近2个半小时的活动中，我们将努力打造一场参与性、趣味性和思想性兼具的盛宴，并在欢乐中添加紧张刺激的PK环节，28名参赛者将被分为4组入住自己的“楼”中，以自由的表演形式呈现所在楼栋的主题，观众可在分会场中为自己所喜欢的节目投票，票数最高的“楼”即可加冕本次活动的冠军。”

关于how：

How是指具体的活动管理技术和手段，包括市场调研、可行性研究、活动策划、工作分解结构（WBS）、全面质量管理等，这也是《活动管理原理与实务》课程的关键内容。例如，同学们做出了总体很棒的策划文案和rundown。

活动策划书：

Rundown：

本次活动在风险管理、传播推广等方面还存在较大的改进空间。例如，没有充分考虑到当天腾讯会议不能推流到微信视频号，因为B站账号维护人员的网络环境不好造成画面卡顿等等。

再回到Why上来，作为课程综合实践项目，这次活动是成功的。做得好的地方是同学们努力的结果，有些地方需要改进和我指导不够直接相关。不过我相信，所有同学特别是深度参与策划、筹备和执行工作的同学，一定会觉得收获满满。