随着互联网营销模式的不断发展，外部平台运营的成本居高不下，流量红利逐渐消失，拉新这件事变得越来越困难。于是越来越多的人开始把目光从公域流量转向私域流量！

所谓的私域流量，从本质上来看，就是人、货、场三者之间的重新构建、重新连接。做私域不外乎引流获客、留存促活、转化变现、客户运营管理等几个环节，而社群运营能够实现足够多的用户连接和有价值的内容输出，从而帮助企业实现精准获客和裂变引流。

社群作为用户增长手段，具备3个特点：

安全：规避了微信对诱导分享的打击

公众号诱导分享容易被系统识别出来，轻则屏蔽，重则封号；而社群引导用户传播就可以避免这一风险。

快：老带新，新又可以带新

社群运营不仅可以靠工作人员拉新，还可以由老用户撬动其他渠道带来新用户，而新用户又可以传播吸引新用户。

成本低：运营花费较小

相比于其他营销渠道高昂的运营成本，社群裂变的成本主要有三个：工具成本、活动奖励成本和人力成本。

对于活动主办方而言，通过一次活动就可以触达众多参会人，这对于扩大社群，以便后期进行社群营销、巩固客群来说十分有利。但是如果只是将社群二维码直接放在桌子上，由工作人员逐个询问参会人加入社群，不仅耗时耗力，最后的效果可能还甚微。这时候，使用31轻会就十分方便高效。

31轻会不仅能够帮助主办方轻松管理活动，覆盖会前、会中、会后，实现活动全流程一站式数字化，还可以进行数据沉淀，生成参会人行为报表，方便后期进行数据营销。同时也能够帮助主办方公众号、视频号引流增粉，从而为视频号直播活动带来更多关注，也可以扩大社群，并通过轻会对参会人贴上标签以便对社群进行精细化运营。

主办方可在轻会后台绑定自己的微信公众号，以便在活动微站、报名结果页等页面引导参会人关注公众号，并通过公众号下发模板消息，从而提升公众号的用户关注度和活跃度。同样，还可以在报名结果页放置客服人员联系方式二维码，引导参会人添加客服加入社群。

高质量的活动能够带给参会人愉快的参会体验，而将社群运营好，可以给用户留下专业而体贴的印象。利用31轻会将二者结合，对于主办方来说，就可以形成一个良性循环。首先31轻会帮助主办方数字化办会，给予参会人好的体验，接下来加上轻会的引导，参会人加入企业社群，而企业在社群中继续维护，使产生一批“种子用户”，这一批用户传播拉取新的用户，使其产生购买行为，并愿意参加下一次活动。

如何运营好社群？

明确社群定位

要做好社群定位工作，首先应该先从企业自身出发，通过梳理企业的业务流程来明确社群在企业业务结构中的位置，以及发挥的作用。企业如果要建立社群，就需要明确，这个社群的服务对象是谁？不同的服务对象，社群的定位和作用也会有所差别。然后再根据企业的业务目标，去建立小社群，并给这些小社群确定分解后的目标。这样我们的社群就变成了拉新群、留存群、分享群等等的一个个小群，且每个群都会有一个非常明确的目标，能够高效直接地服务用户。

明确社群管理制度

完成了社群定位这一重中之重的工作之后，接下来要做的第二步同样重要，即明确社群管理制度。很多企业在运营社群时，往往会注重社群内容的打造，但对于社群管理不够重视。设置群规时只知道不能发送这个，不能做那个，然而社群管理制定包括很多东西：比如入群规范、淘汰规则、奖励制度、成员分享规则，同时还包括群主发起的一些群内活动规则等等。这些规则的制定需要根据企业对于社群定位，以及社群细分后的主要任务目标来确定。

制定群规则的目的不是要让群主高高在上，而是通过一定的规范，来加强用户之间的链接，同时也可以告诉用户，这个社群的群文化是怎样的。群规制定好之后，宣传必须到位，可以在新用户入群的第一时间告知，也应当发布群公告或在交流中渗透。同时，我们必须监督群规的执行，对于违反规则的用户，发出警告甚至踢出群。否则将使企业的威信力下降，不便于后期社群的管理和维护。

聚集社群成员

社群得有用户，才能运营下去。企业可以利用官网、微信公众号、微博、短信引导用户入群。对于活动主办方而言，还可以在活动举办过程中，发布群二维码，告知大家入群的权益，让用户加入。也可以利用31轻会引导参会人关注公众号、加入社群。这个时候用户会持续涌入群，用户的氛围感会非常强。此时搭配3-5分钟间隔的自动群公告，还可以进一步引导用户完成任务，使活动扩大发酵。同时，社群还可以采用奖励措施，鼓励老用户介绍新成员加入。

另外，在用户刚刚添加社群时，需要发送入群欢迎语，让用户感受到我们的尊重以及重视。欢迎语格式多样化，可以是一条文字内容加链接，或者文字加图片、小程序等，引导客户入群和购买，还可以在客户入群时表明群规则，极大的节省了时间成本。

社群互动运营

如果想让一个社群长期活跃，保留率高，就需要经常为社群成员提供有价值的内容，带动群成员积极参与互动。

社群互动主要包括日常关怀、专业分享、生活分享、资源分享、线下活动、专属福利、问卷调研、红包活跃等。而不同定位的社群分享的互动内容是有所差别的，比如群用户是抱着学习的目的来的，那么这类群应该主要提供定期的知识服务类的产品：如行业文章、大咖直播、政策解读、行业白皮书等内容。但不管是什么形式的互动，只有互动的内容足够吸引人，足够有深度，社群成员才会被激活！如果一个社群自建立之后，就十分平静，没有人在群里带动节奏，那么社群获客的作用就很小了。

对于活动主办方而言，在举办活动时不仅可以在群内分享活动内容，拉取用户参加活动，还可以结合群公告对用户进行转发引导，如果引导得好，将有效推动活动参与人数上涨。同时对于社群内用户的咨询，必须尽快做出回应，否则用户的热情就会大打折扣，其他“潜水”的用户也可能会认为我们对他们的重视度不高。在活动期间要尽可能在短时间内完成上下游的对接，这不仅凸显了我们的工作效率，也展示了我们乐于合作的态度。在活动结束后应该及时分享活动的精彩素材，如回放视频、PPT等。

如果您也想借助数字化工具实现引流涨粉，降低社群运营成本，提高会议、活动效率，不妨试一试31轻会吧，一站式、全流程数字会议、活动管理，让您营销、宣传、办会都轻松。