吴一中认为，在MICE行业，科技创新主要体现在线上与线下的融合。这种融合会展主要有5个方面

的特点：

身份的融合，主要表现为展商、采购商、观众等参展参会人群既有线下身份，也有线上身份。通过

一个账号贯穿线上线下参展、观展过程，从注册开始实现身份的融合。通过身份的融合让用户画像

更丰富更多元。

营销的融合，展会需要流量，需要营销推广。营销融合可以通过扩邀工具，以及一展一码、一人一

码、一企一码、一品一码、一文一码等方式进行分享、扩邀，线上线下互相引流，多点触发、相辅

相成。

互动的融合，展会的属性是社交、教育、新知识的获取，促进参与方之间深度互动。观众可以自由

选择线上与展商进行预约、洽谈的方式，也可以选择线下方式进行，让“面对面”与“屏对屏”实

现完美的融合。

行为的融合，主要表现为观展参展行为的融合将以“人”作为核心主线，对参观轨迹、行业属性、

地域属性、喜好展品等动态监测、纳入模型、协同计算。同时，通过在数字虚拟空间上预测人员数

量和参观轨迹、推演商机、评估项目效果等，以智能人机交互、网络主页提醒、智能服务推送等形

式，实现服务的快速响应、个性化服务，形成具有巨大影响力的“数字融合”服务体系。

数据的融合，基于以上融合，产生了庞大的展会的大数据，特别是观众的行为数据、用户画像。主

办方在观众数据库里面可以看到观众的类别、地域、线上行为、观展届数、行为习惯、关注点，可

以借此预测未来的观众分布和采购趋势，帮助来年更好地招商招展。

通过移动化提供端到端的服务。以31会议的智慧接待产品为例，通过“接待易”和“会接待”两个

微信小程序端分别为接待组和嘉宾端提供一站式、在线化、移动化的智慧接待管理，集接待级别设

置、接待员管理、车辆管理、酒店分配、班车线路管理、接待任务分配、接待数据统计等为一体。

这些产品能解决以往接待工作中数据传输不及时、不准确问题，提高接待组的工作效率、提升客户

满意度、降低接待资源的损耗。

31会议提供的线上线下融合会展的解决方案

支持在线会议和会议直播，满足远程接入和观看。31会议集成了直播平台和第三方的在线会议，支

持快速搭建在线会议，收集报名表单；在线会议可设置参会权限及收费；会议简介可以编辑转发朋

友圈及各大群；裂变海报可增加会议宣传曝光量；手机端微网站活动集合活动介绍，宫格模块可以

作为线上活动赞助商权益显示等。数据回收还可用于后期线下活动。

支持第三方应用和系统集成，满足用户对方需求。31会议可以将主办方常用的系统集成到数字会议

管理平台（例如：短信系统、邮件系统、微信公号、问卷网、微信支付、支付宝等），主办方用户

只需要登录即可使用这些功能，方便又便捷，让主办方真正的感受到“会更轻松”。

吴一中认为，数字会展的创新价值主要表现为以下几点：第一是提升效率。让会展企业外部客户的

连接更紧密、更高效，让传统会展突破低效的商业模式，同时也让一些更精专更小众的需求实现更

高效的匹配和对接。

第二是重塑客户体验。通过移动端、线上线下融合，实现物理形态上和数字虚拟化的展示、互动、

分享、学习、交流，给客户创造新体验。

第三是数据洞察。展会观众线下行为和线下行为数据的融合，让主办方能够获得更全面的用户数

据，通过大数据分析与预测，能更有利于做好展会决策分析与预测性分析，也由此可以给客户提供

精细化和个性化的服务，使展会拥有更多的忠实客户。

另外，数字会展服务商的创新，也能不断降低数字会展的成本。例如技术服务商可以提供SaaS服

务，会展企业只需按年付费开通账号即可运营，大幅度降低自建数字会展平台的成本，包括技术成

本和运营成本。

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