近日，由中国贸促会商业行业委员会发布的《线上展会服务规范》团体标准正式印发实施。

《线上展会服务规范》（T/CCPITCSC 066-2021，以下简称《规范》）团体标准，既是“十四五”开局之年我国会展业首个全国性团体标准出台，也是对我国在线上展会领域良好实践的总结与凝炼，弥补了国内外线上展会领域的标准空白。

中国贸促会商业行业委员会2020年5月立项《线上展会服务规范》团体标准，由中国贸促会商业行业委员会联合业内相关单位共同起草，31会议（上海八彦图信息科技有限公司）参与了《规范》的起草。

划重点：强调参展体验、数据保护、线上线下融合发展等

根据《规范》，线上展会服务机构在服务过程中，更应注重满足参展商的参展体验和观众的观展体验，从获取信息快速有效、产品展示多维真实、沟通方便快捷等多维度，创建良好体验，加强参展商和观众的密切联系。与传统的线下实体展会相对比，突出了线上展会的快捷高效、多维立体的功能。

《规范》明确，要确保线上展会相关数据得到妥善积累和保护。2020年以来，以大数据、人工智能为基础的新技术新应用新业态在疫情防控与促进经济恢复与发展方面发挥了重要作用，但也对业界在相关领域的安全保障能力与意识提出了更高的要求。保护用户的隐私是维护用户在网络空间合法权益的核心，线上展会的安全运行，是安全可控和开放创新并重的重要实践。

《规范》还将线上展会与线下展会的结合点进行了阐述，提出，如有线上展会与线下展会同时举办，更要促进线上展会与线下展会形成互动机制，与线下展会协同发展。

从执行细节来看，《规范》详细规范了线上展会服务机构在组织线上展会过程中的全流程工作内容，从策划与展陈服务、营销服务、邀约服务、在线撮合服务、在线商洽服务、大数据服务等模块进行了工作分解，规范了线上展会服务机构在工作过程中应具备的能力以及应提供的服务，规范了服务机构的行为。

随着互联网巨头进入到会展行业中来，更多新企业进入线上展会领域也成为必然，因此，该标准也为新进入该行业的相关机构开展线上展会服务工作提供了重要的指导与借鉴。更多从业人员也将进入这一行业，本标准有助于相关从业人员能力的提升、工作的规范。

团标助力新发展，数字化规范有据可依

《线上展会服务规范》团体标准不仅是一次业务标准化的升级，同时也反应了业界对于线上展会发展的一致要求。该标准将对下一阶段我国推动线上展会模式发展提供了规范，也为在国际标准化舞台上讲好“中国故事”、分享“中国智慧”提供了必要的技术支撑。