前不久，美国最有影响的贸易展览会之一——国际消费电子展(International Consumer Electronics Show)宣布2021年的展会将全是数字化的，震惊了整个行业。对于那些预计2021年第一季度将回归现场活动（live events）的人来说，这一消息是一个信号，即2019冠状病毒病无疑将在新的一年里继续影响我们的行业。

线上展会更要强化价值主张

官方网站或公众号一直是我分析一个会展项目的重要观察点。在CES的官网上，我们在“digital venue”（数字展馆）上可以看到这样一段话：

几十年来，在国际消费电子行业，CES标志着新的一年的开始，以鼓舞人心的创新和有影响力的见解为行业奠定了基调。在这样一个关键的历史时刻，我们很高兴能够召集全世界科技界参加首届全数字CES 2021。2021年消费电子展的数字会场将对注册的与会者开放，直到2月15日，以便您可以与参展商接触，定制节目，并与其他消费电子展的观众联系。现在注册，继续您的CES 2021体验。期待明年1月5日-8日，与您相会于CES 2022！

与因为受COVID-19影响而举办的许多虚拟活动一样，CES似乎将其价值主张建立在这样一个理念上：数字渠道成倍地扩大了赞助商和参展商的潜在受众，但问题是，扩大的观众是否会以一种有意义的方式（meaningful way）与赞助商和参展商接触。

在前些天的一次新闻发布会上，美国消费技术协会（CTA）总裁兼CEO Gary Shapiro表示，“2021年消费电子展正在创造历史。这是我们（协会）的第一次全数字活动。我们所做的是，这次展会提供了一种安全有效的方式来召集行业，实际上是拓宽了行业，把世界上更多的产品带到消费电子展上”，“它为与会者提供了见面、做交易、做成生意的新方式。”

从战略高度理解数字展会的独特性

CTA营销与传播高级副总裁珍·福斯特(Jean Foster)表示，“CES是世界上最具体验性的活动之一，与会者可以亲眼看到、触摸和体验最新的创新产品。虽然我们无法重现在拉斯维加斯发生的那种奇迹，但我们可以给观众带来一种全新的、独特的、全数字化体验”。

“我们已经工作了好几个月，以确定和创造一个解决方案，以支持CES的独特性。我们非常清楚，我们不能只是把现有的展会框架（setup）搬到网上……所以我们抛弃了原有的剧本，我们决定不仅要重现CES，还要重新构想它。”福斯特进一步指出，CTA的目标是提供一种新的解决方案，支持全球观众，大规模演出，完全可访问，并绝对保证安全。

例如，在CES 的官网上我们可以看到有专门的Digital Community Guidelines（数字社区准则）栏目，以提前告知因为“受众的全球性”带来的新挑战。我们甚至可以在官网上看到声明：*The People's Republic of China recognizes Taiwan as Taiwan, China.

从这个意义上来讲，作为迄今为止最大的向虚拟平台过渡的线下展会，CES有望成为通过新的数字媒体技术完成的最好的展会案例之一。

线上展会需要对体验进行重新设计

这次CES线上展会将由官方技术合作伙伴微软提供战略支持，对体验进行重新设计（reimagined experience），旨在创造一种鼓励参与的合作体验。具体将围绕几个关键组件运转：现场主播台（live anchor desk），个性化的与会者体验（personalized attendee experience），以及超过100小时的论坛、创新产品演示等内容（programming）。

主播台（由在技术行业有影响力的人负责）将提供主题演讲和采访、行业公告，并通过聊天功能和“与会者”进行现场互动。在注册后，观众将被授权创建一个个人档案，其中包括他们感兴趣的特定主题和技术，进而据此打造定制化的与会者体验，包括推荐参展商、会议以及匹配的联系人。这次展会将有100多场会议，有望把全球消费电子行业的领袖人物直接带到与会者的家中，其中许多会议将同时采用16种语言以及美国手语（American Sign Language）。

尽管有很多关于重塑展览体验的讨论，但很少有关于细节或创新特征的官方宣传。根据Exhibitor杂志上的一篇文章，似乎以下几个方面占了新体验（reimagined experience）的大部分——个性化推荐，与参展商和与会者的即时聊天互动，资源页面和下载资产（可以根据公司名称和关键字搜索），以及一个能够建立供30人使用的虚拟会议和演示功能，这在其他数字会展活动中似乎并不多见。

Gary Shapiro在新闻发布会最后表示，“交易必须完成。意外的发现必须发生。可以肯定的是，1000多家参展商（其中很多都围绕5G、智慧城市、人工智能、数字健康、交通和机器人等主题）会同意这一观点”。“但只有时间才能证明，这种为现场活动重新设计的剧本（playbook）是否真的能提供参展企业所需要的那种价值，以证明为参与虚拟活动而发生的费用是合理的。”

让我们一起拭目以待。